UNIVERSIDAD CATOLICA DE COLOMBIA
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA CLINICA
Docente : Gloria María Berrío Acosta
Nezu, A.M. & Nezu, Ch. M. (1995)
Entrenamiento en solución de problemas. En : Caballo, V. (Ed.). Manual de técnicas de modificación y terapia de
conducta. Madrid: Siglo Veintiuno Editores. Capítulo 22
GUIA DE LECTURA
GUIA DE LECTURA RESUELTA
1.
En qué campos fue producida la
investigación inicial sobre solución de problemas?
Los campos que
se interesaron en la solución de problemas fueron los siguientes: psicología cognitiva
experimental, educación y la industria. En el primer campo
los investigadores se han preocupado por el desarrollo de modelos
descriptivos de solución de problemas; en el segundo, el de la educación se han interesado por el concepto
relacionado con la creatividad; y en el tercero, la industria ha resultado interesante
la investigación sobre solución de problemas ya que sirve para desarrollar programas de
entrenamiento preparados para aumentar el pensamiento productivo de los sujetos.
2.
Qué enfatizan los modelos descriptivos y los
modelos prescriptivos o normativos de solución de problemas?
¨ Los modelos descriptivos de solución de problemas estudiados por la psicología experimental enfatizan en la comprensión de qué hacen normalmente los individuos para solucionar los problemas.
¨ Los modelos prescriptivos o normativos de solución de problemas estudiados principalmente por la industria enfatizan en la comprensión de cómo los individuos logran maximizar su eficacia para solucionar problemas.
3.
En cuáles trastornos clínicos se aplica la
terapia de solución de problemas?
Se ha aplicado
a una variedad de trastornos clínicos y subclínicos como lo son: la depresión, el
estrés, la ansiedad, la agorafobia, la obesidad, los problemas matrimoniales, el
alcoholismo, el daño cerebral, el retraso mental, el fumar, el fracaso académico. Se ha
aplicado también a poblaciones psiquiátricas internas y a una variedad de trastornos
infantiles y adolescentes.
4.
Cómo define Nezu (1987) la solución de
problemas sociales?
La solución de problemas sociales para Nezu (1987) es un proceso metacognitivo a
través del cual los individuos son capaces de comprender la naturaleza de los problemas
de la vida, y además intentan modificar el carácter problemático de la situación así
como sus reacciones hacia ella.
5.
Un problema no es una característica ni del
ambiente ni de la persona por si solos. Un problema puede estar determinado por un
acontecimiento único, por una serie de sucesos relacionados o por una situación
crónica. Cómo se puede entonces conceptualizar un problema?
Se puede conceptualizar el problema como un tipo particular de relación persona ambiente que refleja un desequilibrio o una discrepancia percibidos entre las demandas y la disponibilidad de una respuesta adaptativa.
6.
Qué es una solución?
Solución hace referencia a cualquier respuesta de
afrontamiento con el fin de cambiar la naturaleza de una situación problemática, las
propias reacciones emocionales negativas o ambas a la vez.
7.
Qué se consideran soluciones eficaces?
Son entendidas
como aquellas respuestas de afrontamiento, que no solo sirven para alcanzar estos
objetivos, sino que al mismo tiempo maximizan
otras consecuencias positivas y minimizan otras consecuencias negativas.
8.
La distinción entre solución de problemas y
ejecución del afrontamiento es importante. A qué se refiere el término
"afrontamiento de solución de problemas"?
Este concepto hace referencia a la combinación que
realiza un individuo de la solución de problemas y la ejecución del afrontamiento en un
problema determinado, en el que se tiene en cuenta el proceso y los resultados.
9.
Cuáles son los dos supuestos principales en
el modelo de solución de problemas de la salud mental?
Los dos supuestos son los siguientes:
a)
El ser humano por poseer complicadas capacidades cognitivas y tener
estrategias a las demandas de la sociedad, es
considerado como un sujeto activo solucionador de problemas.
b)
El ajuste psicológico está relacionado con
la destreza en la solución de problemas de carácter tanto interpersonal como
intrapersonal.
10. Qué
se entiende por competencia social?
Este concepto hace parte del modelo de solución de problemas de la salud mental, según D´ Zurilla y Nezu, (1982) es un componente fundamental de ajuste psicológico general de una persona y hace referencia a la capacidad que posee un individuo para enfrentar de manera eficaz el amplio rango de problemas de la vida diaria.
11. Cuáles
son los cinco procesos interactuantes que aportan a una solución eficaz del problema?
Los procesos
interactuantes son:
a)
Orientación hacia el problema
b) Definición
y formulación del problema
c) Generación
de alternativas
d) Toma de
decisiones
e) Puesta en práctica de la solución y verificación
12. Explique en que se diferencia el componente de orientación hacia el problema de los otros componentes?
La principal diferencia es que el componente de orientación hacia el problema es básicamente un proceso motivacional, mientras que los demás componentes se refieren a las capacidades y habilidades especificas que permiten a un individuo dar solución de manera eficaz a un problema determinado.
13. En
qué consiste la orientación hacia el problema?
Son todas
aquellas respuestas de orientación, que son representadas por las reacciones
cognitivo-afectivos-conductuales inmediatas del
ser humano, cuando por primera vez se enfrenta con alguna situación problemática.
14. Cuáles
son los objetivos que se buscan con la definición y formulación del problema?
¨ Clarificar y comprender la naturaleza específica del problema.
¨ Revalorar la situación problemática de acuerdo a su significado para introducir un cambio.
15. Cuáles
son los objetivos de la generación de alternativas?
Se busca que
estén disponibles tantas soluciones como sea posible, con el fin de llevar al máximo la
posibilidad de que la solución “mejor” se encuentre entre estas.
16. Cuál
es el propósito de la toma de decisiones?
El propósito es evaluar, juzgar y contrastar las
opciones disponibles con respecto a la solución para seleccionar la (s) mejor (es), para
ser llevada a cabo en la situación problema real.
17. Cuál
es el propósito de la puesta en practica de la solución, y de la verificación?
Consiste en
vigilar el resultado de la solución y evaluar la eficacia de la misma para así controlar
la situación problemática.
18. Cuáles son las dos razones principales por las que los individuos pueden ser solucionadores poco eficaces de problemas?
· El no aprendizaje por parte del cliente de las habilidades necesarias para solucionar eficazmente un problema.
· El individuo puede haber adquirido las habilidades, pero no es capaz de manifestar eficazmente la solución de problemas en una situación determinada, debido a emociones negativas que inhiben la ejecución de algunas o de todas las variadas operaciones de solución de problemas.
19. Cuáles
son los cuatro objetivos del tratamiento de la terapia de solución de problemas?
Los objetivos son:
1) Ayudar a
que los individuos identifiquen aquellas situaciones estresantes tanto del pasado como del
presente, que constituyen los antecedentes de una reacción emocional negativa.
2) Lograr
minimizar el grado en que esa respuesta
impacta de forma negativa sobre futuros intentos de afrontamiento.
3) Aumentar la
eficacia de sus intentos de solución de problemas, en el afrontamiento de situaciones
problemáticas actuales.
4) Enseñar
habilidades que permitan a los individuos vérselas de forma más eficaz con problemas
futuros, con el fin de evitar perturbaciones
psicológicas.
20. Qué otras técnicas adicionales se pueden incorporar para facilitar el entrenamiento de un proceso de solución de problemas?
· La reestructuración cognoscitiva es eficaz en el entrenamiento en definición y formulación del problema ya que ayuda a minimizar posibles distorsiones que interfieran en la definición precisa del problema.
· El entrenamiento en relajación puede ser una opción efectiva en el proceso de generación de alternativas, puesto que ayuda a disminuir la reactividad emocional con el fin de facilitar la creatividad en las propuestas para la solución.
21. Describa
los tres grandes grupos de estrategias que se emplean para la evaluación de la
competencia en la solución de problemas.
Aquí se
utilizan las siguientes estrategias:
La
utilización de inventarios o formatos de
entrevista estructurada, entre los que se
encuentran algunos inventarios como lo son: Inventario de Solución de Problemas (PSI), el
Procedimiento Medios fines para
La
observación, por parte de un terapeuta, de la actuación y las habilidades del paciente, puede tener lugar durante las discusiones de
problemas reales.
Otra de las
estrategias puede ser pedirles a los pacientes que lleven un diario o registro de
distintos problemas y de sus intentos, entre sesiones, para resolver estos problemas.
22. Cuáles
son los cuatro objetivos del entrenamiento en el componente de orientación hacia el
problema?
1. Identificar y reconocer apropiadamente los problemas en el momento en que se dan.
2. Adoptar una perspectiva filosófica que conciba los problemas como normales e inevitables y que la solución de problemas es un medio viable para afrontarlos.
3. Aumentar las expectativas de los clientes con respecto a la capacidad de realizar satisfactoriamente actividades de solución de problemas.
4. Inhibir la tendencia a llevar a cabo hábitos de respuesta automática, basados en experiencias anteriores en situaciones similares.
23. Cuáles
son los componentes básicos de la orientación hacia el problema
Los
componentes son los siguientes:
a)
Percepción del problema
b)
Atribuciones del problema
c)
Valoración del problema
d)
Control personal
e)
Compromiso de tiempo y esfuerzo
24. Cuáles
son las cinco tareas en las que se centra el componente definición y formulación del
problema? Explique ampliamente cada una de estas tareas.
1. Búsqueda de hechos e información disponible del problema: el principal objetivo es enseñar a los pacientes a ser reporteros de investigación personal, para recoger información, uso del lenguaje concreto separando los hechos de las inferencias y suposiciones, a través de cinco preguntas especificas las cuales son: quién, qué, dónde, cuándo y por qué.
2. Descripción clara y libre ambigüedades de los hechos: una vez el individuo aprenda a realizar este tipo de pregunta se minimiza la probabilidad de confusión y distorsiones de la información.
3. Diferenciar la información relevante de la que no lo es y los hechos objetivos de las inferencias, suposiciones e interpretaciones no comprobadas: se les enseña a los pacientes para que identifiquen y corrijan las clases de inferencia, suposiciones y conceptos erróneos que podrían estar desarrollando al contestar estas preguntas
4. Identificar factores y circunstancias de la situación problema: Se da a través de estrategias de reestructuración cognitiva.
5. Establecer objetivos realistas para la solución de la situación problemática: se les enseña a los pacientes a establecer objetivos específicos en términos concretos y sin ambigüedad, con el fin de minimizar la confusión y que sean realmente alcanzables.
25. En
qué consisten los objetivos centrados en el problema y objetivos centrados en la emoción
del componente anterior?
· objetivos centrados en el problema: conllevan objetivos que se relacionan con cambios reales del problema mismo, son considerados relevantes para situaciones que se pueden cambiar.
· objetivos centrados en la emoción: son aquellos que tratan de reducir o minimizar el impacto del malestar asociado con el experimentar un problema. Se relacionan con situaciones que pueden identificarse como inmodificables.
26. Cuáles
son las tres reglas generales que se emplean en el componente generación de alternativas?
Explique en que consiste cada una de estas.
1. principio de cantidad: a mayor cantidad de alternativas de solución dadas por el cliente, mayor probabilidad de generación de opciones eficaces de gran calidad. se alienta a los pacientes para que produzcan tantas ideas como sea posible para cada uno de los objetivos (tanto para los centrados en el problema, como para los centrados en la emoción).
2. Aplazamiento del juicio: no da importancia al juicio dado sobre la calidad o eficacia de una idea, sino a la relevancia que esta tenga en el problema, este juicio toma valor en la fase de toma de decisiones.
3. Principio de la variedad: a través de una amplia variedad de estrategias o tipo de enfoque se motiva al cliente a pensar en diversas soluciones posibles con el fin de que no se centre únicamente en una idea.
27. Cómo
se lleva a cabo el entrenamiento en toma de
decisiones?
Primero que
todo lo que busca este componente es la identificación de un amplio rango de
consecuencias potenciales que podrían ocurrir si una alternativa particular se coloca en
práctica, además conlleva a generar una lista de resultados específicos anticipados de
la solución, tanto para los efectos a corto y a largo plazo, como para las consecuencias
sociales y personales, esta última utilizada como criterios que implican los
efectos sobre el bienestar emocional, la cantidad de tiempo y trabajo. En general se
enseña a los pacientes a que valoren cada alternativa, como un medio de decidir qué
alternativas poner en practica en la vida real.
28. Cuáles
son los dos aspectos que se les debe enseñar a estimar a los pacientes durante el
entrenamiento en toma de decisiones?
1. Estimar la probabilidad de que una alternativa determinada sea realmente eficaz para alcanzar el objetivo que es la solución de problema.
2. Considerar la probabilidad de que la persona sea realmente capaz de llevar a cabo la solución de manera optima.
29. La
primera parte de la última tarea de solución de problemas implica la aplicación de las
opciones de solución escogidas. El segundo aspecto conlleva la vigilancia cuidadosa y la
valoración de los resultados reales de la solución. Qué elementos se deben tener en
cuenta en ambos aspectos?
Se tienen en
cuenta los siguientes elementos:
Llevar a cabo
la solución elegida y a la vez alentar a los individuos para que vigilen las
consecuencias de la vida real que tienen lugar como función de la solución aplicada.
Enseñar a los
pacientes a que desarrollen medidas de autoregistro
que sean relevantes para un problema determinado. Además que incluyan evaluaciones
valorativas de las propias reacciones emocionales a estos resultados y el grado en que se
corresponde con las consecuencias previamente anticipadas durante el proceso de toma de
decisiones. Si esto es satisfactorio, entonces se motiva
a la persona que está solucionando el problema para que se proporcione alguna clase de
autorrefuerzo. Si por el contrario no es satisfactorio se alienta al paciente para que
lleve a cabo el plan de contingencias previamente establecido o inicie de nuevo todo el
ciclo del proceso de solución de problemas.
30. Describa
tres conocimientos nuevos que usted adquirió luego de estudiar este capítulo
1. La importancia de la metacognición en la comprensión, modificación y generación de soluciones de afrontamiento de situaciones problema.
2. El conocimiento de cuales son las fases o procesos componentes en la solución de problemas, su definición, objetivos e importancia en la terapia.
3. La valoración de que como psicólogos es de vital importancia conocer y comprender este proceso básico de la terapia.