UNIVERSIDAD YACAMBU
Profesor:
Javier Carnevali
Asignatura: Gerencia del Conocimiento
TRABAJO 2
Work Flow
La Gestión de flujos de trabajo promete una solución
nueva a viejos problemas: control, monitorización optimización y apoyo del
proceso de trabajo. Lo nuevo de la
Gestión de flujos de trabajo, es la representación precisa
del proceso de trabajo lógico que permite un soporte informático
Se puede definir como:
- El Flujo de trabajo (workflow
en inglés) es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de
trabajo: cómo se estructuran las tareas, cómo se realizan, cuál es su
orden correlativo, cómo se sincronizan, cómo fluye la información que
soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las
tareas.
- Si bien el concepto de flujo de trabajo no es
específico a la tecnología de la información, una parte esencial del
software para trabajo colaborativo (groupware) es justamente el flujo de trabajo.
·
Es la
automatización de un proceso de trabajo, en todo o en parte, durante la que
documentos, información o tareas son pasadas de un participante a otro por
acción, según una serie de reglas de procedimiento.
GLOSARIO DE FLUJOS DE TRABAJO RELACIONES ENTRE LOS TÉRMINOS BÁSICOS
Usos
·
La
automatización de un proceso de trabajo está definida en un Proceso de Definición,
que identifica los varios procesos de actividades, reglas de procedimiento y
datos de control asociados, usados para dirigir el flujo de trabajo durante el
proceso representado.
·
Muchos
ejemplos individuales del proceso deben estar operativos durante el proceso
representado, cada uno asociado con un conjunto específico de datos relacionado
con ese ejemplo individual del proceso ( o flujo de trabajo “Casos”)
·
Una
distinción libre se dibuja a veces entre production workflow, en la que una gran parte de
las reglas de procedimiento se definen por adelantado, y ad-hoc workflow,
en la que las reglas de procedimiento deben ser modificadas o creadas durante
el funcionamiento del proceso.
Objetivos:
- Reflejar, mecanizar
y automatizar los métodos y organización en el sistema de información
- Establecer los
mecanismos de control y seguimiento de los procedimientos organizativos
- Independizar el
método y flujo de trabajo de las personas que lo ejecutan
- Facilitar la
movilidad del personal
- Soportar
procesos de reingeniería de negocio.
Aplicaciones:
Existen diversas aplicaciones del flujo de trabajo: solicitud de
vacaciones, aprobación de documentos y seguimiento de errores; entre otras. Aun
así, las aplicaciones funcionan de una misma manera: comprueban el estado de un
elemento cuando se produce un suceso determinado y, en caso de que se cumpla
una condición, modifican el estado de dicho elemento. A este proceso de
verificación y cambio de estado se le denomina «proceso de flujo de trabajo».
Una aplicación de Flujos de Trabajo (WorkFlow)
automatizar la secuencia de acciones, actividades o tareas utilizadas para la
ejecución del proceso, incluyendo el seguimiento del estado de cada una de sus
etapas y la aportación de las herramientas necesarias para gestionarlo.
En su aplicación nos
encontramos que se pueden distinguir tres tipos de actividad:
- Actividades colaborativas: Un conjunto de usuarios trabajan sobre un
mismo repositorio de datos para obtener un resultado común. Tiene entidad
el trabajo de cada uno de ellos en sí mismo.
- Actividades cooperativas: Un conjunto de usuarios trabajan sobre su
propio conjunto particular, estableciendo los mecanismos de cooperación
entre ellos. No tiene entidad el trabajo de ninguno de ellos si no es
visto desde el punto de vista global del resultado final.
- Actividades de coordinación.