1.- OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO DE VIABILIDAD DEL PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADO

-MARCO TEORICO

2.- ANTECEDENTES DEL PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADO

- MARCO METOLOGICO

3.- ESTUDIO DE MERCADO

4.- DETERMINAR LA VIABILIDAD TÉCNICA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADO

5.- DETERMINAR LA VIABILIDAD ECONÓMICA-FINANCIERA DEL PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADO

6.- DETERMINAR LA VIABILIDAD OPERATIVA

7.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En la actualidad , tanto empresas como organismos de todo tipo tipo públicos o privado requieren de información cada vez mas precisa sobre el área en que se desarrolla su actividad . así , por ejemplo , las empresas pertenecientes a la industria manufacturera necesitan conocer las necesidades de su cliente , el impacto de sus productos y la situación del mercado , entre otros aspectos . de la misma manera , para las empresas y organismos que prestan algún tipo de servicio , es de fundamental importancia saber si realmente están satisfaciendo las demandas de sus clientes y usuarios con la finalidad de elevar la eficiencia y calidad de su actividad. Además los adelantos tecnológicos en el campo de la información y la comunicación , así como el proceso de globalización económica , generan la demanda de información cada vez más amplia y precisa que aporte elementos para la planeación estratégica . surge por tanto , la necesidad de ofrecer un servicio especializado de información , análisis y consultoria que aporte elementos para la toma de decisiones de las distintas empresas y organismos.

1.- Objetivo general

El objetivo del estudio de viabilidad es la obtención de elementos de juicio necesarios para la toma de decisiones de ejecutar o no el proyecto

2.- Objetivo especifico

• comprender las características propias del proceso de investigación de mercados para el desarrollo y el suministro de información en el proceso de toma de decisiones por la gerencia del marketing
• profundizar en cuanto a las alternativas de decisión a ser evaluadas , loa problemas y oportunidades a ser estudiados y el tratamiento que se le da a los resultados de la investigación .
• realizar un buen estudio del proyecto de investigación a fin de satisfacer las necesidades del cliente
• manejar los resultados de una evaluación empresarial , para la toma de decisiones
• aplicar la evaluación económica , la evaluación financiera a fin de determinar la rentabilidad del proyecto

* MARCO TEORICO

_______________

El estudio del mercado trata de determinar el espacio que ocupa un bien o un servicio en un mercado específico. Por espacio se entiende :

1-la necesidad que tienen los consumidores actuales y potenciales de un producto en un área delimitada.

2-También identifican las empresas productoras y las condiciones en que se está suministrando el bien.

3-igualmente el régimen de formación del precio y de la manera como llega el producto de la empresa productora a los consumidores y usuarios.

En un estudio de factibilidad sirve como antecedente para la realización de los estudios técnicos, de ingeniería, financieros y económicos para determinar la viabilidad de un negocio.

El estudio de mercado está compuesto por bloques, buscando identificar y cuantificar, a los participantes y los factores que influyen en su comportamiento.

El estudio de mercado busca probar que existe un número suficiente de consumidores, empresas y otros entes que en determinadas condiciones, presentan una demanda que justifican la inversión en un programa de producción de un bien durante cierto período de tiempo.

Para fines prácticos están estructurados en bloques que buscan analizar el comportamiento pasado y proyectar el futuro de los agentes participantes en él

En esta parte se deben definir las características específicas del bien o servicio objeto de análisis.

1- Producto principal. Se deben reunir los datos que permitan identificar al producto principal Se deben señalar sus características físicas, químicas o de cualquier otra índole. Tiene que haber coherencia con los datos del estudio técnico. Es necesario aclarar si se trata de productos para exportación, tradicionales, o un nuevo producto.

1. Población. Estime la extensión de los probables consumidores o usuarios, y determine el segmento de la población será la que adquiera el producto en el mercado.

1. Consumidores actuales y tasa de crecimiento

2. Distribución espacial de la misma, por grupos de edad, sexo y otros cuyas especificaciones afecten al producto.

2. Ingreso. Se debe caracterizar la capacidad potencial de compra de los consumidores, con los siguientes datos.

1. Nivel de ingreso y tasa de crecimiento.

2. Estratos actuales de ingresos y cambios en su distribución

Hay que identificarlos y pueden ser

1. Alterables

2. No alterables

Puede ser deficiencia en la infraestructura, régimen de mercado, idiosincrasia de los usuarios, restricciones legales, distancias excesivas, etc.

Aquí se determinan las cantidades del bien que los consumidores están dispuestos a adquirir y que justifican la realización de los programas de producción. Se debe cuantificar la necesidad real o psicológica de una población de consumidores, con disposición de poder adquisitivo suficiente y con unos gustos definidos para adquirir un producto que satisfaga sus necesidades. Debe comprender la evolución de la demanda actual del bien, y el análisis de ciertas características y condiciones que sirvan para explicar su probable comportamiento a futuro.

Deben incluír:

Haga una estimación cuantitativa del volumen actual de consumo del bien producido. Preséntelos de esta manera.

a- Series estadísticas básicas que permitan determinar la evolución del consumo del producto durante un período suficiente que permita estimar la tendencia a largo plazo.

b- Estimación de la demanda actual

c- Distribución espacial y tipología de los consumidores. Caracterice la demanda y presente indicaciones de su concentración o dispersión en el espacio geográfico, junto con la variedad de consumidores.

Utilice índices y coeficientes teóricos en bas4e a las series estadísticas anteriores y preséntelos así.

a. Tasa anual de crecimiento del consumo en el período considerado

b. Índices básicos de elasticidades precio e ingreso

Para estimarla debe proyectar la demanda futura para el período de la vida útil del proyecto. Se debe basar en los datos estadísticos conocidos. Para hacerlo debe proceder así:

1. Proyecte estadísticamente la tendencia histórica
2. Considere luego los condicionantes de la demanda futura, estos pueden ser.

· El aumento de la población, del ingreso, cambios en su distribución.

· Cambios en el nivel general de precios

· Cambios en la preferencia de los consumidores

· Aparición de productos sustitutivos

· Cambios en la política económica

· Cambios en la evolución y crecimiento del sistema económico

3. Proyecte la demanda ajustada con los factores anteriores, y obtendrá la demanda futura del bien.

Estudia las cantidades que suministran los productores del bien que se va a ofrecer en el mercado. Analiza las condiciones de producción de las empresas productoras más importantes. Se referirá a la situación actual y futura, y deberá proporcionar las bases para prever las posibilidades del proyecto en las condiciones de competencia existentes.

1. Situación actual. Presente y analice datos estadísticos suficientes para caracterizar la evolución de la oferta. Para ello siga el siguiente esquema:

a- Series estadísticas de producción e importación

b- Cuantifique el volumen del producto ofrecido actualmente en el mercado.

c- Haga un inventario crítico de los principales oferentes, señalando las condiciones en que realizan la producción las principales empresas del ramo. Debe señalar los siguientes aspectos.

· Volumen producido

· Participación en el mercado

· Capacidad instalada y utilizada

· Capacidad técnica y administrativa

· Localización con respecto al área de consumo

· Precios, estructura de costos

· Calidad y presentación del producto

· Sistemas de Comercialización, crédito, red de distribución.

· Publicidad, asistencia al cliente

· Regímenes especiales de protección

2. Análisis del régimen de mercado. Presente información suficiente que permita conocer, si la estructura del mercado del producto, es de competencia perfecta, imperfecta y sus diversos matices.

3. Situación futura, la evolución previsible de la oferta, formulando hipótesis sobre los factores que influirán sobre la participación del producto en la oferta futura. Se deben destacar:

a- Las posibilidades de incremento en el grado de utilización de la capacidad ociosa de los productores actuales.

b- Existencia de planes y proyectos de ampliación de la capacidad instalada por parte de los productores actuales.

· Analice los factores influyentes en la evolución previsible de la oferta. Examine los datos sobre la evolución previsible de

· Evolución del sistema económico

· Cambios en el mercado proveedor

· Medidas de política económica

· Régimen de precios, mercado cambiario

· Factores aleatorios y naturales

c- Proyecte la oferta ajustada con los factores anteriores, y obtendrá la oferta futura del bien.

Aquí se analiza los mecanismos de formación de precios en el mercado del producto.

1. Mecanismo de formación: existen diferentes posibilidades de fijación de precios en un mercado se debe señalar la que corresponda con las características del producto y del tipo de mercado. Entre las modalidades están:

· Precio dado por el mercado interno.

· Precio dado por similares importados

· Precios fijados por el gobierno

· Precio estimado en función del costo de producción

· Precio estimado en función de la demanda ( a través de los coeficientes de elasticidad)

· Precios del mercado internacional para productos de exportación

2. Fijación del precio se debe señalar valores máximos y mínimos probables entre los que oscilará el precio de venta unitario del producto, y sus repercusiones sobre la demanda del bien. Una vez que se ha escogido un precio, es el que se debe utilizar para las estimaciones financieras del proyecto.

El objetivo del estudio de mercado es proyectar las cantidades del producto que la población estará en capacidad de consumir a los diferentes niveles de precios previstos. en este sentido, es necesario calcular la demanda insatisfecha. Para determinarla proceda de esta manera.

1. Cruce los datos proyectados de demanda con la oferta proyectada

2. Si la demanda es mayor que la oferta proyectada significa que existirá demanda insatisfecha.

3. Compárela con la oferta del producto que cubrirá el proyecto, y cuantifíquela.

4. En caso de no existir tales diferencias, se deberán mencionar los factores que pueden permitir captar un mercado ya cubierto, o la incorporación a posibles expansiones futuras.

5. Recuerde que de esta demanda potencial se usará para las estimaciones financieras.

Son las actividades relacionadas con la transferencia del producto de la empresa productora al consumidor final y que pueden generar costos para el proyecto.

1. Es necesario detallar la cadena de comercialización desde que el producto sale de la fabrica hasta que llega al usuario. Hay muchas modalidades, debe señalar si los productos fabricados por la empresa se van a vender

A puerta de fabrica

a nivel de mayorista

a nivel de minorista

a nivel de consumidores

2. Determine si se va a utilizar publicidad, para la promoción del producto, empaques, servicio al cliente, transporte y otros y los costos que ocasionan al producto

BLANCO Adolfo. Formulación y Evaluación de Proyectos, Ediciones Torán, 4ta edición.

ILPES. Guía para la Presentación de Proyectos. Siglo XXI Editores. 10 edición.

MARIOTTI John. Marketing. Mac Graw Hill

PAIVA Antonio. Guías de Clase.

• Hemos preparados un check-list de acuerdo a las características del servicio analizado como es el comercio de combustible en las estaciones de servicio

* DISEÑO DE ENCUESTA

* ENCUESTADOR : YBHAR J. MELENDEZ R.

* ENCUESTADO: JAVIER PEREZ BAEZ

* EMPRESA : ESTACION DE SERVICIO "SOCOPO"

1.- Capacidad instalada por tipo de producto

1.1 diesel.....capacidad instalada de tanque sub-terraneo_70000_lts ctd. 2

1.2 gasolina de 91...capac. instalada de tanque sub-terraneo___105.000_lts, 3 tk

1.2 gasolina de 95...capac. instalada de taque sub-terraneo__70000____lts, 2 tk

2. - Recursos humano, materiales y equipos

21.-cantidad de personal empleado 8 bomberos ( 7 M+ 1F ) +1 mtto( 1 )+ secretaria ( 1)

2.2.- tipo de contratación : colectiva

2.3.- salario mensual_ 465.700 Bs c/u____, utilidades _1.067.735,90 Bs (H) +965.205 ( d) 797.280 ( mtto )__-, prestaciones_1.164.802,80(H) y 1052.950 (D) 869.770 (mtto) _____,bonificación__x__si_ cesta ticket_x_si __no, prom. Cesta ticket .218.400,00./mes

2.4.- infraestructura: propia__x__ alquilada_______

2.5.- balance general y edo.de perdidas- ganancias de los 2 ultimos años

2.6.-equipo instalados marca y vida util ( surtidores ): 3 gasolina marca 1 diesel , cantidad de picos , gasolina: 4 picos . gas-oil : 2 picos

2.7.- indicar si la empresa posee un control de inventario de los activos_x_si____no

2.8.- posee la empresa sistema de seguridad_x_si_____no

2.9 .- disponibilidad de flota para auto-abastecer el consumo de combustible: cantidad_3___

3.- evolucion de la empresa__30 años creada _x__si______no

3.1 .- ha tenido algun problema la empresa en el pasado____si_x_no

3.2.-soluciones aportadas__________________________________________________________

3.3.- organizacion comercial ( organigrama funcional de la empresa )

gerente-administrador, asist. Administrativo, bomberos, mtto,choferes ( 3)

4.- rendimiento de la red de ventas ; aqui favor suministrar estadistica real de ventas promedio dia o mensual por tipo de productos

91 octano : 38.00 lts/día , 95: 18.000 lts , diesel: 10.000 lts

4.1.- margenes con los que opera : no aplica

4.2.- descuentos ofrecidos____si_x___no

5.- cuenta la empresa con algun tipo de indicadores de gestion____si_x_no

6.- cuenta la empresa con la actualizacion de tecnologia en el area administrativa__x_si____no

6.1-inventario de computadores y marcas: 2 marca : aiteg , pentium: 4

6.- informe comparativo de su situacion en relacion con la competencia : no

7.- calidad del combustible comercializado, es filtrado__x_si____no

8.- publicidad y propaganda__x_si_____no

8.1.- emisora radial__x__si____no

8.2.- vallas publicitarias__x__si____no

8.9 _cuenta la empresa con alguna pagina en internet____si__x__no

8.10.-pertenece la empresa a alguna asociación relacionada al servicio que presta__x_si___no

* es todo por los momentos....

saludoos...cordiales

• ENCUESTA - TEST PARA LOS CLIENTES

1.- Usa con frecuencia este servicio___si___no

2.- esta conforme con la calidad del servicio___si___no

3.- ha tenido ud. Algun problema despues de usar el servicio___si__no

4.- recomendaria este servicio__si__no

5.-trabaja en el sector publico__si__no

6.- cantidad de veces que usa este servicio al mes___

determinación del tamaño de la muestra

.- usaremos un nivel de confianza del 95% y una desviación de la muestra respecto a la media de D= +/-5,00 Bs

• Para poder llevar a buen termino un análisis de mercado , es necesario aplicar diversos conocimientos adquiridos a través de las siguientes materias:
• La economía aplicada , psicología y la sociología . en la medida en que el funcionamiento del sistema económico se apoya en desiciones de mercado el análisis del comportamiento del consumidor necesita conocimientos de psicología , la sociología se hace necesaria para el estudio de los grupos e instituciones del mercado…
• La filosofía por la destacada importancia que tiene la lógica de la investigación aplicada
• La estadística y las matemáticas por su aporte fundamental en la cuantificación de los hechos detectados en la investigación.
• La comunicación , por el dialogo que se produce de forma permanente en el trabajo de campo
• La dirección empresarial , ya que los objetivos que se persigue con la investigación están estrechamente ligados al diseño de una estrategia y al cumplimiento de unas metas de venta , precios , productos y distribución.
• La capacidad innovadora , aplicada al desarrollo de nuevos métodos eficaces y diferenciados , en el diseño de soluciones rentables.
• 2.- CONTRIBUCION DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• 2.1.- En la toma de decisiones básicas
• la investigación de mercados proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.
• Cuando las soluciones alternativas de los problemas son completas , la toma de decisiones sin auxilio es peligrosa
• 2.2- en la tarea directiva
• la investigación de mercados proporciona al directivo conocimientos validos sobre como tener los productos en el lugar , momento y precios adecuados . no garantiza soluciones correctas pero reduce considerablemente los márgenes de error en la toma de decisiones.
• 2.3- en la rentabilidad de la empresa
• basicamente contribuye al aumento del beneficio empresarial pues :
• permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda
• perfecciona los métodos de promoción
• hace por una parte más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores , y por otra parte reduce el coste de ventas
• impulsa a los directivos a la revaluación de los objetivos previstos.
• Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados
• 3.- aplicación de la investigación de mercados
• se detectan las siguientes utilidades:
• análisis del consumidor

• efectividad publicitaria

• postest publicitario
• seguimiento ( tracking ) de la publicidad
• efectividad promocional
• análisis de producto
• test de concepto
• análisis de multiconcepto-multiatributo
• análisis de sensibilidad al precio
• test de producto
• test de envase y etiqueta
• test de marca
• estudios comerciales
• áreas de influencia de establecimientos comerciales
• imagen de establecimiento comerciales
• comportamiento del comprador en punto de venta
• estudios de distribución
• auditoria de establecimientos detallistas
• comportamiento y actitudes de la distribución
• publicidad en punto de venta
• medios de comunicación
• audiencia de medios
• efectividad de soportes
• análisis de formatos y contenidos
• estudios sociológicos y de opinión publica
• sondeos electorales
• estudios de movilidad y transporte
• investigación sociología
• estudios institucionales
• UN PROYECTO ESTA CONFORMADO POR CUATRO ESTUDIOS PRINCIPALES
• 1.- ESTUDIO DE MERCADO
• Es la recolección y evaluación de todos los factores que influyen directamente en la oferta y demanda del producto. Dentro de sus objetivos está determinar el segmento del marcado al que se enfocará , y la cantidad del producto que se desea vender.
• Concepto: en un análisis de mercado se conocen cuatro variables fundamentales que componen sus estructura como son : demanda, oferta, precios y comercialización.. en este estudio se buscan diferentes datos que van a ayudar a identificar nuestro mercado y debe asegurar que realmente exista un mercado potencial , el cual se puede aprovechar para lograr los objetivos planeados , ya sea la venta de un bien o servicio. Se puede realizar de diferentes formas , una de ella es la aplicación de encuestas a los posibles consumidores, dichas encuesta nos dará la idea de la situación del mercado.. en este estudio se hace un pronostico de las ventas.
• 1.1- el producto : según Willian j. Stanton , " un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas empaque , color , precio , calidad y marca junto con los servicios y la reputación del vendedor . un producto puede ser un bien , un servicio , un lugar , una persona o una idea. "
• 1.2- el mercado. Según Baca " es el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados "
• 1.3.- la demanda : un factor muy importante es la demanda , ya que es la cantidad del bien o servicio que es solicitado por el cliente
• 1.4.- la oferta no menos importante que la anterior , la capacidad que se tenga para satisfacer esa demanda será la oferta. Cuando se habla de capacidad se refiere al manejo de recursos y a la capacidad instalada de la competencia.
• 1.5.- el precio en términos simples como lo describe Michael J. Etzel en el libro Fundamentos de Marketing , " es la cantidad de dinero o de otros objetos con utilidad necesaria para satisfacer una necesidad que se requiere para adquirir un producto"

2. Un estudio de mercado permite identificar claramente las características del producto o servicio que se pretende colocar en el mercado

3. El estudio permite analizar el comportamiento pasado y proyectar a futuro de la demanda de un bien, analizando los factores de diversa índole que influyen sobre sus consumidores.

4. También estudia el comportamiento y condiciones en que las empresas productoras del producto actúan en el mercado, y proyecta ese comportamiento a futuro, para determinar bajo determinadas hipótesis, cual va a ser su evolución a futuro.

5. Una vez conocida la evolución y proyecciones de la oferta y demanda potencial, estime la demanda insatisfecha existente en el mercado del bien y calcula la parte de esa demanda que cubrirá el producto del proyecto.

6. En fin este estudio permite estimar la demanda insatisfecha prevista de un producto, y si los consumidores dado su nivel de ingresos y los precios estarán en capacidad de adquirirlo.