EL LENGUAJE

Los humanos tenemos una gran variedad de lenguajes que emplear para nuestras comunicaciones con nuestros semejantes. Como podemos ver en el cuadro anterior, estos parten de dos grupos generales, el verbal (empleado en un 10% de nuestra comunicación) y el lenguaje no verbal (empleado en un 90% de nuestras comunicaciones).

El lenguaje empleado por el Conciliador, o mejor dicho, el lenguaje que busca el Conciliador para que las partes lleguen a un acuerdo feliz, es el lenguaje verbal, valorativo y subjetivo.

Esto lleva a los Conciliadores hacia un constante aprendizaje y entrenamiento en los otros tipos de lenguajes (especial atención al lenguaje no verbal) para poder llegar a los verdaderos motivos que mueven a las partes a adoptar ciertas posisiones uno frente al otro, al conflicto y al Conciliador.