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上網付款須知
| 1 | 交易過程中，我的電腦突然發生故障，我如何翻查交易狀況？ | |
| 首先您應登入網站，選擇 (帳戶資料) 功能鍵，便可查閱服務計畫和交易紀錄。若沒有該宗交易的紀錄，則表示該宗交易未能成功批核，您需重新訂購 服務。此外，我們建議會員查閱信用卡的交易紀錄以免有任何損失。 | ||
| 2 | 同一個服務計畫，你們從我的信用卡戶口中過數多於一次，我該怎辦？ | |
| 如您發現這情形，請立即聯絡信用卡中心或發卡銀行跟進退款事宜。 | ||
| 信用卡付款須知 | ||
| 1 | 我可否透過信用卡購買服務計畫？ | |
| 可以，我們接受Visa及MasterCard 信用卡付款。此外，會員亦可用郵寄支票方式購買服務計畫。 | ||
| 2 | 請指示信用卡付款的程序？ | |
| 服務計畫只供會員訂閱，會員進入 (訂閱) 版面，並確認訂閱的服務計畫及付款方式後，所有購物資料會經加密處理，然後傳送到香港匯豐銀行 (HSBC) 進行交易。其中 HSBC 新增的 3D-Secure 技術更進一步加強信用卡付款的保安程度。 最後，HSBC 會即時跟會員確認交易是否成功。 收到HSBC 的確認後，我們會即時提供確認付款版面，確認該宗銀行交易是否成功。 | ||
| 3 | 如何確保我的資料在傳送過程不被盜用或泄漏？ | |
| 網站採用 SSL 安全保安系統 (40bit)，所有傳送往本網站，或由本網站傳送予用戶的資料，包括登入系統、個人資料、購物及帳戶資料，均經加密處理，以確保傳送過程不被盜用或泄漏。 | ||
| 4 | 請問服務計畫的費用是否會自動定期轉帳？ | |
| 不會，當會員服務將完結時，我們會發出續訂提示，會員需重新登入 訂閱版面完成續訂的付款程序。 | ||
| 5 | HSBC 的交易系統已確認我的交易已批核，並從我的信用卡戶口中過數，為什麼你們系統卻顯示「未能成功完成付款程序」？ | |
| 縱使 HSBC 已批核交易，若相方技術上出現問題，以致 HSBC 的確認交易訊息未能即時成功傳送到我們系統中，該宗交易將不被接納，系統會自動 發出「未能成功完成付款程序」通知。若客戶因此而引致損失，我們概不負責。會員應立即聯絡信用卡中心或發卡銀行跟進退款事宜。 | ||
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支票付款須知 |
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1 |
若我以郵寄支票方式付款，我有甚麼事項需要注意？ | |
| 當您選擇以支票方式付款，並同意服務條款，我們會即時記錄交易，並提供該宗交易的參考編號及郵寄須知。郵寄前應注意以下各點： | ||
| 2 | 郵寄支票須知： | |
| 只接受港幣支票。 | ||
| 切勿郵寄現金，本公司恕不接受現金繳費。 | ||
| 抬頭寫上「8A 科技(香港)有限公司」或 8A.com (HK) Limited。 | ||
| 郵寄地址：支票背面請寫上「登入名稱」，並寄至「8A 科技(香港)有限公司-會計部收」(8A.com (HK) Limited)。信封面註明「訂閱 8A 科技資訊」 | ||
| 會員請於訂購 服務計畫 後15個工作天內，把支票寄到本公司。逾期者，交易便會自動 取消。 | ||
| 會員可登入個人 帳戶資料 查詢支票進度。一般情況下，本公司收到支票後 7-14 個工作天內完成交易程序。 | ||
| 成功兌現，本公司會發出確認電郵。會員須按指示於 30 天內確定服務生效日期。逾期未覆，本公司會發出電郵確認生效日期。 | ||
| 所有已繳款項恕不退還。 | ||
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3 |
若我寄出的支票發現有問題，你們會怎樣處理？ | |
| 一般情況下，我們收到支票後會檢查您填寫的資料 (如抬頭、金額等) 是否正確，如發現有問題，將發出電郵要求會員於限期內 (即發出「完成支票付款」通知後15個工作天內) 補寄支票，逾期者，交易將自動取消。若支票沒有問題，我們會馬上安排銀行入票。 | ||
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4 |
我可否在網上查閱發出支票的交易狀況？ | |
| 首先您應登入網站，選擇 帳戶資料 功能鍵，便可查閱已訂購的服務計畫和交易狀況。當完成支票付款登記程序後，帳戶資料 中會顯示以下各個支票狀況: | ||
| 支票尚未接收 | 代表已記錄該宗交易要求，但尚未收到支票； | |
| 支票待確認 | 代表已收到支票，但銀行尚未批核交易； | |
| 待確認生效日期 | 代表支票已批核，但會員尚未確認服務的生效日期； | |
| 支票作廢 | 代表支票已作廢，交易取消。 | |
| 若支票成功兌現，我們會發出「確認支票付款」電郵，並要求會員確認服務生效日期。若未能成功兌現，銀行會安排退票，而我們則會發出「未能確認支票付款」電郵，通知該宗交易已被取消。會員需重新上網重訂服務。 | ||
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5 |
我收到確認支票付款電郵，但沒有於指定限期內 (即30天內) 確定服務生效日期，會有什麼後果？ | |
| 逾期未覆者，一般情況下，交易會自動取消。 | ||
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6 |
在甚麼情況下可要求退款？ | |
| 所有交易一經銀行，恕不退還任何款項。 | ||
| 硬件及軟件 | ||
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電腦要安裝甚麼硬件及軟件，閱覽電子報的效果更佳？ |
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| 硬件 | ||
| 1 | 中央處理器：400MHz或以上 | |
| 2 | 記憶體：128MB或以上 | |
| 3 | 硬碟空間：80MB或以上 | |
| 軟件 | ||
| 1 | 操作系統：中文版MS Windows 98、Me、2000 Pro或XP | |
| 2 | 瀏覽器：Windows版本的Internet Explorer 5.5 或以上； | |
| 3 | 瀏覽器設定：設定為「接受所有Cookies」（請參閱常見問題：登入問題內「電腦的Cookies功能並未開啟」，以設定個別瀏覽器。） | |
| 4 | 解像度設定：800 x 600 或1024 x 768 像素；16bit高色彩顯示 | |
| 連線 | 最低速度：56 Kbps撥號連線 | |
| 建議速度：1.5Mbps寬頻連線 | ||
| 其他 | MacOS 9 版本的Internet Explorer 5（不建議使用5.1 x 版本） | |