「社交運算」 網絡科技衍生品

資 訊 科 技 的 發 展 一 日 千 里 ， 並 已 深 深 的 融 入 我 們 的 生 活 中 。 電 腦 及 網 絡 ， 亦 不 再 是 冷 冰 冰 的 科 技 產 物 ， 它 們 已 漸 漸 由 一 些 輔 助 工 具 ， 變 成 人 與 人 的 溝 通 過 程 中 的 其 中 一 個 關 鍵 。

打 個 比 喻 ， 你 可 能 已 經 忘 記 了 曾 與 甲 談 過 的 一 件 事 情 ， 但 還 會 記 得 與 他 上 一 次 聯 絡 是 透 過 電 郵 進 行 ﹔ 又 或 是 你 可 能 已 遺 失 了 某 個 檔 案 ， 但 你 可 透 過 Outlook 得 知 是 乙 是 寄 件 人 ， 於 是 便 可 以 要 求 他 重 新 傳 送 。

電 腦 和 網 絡 本 來 是 一 些 運 算 科 技 ， 結 果 構 成 了 人 際 關 係 的 紀 錄 ， 故 便 衍 生 出 「 社 交 運 算 」 （ Social Computing ） 這 個 概 念 。 而 且 ， 社 交 運 算 已 經 成 為 一 個 熱 門 的 發 展 趨 勢 ， 而 有 軟 件 商 已 積 極 就 此 進 行 研 究 及 開 發 工 作 ， 實 現 這 種 以 人 為 本 ， 結 合 運 算 和 網 絡 的 資 訊 科 技 。

運 用 這 個 社 交 運 算 概 念 的 應 用 多 不 勝 數 ， 全 視 乎 科 研 人 員 的 創 意 和 技 術 ， 以 及 對 用 戶 習 性 的 了 解 程 度 。 譬 如 ， 讀 者 都 有 用 過 通 訊 錄 （ Address Book ） 的 經 驗 ， 而 含 有 大 量 電 郵 地 址 的 通 訊 錄 ， 每 每 會 令 我 們 要 費 神 找 尋 。 事 實 上 ， 通 訊 錄 中 或 許 只 有 少 數 的 電 郵 地 址 ， 才 屬 於 你 經 常 聯 絡 的 朋 友 。

電 郵 地 址 增 強 人 際 關 係

因 此 ， 圈 中 人 （ Inner Circle ） 的 運 算 概 念 亦 應 運 而 生 。 電 腦 可 以 根 據 你 與 朋 友 的 通 訊 記 錄 ， 包 括 回 覆 的 頻 密 程 度 和 收 到 電 郵 的 重 要 性 等 ， 自 動 做 出 一 個 與 你 最 經 常 接 觸 的 圈 中 人 名 單 ， 方 便 你 保 持 與 這 群 圈 中 人 的 聯 繫 。 與 此 同 時 ， 配 合 流 動 通 訊 的 發 展 迅 速 ， 社 交 運 算 的 概 念 可 以 引 伸 到 無 線 網 絡 之 上 ， 將 你 與 圈 中 人 接 觸 的 方 式 ， 由 電 郵 擴 展 至 手 提 電 話 或 手 提 電 腦 。 項 目 管 理 （ Project Management ） 則 是 另 一 個 「 社 交 運 算 」 的 應 用 例 子 。 一 個 項 目 的 最 基 本 因 素 ， 就 是 人 、 聯 絡 、 交 流 和 知 識 ﹔ 其 他 就 是 文 件 、 工 作 流 程 和 時 間 表 等 。 以 上 種 種 ， 正 正 可 以 透 過 電 腦 和 網 絡 匯 聚 ， 用 項 目 的 概 念 統 一 管 理 ， 獲 得 最 佳 的 營 運 效 率 ， 提 升 團 隊 的 競 爭 能 力 。

以 人 需 要 出 發 以 人 利 益 為 本

如 果 讀 者 對 社 交 運 算 有 興 趣 ， 建 議 你 瀏 覽 Microsoft 研 究 院 的 網 頁 research.microsoft.com/research/scg ， 裏 面 載 有 不 少 有 關 的 文 件 和 演 講 內 容 ， 並 且 有 一 系 列 正 進 行 的 社 交 運 算 研 究 項 目 。 相 信 大 家 看 過 這 些 資 料 後 ， 會 更 體 會 到 資 訊 科 技 的 發 展 ， 從 來 都 是 以 人 的 需 要 出 發 ， 以 人 的 利 益 為 本 。

Microsoft Corporation  2004 年 4 月 1 日