UNIVERSIDAD
YACAMBÚ
Vicerrectorado de Estudios
Virtuales
ESTUDIO DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE COMO FACTOR CRÍTICO EN LA COMERCIALIZACIÓN DE AUTOMÓVILES DE CARRERA "KART" DESDE UNA PERSPECTIVA FUNCIONAL DE LA CALIDAD
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para
optar al grado de maestría de gerencia de finanzas y los negocios
AUTOR: Ybhar J. Meléndez R.
TUTOR: Douglas Hernández M.
Barinas, Noviembre 2.006