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El objetivo de esta investigación, consiste en llevarlo a usted, el lector de este trabajo a realizar un viaje a través de la teoría de la reingeniería y como esta puede ser una herramienta eficaz en el desarrollo de nuestros negocios, así como el desenvolvimiento de nuestra carrera administrativa. Definiremos la metodología básica de la Reingeniería, que no es más la aplicación de conocimientos de índole científica durante la invención mejoramiento en la empresa y donde el equipo técnico experto es pieza importante. También se puede decir que existen 7 condiciones que son parte del proceso de reingeniería.

La parte organizativa se puede decir que tubo sus inicios en la década de los años 80 de la mano de Hammer, Champy y Davenport. También es parte importante de la Reingeniería los procesos y uno de ellos es Kaizen que llevo al uso de Just-IN- Time.

Por ultimo se puede notar que la estructura Horizontal logra ser una de las mas eficiente compara con la ya vieja y obsoleta estructura Vertical usado por Henry Ford, el mundo ha cambiado y ahora el proceso de creación no esta en un mismo sitio, sino por el contrario en distintos lugares están elaborando y fabricando.

El proceso de reingeniería es una metodología, en pocas palabras significa que el hombre desarrolla técnicas para realizar de manera más fácil las cosas y así cualquier persona pueda realizar en cualquier lugar los procedimientos que son repetidos. Este busca analizar y modificar procesos básicos de trabajo en el negocio. Es una actividad novedosa que ha recibido distintos nombre como Modernización, Transformación, Reestructuración.

Definir la metodología de la reingeniería desde un punto de vista sencillo se pudiera decir que es "La aplicación de los conocimientos científicos a la invención, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial. . . .La función coherente que un grupo de expertos aporta al proceso creador de una realización técnica". En pocas palabras, es la forma como el hombre desarrolla técnicas para realizar de manera más fácil, las cosas, a fin de cualquier persona pueda, siguiendo los mismos procedimientos repetir con los mismos resultados dicha acción. [1] Entonces la Reingeniería es, la revisión de esos procesos, a fin de hacerlos mucho más efectivos. La reingeniería es un nuevo enfoque que analiza y modifica los procesos básicos de trabajo en el negocio. En realidad, las perspectivas de la reingeniería pueden ser muy simpáticas para la gente de negocios, pues le permitirá aplicar a plenitud todos sus conocimientos en sus empresas, con el propósito de hacerlos más efectivos, actividad novedosa ha recibido diversidad de nombres, entre ellos, modernización, transformación y reestructuración.

1) Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia. Esta metodología siempre debe comenzar con la elaboración de diagramas detallados del actual proceso de negocios. Uno de los sectores donde ha sido más ampliamente recibido el concepto de Reingeniería ha sido en el automotriz.

2) Administración coordinada del cambio para todas las funciones del negocio que se vean afectadas. Las operaciones de negocios deben responder a los cambios iniciados por cuatro fuerzas: competencia, regulación, tecnología y mejoras internas.

3) Habilidad para evaluar, planificar e implementar el cambio sobre una base continua.

4) Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos. Un enfoque de reingeniería debe proveer la habilidad para analizar el impacto que los cambios de cualquier proceso tendrán en todas las unidades organizacionales.

5) Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos. Para el esfuerzo de reingeniería resulta fundamental la capacidad de simulación de los cambios que se proponen.

6) Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua. Los diseños y los modelos de reingeniería se utilizan obviamente para respaldar los esfuerzos futuros en este campo. Si se implementa una iniciativa de calidad total, la compañía necesitará cambiar sus procesos sobre una base común cuando las mejoras se implanten.

7) Habilidad para asociar entre sí todos los parámetros administrativos de la compañía. Para comenzar el proceso de reingeniería se requiere acceso rápido a toda la información relacionada con los procesos que se van trabajar.

El sistema integrado de gestión, debe estar basado en la definición y gestión de los procesos, lo que implica el desglose de las actividades de la organización en partes bien definidas, estableciendo la secuencia correcta y la adecuada interacción que pueda existir entre ellas y en el estudio y tratamiento de las mismas con el fin de que den lugar a productos conformes y a resultados de inocuidad para los trabajadores y el medio ambiente. [2]

El sistema de gestión integrada que se ha establecido comprende los procedimientos e instrucciones necesarios para la adecuada gestión competitiva y sin riesgos de la empresa, los cuales están recogidos documentalmente y agrupados en un manual de gestión que se distribuye entre los responsables principales del proceso y se envía a todas las partes interesadas para su aprobación y conocimiento.

El sistema integrado de gestión estimula y controla la aplicación efectiva de los procedimientos e instrucciones recogidos en los documentos correspondientes. Los procesos necesarios para la gestión se identifican seguidamente.

A finales de los años 80 surgió el enfoque de la reingeniería de procesos. Sus principales defensores, Hammer, Champy y Davenport, argumentaron que era una aproximación nueva y radical. Según ellos, las organizaciones que no se reestructuraran de una forma drástica y revolucionaria serían desplazadas fuera de la arena competitiva en los nuevos mercados globales. [3] La reingeniería fue definida como la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costes, calidad, servicio y rapidez. La mencionada definición contiene cuatro palabras clave que sintetizan la filosofía de este enfoque:

1) Fundamental, «La reingeniería empieza sin ningún preconcepto, sin dar nada por sentado [...]

2) Radical, [...] rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo. Rediseñar es reinventar el negocio, no mejorarlo o modificarlo.

3) Espectacular, Se debe apelar a la reingeniería únicamente cuando exista la necesidad de volarlo todo. La mejora marginal requiere un cuidadoso ajuste; la mejora espectacular exige derrumbar lo viejo y cambiarlo por algo nuevo.

4) Procesos, Muchas personas de negocios no están orientados hacia los procesos; están orientados a tareas, a oficios, a personas, a estructuras, pero no a procesos. Definimos un proceso de negocios como un conjunto de actividades que recibe uno o más input y crea un producto de valor para el cliente.

En cuanto a los procesos, se definen como una sucesión de acciones continuas y regulares, que ocurren y se realizan de una forma definida, y que llevan al observancia de algún resultado. Otra definición sería la del concepto de sistema, el cual se define como un conjunto de elementos o componentes interrelacionados e inter-actuantes entre sí que conforman un todo unificado. Se hace reiteración en los sistemas debido a la necesidad imperiosa de reenfocar la gestión de las empresas como un sistema con partes íntimamente interrelacionadas en contraposición al tradicional y vetusto enfoque funcional. Por último tenemos que el objetivo es lograr incrementos significativos en el corto plazo, en contraposición a incrementos acumulativos propios de los sistemas de mejora continua, los cuales si bien generan incrementos de magnitud requieren de una mayor cantidad de tiempo.

En el caso específico del Kaizen y gracias a la implementación del Just-in-Time es factible también la obtención de incrementos significativos aunque en un plazo superior. Debe distinguirse claramente entre la reingeniería de procesos, la cual implica cambios radicales en el “cómo se hacen las cosas”, en contraposición a la reingeniería de negocios, la cual tiende a un cambio radical y total en la estrategia, yendo mucho más allá del “como” para implicarse también en “que se produce” (u ofrece), y en “a quién se ofrece”. Es ésta última concepción de la reingeniería la considerada más riesgosa y financieramente más costosa. [6]

Sin embargo en la reingeniería de procesos (o sistemas) si bien hay riesgos, éstos pueden ser más fácilmente controlados y superados, como así también en cuanto a los costos no necesariamente deben insumir altas sumas monetarias. Si debemos hablar de recreación de los sistemas productivos debemos mencionar como hitos fundamentales en primer lugar la cadena de montaje ideada por Henry Ford, para pasar luego a la invención del sistema “Justo a Tiempo” desarrollado por la empresa Toyota en Japón.

La gestión horizontal es un método trans-funcional de gestión donde la mano visible del director jerárquico deja paso a la mano invisible del mercado y en donde los recursos se trasladan de manera natural a su uso más eficiente, de forma que el trabajo que no aporta valor añadido desaparece. Características clave de las organizaciones horizontales dirección por procesos, no por tareas. Los sistemas de información facilitan la integración horizontal. El acceso instantáneo a la información en toda la empresa ofrece los datos necesarios para medir la actuación, apoyar la gestión efectiva y eficiente de los procesos, y ofrece la información necesaria para la mejora continua. La información juega un papel esencial en la gestión horizontal como fuente de competitividad empresarial.

Las organizaciones verticales se estructuran de forma funcional buscan mejoras concretas en las funciones, departamentos o tareas. Por el contrario, se puede organizar el flujo de trabajo en torno a procesos clave que abarcan a toda la empresa y que, en última instancia, ligan a ésta con las necesidades del cliente. Reduciendo la jerarquía disminuimos al máximo el número de áreas de actividad en las que se dividen los procesos clave.

Página WEB que presenta un estudio sobre Reingeniería presentado por: Fabiola Mora y Walter Schupnik, donde ellos analizan que la Reingeniería es un proceso que nos dice como estamos realizando nuestro trabajo y plantea las siguientes preguntas ("¿estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor?") que surgió después de haber obtenido una respuesta (el proceso o actividad en sí) a una interrogante que se planteó originalmente (Cómo hacer las cosas).

Documento sobre sistema integrados de gestión de: Alfonso Fernández Hatre, en cual comprende los procedimientos e instrucciones necesarios para la adecuada gestión competitiva y sin riesgos de la empresa, los cuales están recogidos documentalmente y agrupados en un manual de gestión que se distribuye entre los responsables principales del proceso.

Investigación revisión y contrastación bibliográfica de Javier Osorio Acosta y Elsa Paredes Alonso de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, España. Que detectó que la técnica de mejora de la eficiencia en el trabajo según los conceptos teóricos del enfoque de la reingeniería de procesos no es adaptable a los hospitales públicos españoles.

La empresa está obligada a adaptarse a estos cambios, a tener siempre presente el lema “renovarse o morir”. En este contexto la característica más importante con que debe contar la empresa es la flexibilidad, la volatilidad. Las organizaciones rígidas y burocráticas parecen estar condenadas al fracaso, debido a su dificultad de adaptación.

Congreso sobre la Reingeniería el autor explica la forma como es dirigida hacia la adecuación sistemática de los procesos internos y externos necesarios para satisfacer la necesidades cambiantes de los clientes de la empresa. La obtención de ventajas competitivas en una organización es el resultado de dos actividades separadas pero mutuamente complementarias: la gestión de los procesos creación y entrega del valor a los clientes y la gestión de los procesos de apoyo a la creación de valor añadido dentro de la empresa.

Página web de Lefcovich, Mauricio León, aquí describe como los procedimientos de reingeniería puestos en práctica pueden ayudar a las empresas incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, lo cual implica la obtención de ventajas competitivas.

El autor Mauricio León Lefcovich explica el sistema Kaizen, el cual, esta basado en una filosofía y hace uso de innumerables herramientas, métodos e instrumentos administrativos, que tomaron por asalto no sólo a las corporaciones americanas sino al resto de la empresas en el mundo.

En es trabajo se presenta una nueva realidad empresarial organizativa, que se distingue por las siguientes situaciones: La Organización horizontal, Las organizaciones verticales.

En el Foro Social Mundial de Mumbai El antropólogo y sacerdote jesuita guatemalteco Ricardo Falla compartió “algunas impresiones muy personales” -las llamó buscando ubicar exactamente su alcance-, tras su participación en el Foro Social Mundial, celebrado en Mumbai, India él dice que la organización vertical ha sido desbancada por la organización en red. Henry Ford fabricaba carros con una organización vertical. Hacía todas las piezas de sus carros en sus fábricas. Así se trabajaría también en la fábrica de jeeps abandonada en donde acampamos en Mumbai. Hoy ya no, las piezas se hacen y se combinan en una red que atraviesa países. Siendo esto así, también entra en juego otro concepto del poder, ya no el derivado verticalmente, definido y estático, sino un poder en flujo, invisible, inasible.

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