RESUMEN

 

La presente investigación es documental, de campo y aplicada ya que confronta la teoría con la realidad desarrollándose en tres etapas que recopilan la información bibliográfica, de campo y aplican de técnicas e instrumentos de  el modelo de Gerencia Estratégica de Fred David como: la Matriz de Perfil competitivo, Matriz de Evaluación de Factor Externo, Matriz de Evaluación de Facto Interno, Matriz de Evaluación Interna y Externa, Matriz de Posición Estratégica y Evaluación de la Acción, Matriz del Boston Consulting Group, Matriz DOFA y  la Matriz Cuantitativa de Planificación estratégica, esta ultima contiene la información de todas las matrices estudiadas donde se concluye que la empresa ThyssenKrupp Elevadores C.A. debe desarrollar nuevos mercados con los clientes insatisfechos de la competencia de esta manera aumentaría la cartera de clientes para favorecer el crecimiento de los ingresos, aumentar el posicionamiento del mercado y por ende mejorar la productividad.