UNIVERSIDAD YACAMBÚ
Vicerrectorado de Estudios Virtuales

ESTUDIO DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE COMO FACTOR CRÍTICO EN LA COMERCIALIZACIÓN DE AUTOMÓVILES DE CARRERA "KART" DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL DE LA CALIDAD

Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al grado de maestría de gerencia de finanzas y los negocios
 


AUTOR: Ybhar J. Meléndez R.

TUTOR: Douglas Hernández M.

Barinas, Noviembre 2.006