La reingenieria es hacer dar marcha atrás a la revolución industrial, y rechaza los supuestos inherentes al paradigma industrial de Adam Smith donde se buscaban nuevos modelos de organización.
Las tres fuerzas que impulsan a las compañías que aplican la reingenieria son: clientes, competencia y cambios.
Las compañías creadas para vivir en serie, la estabilidad y el crecimiento no se pueden arreglar para que tengan éxitos en un mundo en el cual los clientes, la competencia y el cambio exigen flexibilidad y rápidas acciones.
QUE ES LA REINGENIERIA?
Es la revisión fundamental y el diseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas criticas y contemporáneas en rendimientos tales como costo, calidad, servicios y rapidez. La Reingeniería no es una automatización, ni una Reingenieria de software, ni organizar, ni tampoco es lo mismo que mejorar la calidad. Al aplicar la Reingeniería ocurren ciertos cambios en las funciones de la compañía, en las unidades de trabajo, en los oficios, el enfoque de medidas de desempeño y compensación, los valores, los gerentes, la estructura organizacional, los objetivos.
CUANTO: Metas
Ejemplo: I.B.M., Ford Motor, Kodak.
De estos ejemplos se puede destacar: Orientación, ambición, infracción de las reglas, uso creativo de la informática.
DONDE: Localización física. Se identifican tres clases de compañías en Reingeniería:
- Compañías que se encuentran en graves dificultades.
- Compañías que todavía no se encuentran en dificultades, pero preveen que se avecinan problemas.
- Compañías que estén en óptimas condiciones, pero tienen aspiraciones y energía.
COMO: Metodología. Etapas: determinar metas y una posición en el mercado, establecer un nuevo ambiente empresarial, elaborar un diagrama de negocios actual.
PARA QUIÉN: Recursos humanos: las compañías no son las que rediseñan procesos, son las personas. Para esto las compañías escogen y organizan al personal que realiza la reingenieria: líder, el dueño del proceso, equipo de reingenieria, comité directivo, el zar de reingenieria.
CINCO CLAVES PARA EL REDISEÑO EXITOSO:
- Fijar una agresiva meta del desempeño de la reingenieria.
- Destinar al proyecto de un 20% a un 50% del tiempo del presidente.
- Revisar necesidades de los clientes, puntos de apalancamiento económico y tendencias del mercado.
- Asignar un alto ejecutivo responsable de la implementación.
- Realizar un amplio programa piloto del diseño.
Para fracasar:
- Asignar ejecutivos comunes y corrientes, medir solamente el plan.
- Descuidar la comunicación organizacional.
