CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1.- Mediante la presente investigación se ha logrado comprobar que la herramienta de Despliegue funcional de calidad es de gran importancia ya que permite a las organizaciones y empresas estudiar las expectativas de los clientes a fin de satisfacer sus necesidades relacionados con la compra de bienes o servicios.

2.- La metodología desarrollada en la presente investigación ha permitido identificar los sistemas con indicador de Requerimiento de producto alto (IRP) que deben mejorarse, los cuales tiene gran impacto para los requerimientos del cliente.

3.- Al desarrollar la metodología para el despliegue de funciones se pueden identificar las áreas donde se puede aplicar una mejora futura.

4.- La encuesta aplicada facilitó conocer las expectativas de los clientes y también el grado de satisfacción actual sobre los sistemas que conforman el automóvil "kart".

5 .- La investigación desarrollada permite realizar aportes y un gran número de beneficios a las organizaciones y/o empresas que intentan incrementar su competitividad mejorando continuamente la calidad y productividad.

6.- La herramienta QFD es un enfoque a la mejora continua y traduce lo que quiere el cliente a los productos y/o servicios a mejorar.

7.- De acuerdo a los resultados presentados en el Gráfico 2, puede comprobarse que existe mayor tendencia de los clientes por los aspectos de seguridad relacionados a los aspectos del confort en el automóvil.

8.- Se pudo comprobar que las tendencias de los fabricantes relacionados a los aspectos de seguridad representan un mayor la tendencia que los aspectos de confort, lo cuál ésta alineado a los resultados de las encuestas.

9.- Para una buena aplicación y desarrollo de la herramienta despliegue de funciones de calidad es importante contar con personal que tenga conocimientos y destrezas técnicas en los diferentes sistemas que componen un automóvil de carrera.

10.- La Gestión de la Tecnología es una práctica esencial de cualquier negocio, ayuda a la organización a prepararse para el futuro y reducir riesgos comerciales y la incertidumbre aumentando su flexibilidad y capacidad de repuesta.

11.- La Gestión de la Tecnología ayuda a una Empresa a innovar y posicionarse por delante de la competencia mediante una gestión de buena calidad y hace posible la fácil introducción de productos nuevos o mejorados.

12.- El QFD es una Técnica previa a la Planificación que resulta principalmente útil en actividades de diseño, desarrollo y Marketing, aunque también tiene aplicaciones en la innovación de proceso, en la gestión del proyecto y en la Gestión de la Calidad.

13.- La presente investigación puede servir de referencia a otras investigaciones en donde se aplique éste tipo de metodología.