1.- ¿Qué tipo de repercusiones tienen las organizaciones en nuestras vidas?
A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una
organización en la cual nos beneficiamos de trabajar juntos con el propósito de
alcanzar una meta común. Cuando decimos que las organizaciones tienen metas,
usamos la frase como abreviatura para decir que las personas formamos parte de
una organización que comparte un fin.
Las organizaciones forman parte de las noticias y de nuestras
conversaciones todos los días; es probable que las charlas con amigos,
familiares, compañeros de estudios o de trabajo estén llenas de palabras sobre
organizaciones.
En un mundo donde las organizaciones están por doquier; existen tres
motivos básicos de estudio, los cuales abarcan el pasado, presente y
futuro.
En el presente las organizaciones contribuyen al nivel de vida presente
de todas las personas del mundo. Todos dependemos de las organizaciones todos
los días para obtener alimentos, vivienda, ropa, atención médica, empleo
etc.
Las organizaciones se perfilan hacia un futuro deseable y sirven para que
las personas también lo hagan. Los productos y las aplicaciones nuevos aparecen
como resultado del poder creativo que brota cuando las personas trabajan
reunidas en las organizaciones, además tienen repercusiones positivas o
negativas en la condición futura del entorno natural.
Y por último las organizaciones sirven para conectar a las personas con
su pasado. Cabe decir que las organizaciones son patrones de las relaciones
humanas. Cada día que trabajamos con otras personas, crece la historia de la
organización y la nuestra. Las organizaciones llevan registros de su historia,
gracias a estos registros y la historia se puede conocer el pasado de las
organizaciones.
2.- ¿Cuáles son las cuatro actividades básicas del proceso administrativo?
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la
organización.
Planificación:
Es
pensar con antelación por parte de los administradores en sus metas y acciones,
basándose en planes metodológicos y no en especulaciones, presentando los
objetivos de la organización y estableciendo los procedimientos idóneos para
alcanzarlos. También son utilizados como la guía para que la organización
obtenga y comprometa los recursos que se requieran para alcanzar sus objetivos,
y además, con esto los miembros de la organización desempeñan actividades
congruentes con los objetivos, los procedimientos elegidos y el avance hacia los
objetivos pueda ser controlado y medido para que cuando no sea satisfactorio, se
pueda corregir.
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de la
planificación, está produce una imagen de las circunstancias futuras deseables,
dados los recursos actualmente disponibles y las experiencias
pasadas.
Organización:
Es
el proceso de comprometer a dos o más personas par que trabajen juntas de manera
estructurada, con el propósito de
alcanzar una meta o varias específicas. Diferentes metas requieren diferentes
estructuras, por lo tanto, los gerentes deben adaptar la estructura de la
organización a sus metas y recursos,
que es el proceso conocido como diseño
organizacional.
La organización produce la estructura de las relaciones de una
organización y estas relaciones estructuradas servirán para realizar planes
futuros.
Dirección:
Es
el proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros de un grupo
o una organización entera con respecto a una tarea. Implica mandar y motivar a
los empleados para que realicen tareas especiales. Las relaciones y el tiempo
son fundamentales para las actividades de la dirección. Llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabaja con ellos.
Los gerentes dirigen tratando de convencer a las personas que se le unan para
lograr el futuro deseado que surge de los pasos de la planificación y la
organización. Los gerentes al establecer un ambiente adecuado, ayudan a los empleados a hacer
mejor su trabajo.
Control:
Proceso para asegurar que las actividades
reales se ajustan a las actividades planificadas, es por esto, que el gerente
debe asegurarse de que los actos de los miembros de la organización lo conducen
hacia las metas establecidas. Esto involucra los siguientes elementos básicos:
establecer estándares de desempeño, medir los resultados presentes, comparar
estos resultados con las normas establecidas y tomar medidas correctivas cuando
se detecten desviaciones.
Esta herramienta es muy efectiva para que el gerente pueda mantener la
organización bien encaminada.
Los administradores tienen que preocuparse por el control, ya que con el
tiempo, los efectos de las relaciones organizadas no siempre resultan como se
planearon.
3. - ¿Qué hacen los gerentes?
Son las personas responsables de dirigir las actividades que le sirven a
la organización para alcanzar sus metas. Todas las organizaciones cuentan con
los gerentes para establecer y alcanzar sus metas. También son responsables de
cumplir con los procesos de planificación, organización, dirección y control del
trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de
la organización para alcanzar las metas establecidas.
Los gerentes trabajan en los diferentes niveles de una organización y en
diferentes rangos de actividades dentro de ella.
La administración es vivir en medio de las relaciones que constituyen y sustentan a una organización. Los gerentes se pueden clasificar por niveles: primera línea gerencia media o alta gerencia. También se pueden clasificar por su actividad en la organización; los gerentes de funciones son responsables de una sola actividad y los gerentes son responsables de todas las funciones de una unidad de la organización.
Los gerentes, al dirigir organizaciones hacia sus metas, adoptan una
amplia serie de roles interpersonales, informativos y de decisión. El tiempo y
las relaciones humanas son parte fundamental de estos roles. Los gerentes de
diferentes niveles necesitan tener diferentes tipos de habilidades. Los gerentes
de los niveles bajos requieren más habilidades técnicas que los gerentes de
niveles superiores, quienes dependen más de habilidades conceptuales. Los
gerentes de todos los niveles requieren habilidades
humanistas.
4.- ¿Qué
papel desempeña el tiempo y las relaciones humanas en la
administración?
La administración es una especialidad que trata de las cuestiones
referentes al tiempo y a las
relaciones humanas que se presentan en las organizaciones.
Las
organizaciones afectan el pasado, el presente y el futuro. Nuestra concepción
del tiempo en las organizaciones consta de varios
elementos:
1.-
La administración representa un intento por crear un futuro deseable, sin
olvidar el pasado y el presente.
2.-
La administración se ejercita en una época histórica concreta y es reflejo de
ella.
3.-
La administración es un ejercicio cuyas consecuencias y repercusiones surgen con
el paso del tiempo.
La importancia de las relaciones humanas también entraña varios
conceptos:
1.-
Los gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos; una de las
partes está sujeta a la influencia de la otra.
2.-
Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran
a otras personas, para bien o para mal.
3.-
Los gerentes hacen juegos malabares con muchas relaciones al mismo
tiempo.
Los gerentes piensan en el tiempo y las relaciones humanas
constantemente, nosotros también lo hacemos. Los años universitarios, sea cual
fuere su edad, son etapas de la vida en la que nosotros contemplamos un futuro
nuevo o renovado. Además son años en que nosotros establecemos relaciones nuevas
(o modificar las existentes) con cónyuges, amigos, profesores y patrones.
Estamos viviendo estos dos temas todos los días, al definir la administración
como una especialidad que trata del tiempo y las relaciones humanas, nos
referimos a nuestra experiencia personal.
5.- ¿Qué importancia tiene la ética, la diversidad cultural y los cambios del centro de trabajo para los gerentes?
Las
decisiones que toman los gerentes de las organizaciones tienen muchos alcances,
tanto dentro como fuera de las organizaciones. Por ello, los gerentes deben
tomar en cuenta los valores y la ética. En ocasiones, las actividades de la
organización se salen de curso, por ejemplo la creciente alarma ante la
contaminación industrial es apenas
un recordatorio de que los gerentes, inevitablemente, asigna ventajas y
desventajas, sin importar lo que hagan o no hagan.
El estudio de quién sale o debería
salir beneficiado o perjudicado por una acción se llama ética. La ética
aborda tanto los conflictos como las oportunidades de las relaciones humanas.
Las cuestiones éticas se cuentan entre las más difíciles que enfrenta cualquier
persona. Estas cuestiones tratan del bien y el mal y la magnitud de la decisión
suele ser enorme. La ética es el pegamento que nuestras relaciones y las de la
sociedad en general.
En cuanto la diversidad cultural; la educación, los viajes, las
telecomunicaciones, los cambios de las políticas de inmigración, el fin de la
guerra fría y varios decenios de paz se han combinado para reducir las barreras
interculturales a un grado nunca antes visto. Estos cambios han perneado a las
organizaciones, que reflejan la vida moderna. Ahora se presentan emocionantes
relaciones y posibilidades nuevas.
Los centro de trabajo son muy diferentes a lo que fueron hace 30 años. Un
ejemplo evidente es el ingreso de la mujer, que no sólo ha engrosado las filas,
sino que también ha aportado talento y, tal vez, diferentes enfoques para las
relaciones. En pocas palabras, los gerentes de las organizaciones contemporáneas
deben estar preparados para manejar
la diversidad en sus organizaciones y para aprovechar los talentos de todos sus
empleados.
El mero hecho de que una empresa cuente con un director para administrar
la diversidad es una señal que apunta a la forma positiva y activa en que los
gerentes están empezando a enfrentar los desafíos de la
diversidad.
En un mundo que cambia a gran velocidad, los gerentes tienen motivos para
vincular su experiencia en cuanto a planificación, organización, dirección y
control con una visión análisis éticos, sensibilidad ante la diversidad cultural
y una nueva comprensión de la idea misma del trabajo y el centro de
trabajo.
6.- ¿Qué factores influyeron en el desarrollo de las teorías y escuelas administrativas: científicas, clásica, conductista y de la ciencia de la administración?
Escuela
de Administración Científica.
La
teoría de la administración científica surgió, en parte, por la necesidad de
elevar la productividad, debido a que a principios del siglo XX, en Estados
Unidos en especial había poca oferta de mano de obra, entonces la única manera
de aumentar la productividad era elevando la eficiencia en los trabajadores. Así
fue que personas como Frederick Taylor, Henry gannt y Frank y Lilian Gilbreth
inventaron el conjunto de principios que se conoces como la teoría de la
administración científica.
Taylor
(1856-1915) fundamento su filosofía en 4 principios
básicos:
El
desarrollo de una verdadera ciencia de la administración, de tal manera que se
pudiera determinar el mejor método para realizar cada
tarea.
1.
La
selección científica de los trabajadores, de tal manera que cada trabajador
fuera responsable de la tarea para la cual tuviera mas
aptitudes.
2.
La
educación y desarrollo del trabajador en forma científica.
3.
La
cooperación estrecha entre obreros y patrones.
Entre
otras cosas, sugirió a los patrones que les pagaran a los trabajadores mas
productivos una cantidad superior a la de los demás. (sistema de tasas
diferenciales)
Henry
Gantt empezó a reanalizar el sistema de incentivos de Taylor, abandono el
sistema de tasas diferenciales porque considero que era fuente de muy poca
motivación y presento otra idea. Cada uno de los trabajadores que terminara la
porción de trabajo diaria que se le fuera asignada, obtendría una bonificación,
el supervisor obtendría una bonificación por cada uno de los trabajadores que
cumpliera con la ración diaria, mas otro bono extraordinario si todos los
trabajadores lo hacían. Esto motivaría a que los supervisores prepararan a sus
trabajadores para desempeñar mejor su trabajo.
Los
Gilbreth colaboraron con estudios sobre la fatiga y el movimiento, según ellos
el movimiento y la fatiga estaban entrelazados, y con cada movimiento que se
eliminaba, se reducía la fatiga.
Teoría
Clásica de la Organización.
Esta
teoría surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar
organizaciones complejas como fabricas.
Básicamente
se origina por la necesidad de sistematizar el comportamiento
gerencial.
Henry
Fayol (1841-1925) es recordado como el fundador de la escuela básica, pensaba
que las practicas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los cuales
se pueden identificar y analizar. Por esto principalmente, trazo el proyecto de
una doctrina congruente de la administración, la cual sigue conservando mucha de
su fuerza hasta la fecha.
Fayol se
interesaba por la organización total y se enfocaba hacia la administración, que
en su opinión era la operación empresarial mas descuidada.
Antes en
general, se pensaba que los gerentes nacen, pero no se hacen. Sin embargo Fayol
insistía en que la administración era como cualquier otra habilidad, que se
podría enseñar una vez que se entendieran sus principios
fundamentales.
Entre
los principios de la administración de Fayol tenemos: División de trabajo,
autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación del
interés individual al bien común, remuneración, centralización, jerarquía,
orden, estabilidad personal, iniciativa y espíritu de
grupo.
Max
Weber (1864-1920) El
sociólogo alemán pensaba que toda organización dirigida a alcanzar metas, y
compuesta por miles de individuos, requería un estrecho control de sus
actividades, desarrolló una teoría de la administración de burocracias que
subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y
regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda
claridad.
Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y
que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los
méritos
Mary
Follett fue una de las creadoras del marco básico de la escuela clásica.
Introdujo muchos elementos nuevos en el campo de las relaciones humanas y la
estructura de la organización, estaba convencida de que ninguna persona, podría
sentirse completa a no ser de que formara parte de un grupo y que los humanos
crecían gracias a sus relaciones con otros miembros de las organizaciones.
Reconoció el poder que se deriva de la combinación de los diversos talentos de
un grupo.
Chester
I., Barnard (1886-1961) Introdujo elementos a la teoría clásica que serían
desarrollados por escuelas posteriores. Según Barnard, las personas se reúnen en
organizaciones formales para alcanzar fines que no pueden lograr trabajando
solas. Tesis principal: una empresa sólo podrá funcionar en forma eficiente y
subsistir si las metas de la organización guardan equilibrio con los propósitos
y las necesidades de los individuos que trabajan en ella.
También pensaba que los ejecutivos tenían la obligación de imbuir en sus
empleados un sentimiento a favor de fine morales. Para ello, tendrían que
aprender a pensar de forma que transcendiera su estrecho interés, para
establecer un compromiso ético con la sociedad.
Escuela
Conductista.
La
organización son las personas. Surge debido a que el enfoque clásico no lograba
suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de trabajo para
frustración de los gerentes, las personas no siempre seguían los patrones de
conducta pronosticados. En consecuencia aumento el interés por ayudar a los
gerentes a manejar con mas eficacia el lado personal de sus
organizaciones.
Cuando
la administración estimula a que los empleados trabajen mas y con mejor calidad,
la organización cuenta con relaciones humanas eficaces; cuando el animo y la
eficiencia se deterioran, se considera que las relaciones humanas no son
eficaces. El movimiento de las relaciones humanas surgió de los primeros
intentos por descubrir, de manera sistemática, los factores sociales y
psicológicos que crearían relaciones humanas eficaces.
Investigaciones
dieron como conclusión de que los empleados trabajarían con mas tesón si la
gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les prestaban
atención especial.
McGregor,
presento el concepto de la persona compleja. Fijando 2
hipótesis:
Teoría
x:
Posición tradicional de la motivación que sostiene que a los trabajadores les
disgusta trabajar y que es preciso motivarlos por la fuerza, el dinero y las
alabanzas.
Teoría
y: El
supuesto de que las personas tienen motivos inherentes para trabajar y hacerlo
bien.
Escuela
de la Ciencia de la Administración.
Esta
escuela obtuvo popularidad debido a los fenómenos de la posguerra. El desarrollo
de las computadoras de gran velocidad y la comunicación entre ellas ofreció un
medio para atacar problemas de la organización, de gran escala y
complejos.
En fin
consiste en abordar los problemas de la administración mediante la aplicación de
técnicas matemáticas para modelarlos, analizarlos y
resolverlos.
El
enfoque de esta escuela para resolver problemas parte del momento en que se
constituye un equipo interdisciplinario de especialistas para que analice el
problema y proponga un curso de acción para la administración. El equipo formula
un modelo matemático que muestra, en términos simbólicos, todos los factores
relevantes que repercuten en el problema y su
interrelación.
La
ciencia de la administración represento una forma totalmente nueva de concebir
el tiempo. Los complejos modelos matemáticos, y las computadoras para desmenuzar
las cifras, hicieron que el pronostico del futuro con base en el pasado y el
presente se convirtiera en una actividad muy popular. Ahora los gerentes pueden
jugar con preguntas de tipo: ¿qué pasaría si el futuro fuera así? Que las
teorías de la administración anteriores no podían manejar. Esta escuela fomenta
que solo se conceda importancia a los aspectos de la organización que se pueden
representar con cifras, olvidándose de la importancia de las personas y las
relaciones.
7.-
¿Qué tan pertinente resulta hoy el supuesto de Taylor de que los patrones y
obreros comparten causa común?
Desde el punto de vista lucrativo tanto el patrón como el obrero
persiguen un fin en común, el cual es lograr la mayor cantidad de ingreso
monetario posible; la filosofía de Taylor de la utilización de un sistema de
tasas diferenciales para otorgar una bonificación variable dependiendo del
trabajo realizado por cada obrero, esto conlleva al aumento de la producción de
la empresa así como también el incremento de del ingreso de los obreros y el patrón. Así se
cumple que tanto el patrón como los obreros cubren sus expectativas laborales y
económica.
8.- ¿Qué principios de Fayol encuentra usted aplicable hoy?
Encuentro
aplicable todos los principios, la división de trabajo, autoridad, disciplina y
orden son principios que en la actualidad son bases fundamentales en cualquier
organización.
Entre
otras cosas también enfoca aspectos imprescindibles en toda organización, donde
las personas trabajan en conjunto, tales como el espíritu de grupo que brinda
una sensación de unión, la iniciativa y la equidad. En fin todos los principios
gran aplicabilidad hoy en día.
9.- ¿Cuál ha sido la evolución del pensamiento administrativo y como ha influenciado la organización empresarial?
Todas
las teorías ejercen mucha influencia, cuanto más tiempo usemos una teoría
cualquiera, tanto mejor la manejaremos y tanto mas tendremos a no buscar otras,
a no ser que las circunstancias nos obliguen. El pensamiento administrativo ha
evolucionado de una manera tal que la teoría moderna de la administrativa es en
realidad una mezcla de muchas teorías que han perdurado con el tiempo. Esta
diversidad de teorías y la comprensión
de cada uno de ellas han preparado a los miembros de las organizaciones
actuales a desarrollar métodos ó maneras diferentes de aplicar su pensamiento
administrativo. Así en la actualidad dentro de una misma empresa podemos
conseguir a diferentes gerentes que utilizan teorías distintas para lograr un
objetivo común el cual es el eficaz funcionamiento de la
organización
10.- ¿Cuál es la tarea principal del gerente de acuerdo al enfoque de contingencia?
El
enfoque de contingencias, también llamado enfoque situacional, se basa en que la
técnica administrativa que sirve mejor para alcanzar las metas de la
organización podría variar de acuerdo con las situaciones o circunstancias.
(STONER,
JAMES. ADMINISTRACION. Pag.
52).
Este
enfoque fue concebido por gerentes, asesores e investigadores que trataron de
aplicar los conceptos de las escuelas mas importantes a las situaciones reales
que vivían. ¿Por qué funcionaba magníficamente un programa de desarrollo
organizacional en una situación y fracasaba rotundamente en otra.?. La respuesta
de los partidarios del enfoque de contingencias es que los resultados difieren
por que las situaciones también difieren, entonces la técnica que funciona en un
caso no necesariamente lo hará en todos los casos.
Conforme
al enfoque de contingencias, la tarea del gerente consiste en identificar la
técnica que servirá mejor para alcanzar las metas de la gerencia, en una
situación concreta, en circunstancias y un momento concreto.
11.-
¿Cuál es el enfoque moderno y cual es el rol del gerente en
él?
El enfoque moderno es el compromiso
dinámico, el cual tiene el propósito de resaltar la intensidad de las relaciones
de las organizaciones modernas y la intensidad de las presiones del tiempo que
rigen dichas relaciones.
Actualmente
el rol de los gerentes exitosos es dirigirse a las relaciones humanas y
adaptarse, sin tardanza, a las condiciones que cambian con el tiempo.
Dentro
del ámbito del compromiso dinámico, están surgiendo sistemas que versan sobre la
teoría de la administración, ellos son:
Los
nuevos entornos organizacionales: Los gerentes no solo deben prestar atención a
sus propias preocupaciones, sino también entender lo que resulta importante a
otros gerentes, tanto de sus organizaciones como de otras.
La
ética y la responsabilidad social: Los gerentes deben ejercer su valentía moral,
colocando el valor de la excelencia en la puerta de sus actividades.
La
globalización y la administración: Los gerentes tratan a los clientes como
partes equidistantes de sus organizaciones.
¿cómo inventar y reinventar las
organizaciones?. : Los gerentes buscan la manera de destacar el potencial
creativo de sus empleados y el suyo propio.
Culturas
y pluriculturalismo: Los gerentes reconocen que las diversas perspectivas y los
valores que las personas con antecedentes culturales diferentes aportan a sus
organizaciones, no solo son una realidad, sino también una fuente importante de
contribuciones.
La calidad: Todos los gerentes deben
pensar como dirigir cada proceso de la organización a efecto de brindar
productos y servicios responsables, que se apeguen a los parámetros cada vez mas
estrictos de clientes y competencia.
12.- ¿Cuál es la diferencia entre detectar un problema o una oportunidad?
Cuando un
gerente afronta una situación no siempre esta claro si esta representa un
problema o una oportunidad, y muchas veces suelen estar entrelazadas. Por
ejemplo, dejar pasar oportunidades puede causar problemas a las organizaciones,
mientras que al estudiar problemas, se pueden encontrar
oportunidades.
Un
problema es aquello que pone en peligro la capacidad de la organización para
alcanzar sus objetivos y la oportunidad ofrece la posibilidad de superar los
objetivos, es una diferencia muy útil que hace David B. Gleicher, consultor
Administrativo.
Peter
Drucker asienta claramente que las oportunidades y no los problemas son la clave
para el éxito de la organización y la administración.
Drucker
comenta que el resolver un problema simplemente restaura la normalidad, pero que
el progreso necesariamente proviene de explotar las
oportunidades.
Problema:
Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al
estado deseado de las cosas.
Oportunidad:
situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la organización la
posibilidad de superar las metas y objetivos establecidos. (STONER,
JAMES. ADMINISTRACION. México.
Pag. 263).
13.-¿Cuáles son las situaciones que suelen alterar un gerente?
Existen 4
situaciones Básicas que alertan a los gerentes.
1)
Una
desviación de la experiencia pasada significa que se ha roto un patrón existente
de la actuación de la organización. Cuando las ventas actuales son inferiores a
las del año anterior; los gastos se han disparado repentinamente, la rotación de
empleados ha aumentado.
2)
Una
desviación del plan establecido significa que no se están alcanzando las
proyecciones de los gerentes. La cantidad de utilidades es inferior a la
esperada, un departamento ha extendido su presupuesto; un proyecto no cumple con
el programa, estas son situaciones que le indican al gerente que debe hacer algo
para que el plan vuelva a seguir su curso.
3)
Otras
personas presentan problemas al gerente con frecuencia. Los clientes se quejan
de las demoras en las entregas, los empleados renuncian.
4)
El
desempeño de la competencia puede producir situaciones que requieren resolver
problemas. Cuando otras empresas desarrollan procesos nuevos o mejoran sus
procedimientos de operaciones, esto alerta a un gerente para reevaluar los
procesos de su organización.
Estas
cuatro situaciones nombradas involucran directamente el factor “perdida de
dinero” que es lo que realmente alerta a un gerente. (STONER,
JAMES. ADMINISTRACION. México.
Pag. 262).
14.-
Describa las 4 etapas del proceso de toma de
decisiones
ETAPA 1:
INVESTIGAR LA SITUACIÓN.
Esta etapa cubre 3 aspectos: La
definición del problema, el diagnostico y la identificación de
objetivos.
Definir
el problema: el administrador, debe aclarar si los aspectos que captan su
atención son síntoma de otro problema mas fundamental o generalizado. Definir el
problema ayuda a discriminar los síntomas del problema en
si.
Diagnosticar
las causas: por lo general las causas no son evidentes, esto obliga a los
gerentes ocasionalmente a recurrir a la intuición para identificarlas.
Diferentes personas con diferentes experiencias pueden percibir de manera
diferente las causas de un mismo problema. Es tarea del gerente concatenar la
información para ubicar una definición lo mas clara
posible.
Identificar
los objetivos de la decisión: una ves identificado el problema y diagnosticadas
las causas, se procede a decidir una solución efectiva, que lo será si permite
que la organización alcance sus objetivos
satisfactoriamente.
ETAPA
2: DESARROLLAR ALTERNATIVAS.
Generalmente existe una
tendencia por tomar la primer alternativa viable que se encuentra para la
solución de problemas, la cual puede no ser la mejor opción. Para evitar esto,
es recomendable no tomar una decisión hasta no tener varias alternativas,
estudiarlas todas y escoger la mas idónea.
ETAPA
3: EVALUAR LAS ALTERNATIVAS Y ELEGIR LA MEJOR ENTRE LAS
DISPONIBLES.
Al existir varias alternativas
para la solución de problemas, un gerente debe evaluarlas con las siguientes
preguntas clave:
¿Es
viable esta alternativa?, ¿se posee dinero y recursos suficientes?
¿Representa
la alternativa una solución satisfactoria?, esta pregunta involucra otras dos
preguntas claves: a) satisface la alternativa los objetivos de la decisión? b)
tiene la alternativa una probabilidad aceptable de tener éxito?, teniendo en
claro que la definición “aceptable” puede variar en las diferentes
organizaciones.
¿Cuáles
son las posibles consecuencias para el resto de la organización?, recordemos que
una organización esta compuesta por partes interrelacionadas y un cambio en una
de ellas puede afectar a las demás, es tarea de los gerentes anticipar la manera
en que el cambio afectara otras tareas, tanto en el presente como en el
futuro.
ETAPA
4: IMPLANTAR LA DECISIÓN Y MONITOREARLA.
Una vez seleccionada la mejor
alternativa existente, los gerentes deben diseñar planes para manejar los
posibles problemas que se pueden presentar al llevar a cabo la solución. Se
establecen calendarios y presupuestos para las acciones que se pondrán en
practica.
Las
acciones tomadas deben ser monitoreadas con el fin de confirmar si las cosas
están saliendo conforme al plan y que consecuencias esta
dando.
15.-¿Cuáles son las consideraciones
fundamentales que privan en la estructuración organizacional?
Estructura
organizacional es la forma de dividir, organizar y coordinar las actividades de
la organización. (STONER,
JAMES. ADMINISTRACION. México.
Pag. 345).
Se
presentan las siguientes consideraciones:
1)
División
de trabajo:
“divide y vencerás”, una tarea compleja se divide en tareas mas simples, las
cuales son mas fáciles de ser ejecutadas de una forma lógica y que al final
unidas le darán solución a un todo.
2)
Departamentación:
al separar las tareas, se crean grupos de personas encargadas de realizar cada
una de ellas por separado, para luego combinarlas de una forma lógica y
eficiente. Estos son denominados departamentos.
3)
Jerarquía:
en una organización es necesario definir quien depende de quien. Es la forma en
que los departamentos estarán vinculados para delegar
funciones.
4)
Coordinación:
consiste en establecer una serie de mecanismos destinados a integrar las
actividades de los diferentes departamentos en un todo congruente, además de
vigilar que la eficacia de la integración sea
satisfactoria.
16.-Describa los tres enfoques básicos para lograr una organización y coordinación efectiva.
1.
Técnicas Básicas de Administración.
Los mecanismos que proporciona este enfoque son útiles al requerir una coordinación relativamente modesta.
La cadena de mando de una organización es uno de estos mecanismos, especificando las relaciones entre las unidades y sus miembros, facilitando el flujo de información. También existen reglas y procedimientos que son otro mecanismo diseñado para que los empleados puedan manejar tareas de coordinación rutinarias en forma rápida e independiente.
2.
Ampliar las fronteras.
Al presentarse un alto incremento entre las interrelaciones entre varios departamentos es mas conveniente la creación de un vinculo permanente entre ellos. Son los empleados los que entienden las necesidades y procesos básicos entre los departamentos, en consecuencia son ellos son ellos los que pueden ayudar a la comunicación entre los departamentos.
3.
Reducir la necesidad de coordinación.
Se presenta al existir una necesidad de coordinación tan alta que los enfoques anteriores resultan ineficaces, el mejor enfoque es reducir esta necesidad, creando unidades independientes, en las cuales sus miembros puedan realizar todos los aspectos necesarios de una tarea especifica sin tener que depender de otros departamentos.