TERCERA PARTE

MARCO METODOLÓGICO

Capítulo IX. Consideraciones Generales.

El marco metodológico de la investigación determinará las estrategias y procedimientos que se seguirán para dar respuestas al problema que se estudiará y permitirá evaluar las premisas planteadas. Comprenderá la selección del tipo de estudio, la población a estudiar, la definición y operacionalización de las variables, los métodos de recolección de datos y su procesamiento y análisis.

Pretenderá mostrar, en forma organizada, clara y precisa, cómo serán alcanzados cada uno de los objetivos específicos propuestos. La metodología reflejará la estructura lógica y el rigor científico del proceso de investigación bajo consideración, desde la elección del enfoque metodológico particular, hasta la forma como se van a analizar, interpretar y presentar los resultados. Detallará los procedimientos, técnicas, actividades y demás estrategias metodológicos requeridas para la investigación, e indicará el proceso a seguir en la recolección de la información, así como en la organización, sistematización y análisis de los datos. El marco metodológico será la base para planificar todas las actividades que demanda el proyecto y para determinar los recursos requeridos.

En resumen, el marco metodológico precisará cuestiones como las siguientes: los métodos y técnicas a emplear con sus actividades y tareas, (cómo se va a hacer la investigación); el programa o calendario de trabajo (cuándo se va a hacer); y los recursos materiales y técnicos (con qué se va a hacer).

En líneas generales, la metodología de investigación que se seguirá en el presente trabajo se basará inicialmente en la utilización de la bibliografía seleccionada a fin de extraer los conceptos principales que permitirán estructurar el proyecto desde el punto de vista de la operatividad del sistema a estudiar.

En segunda instancia, basado en la revisión bibliográfica, se tomarán los componentes constitutivos en cada una de las etapas del proceso para, a partir de ellos, ubicar los datos requeridos (mediante entrevistas a personal especializado y/o revisión de estadísticas), y establecer las relaciones necesarias que, finalmente, conducirán a efectuar el análisis técnico-económico que permitirá comparar las estrategias y formular la alternativa más conveniente en función de las características y limitaciones particulares del proyecto.

Capítulo X. Tipo de Investigación.

Uno de los aspectos fundamentales en toda investigación es la decisión sobre el tipo de estudio que va a realizarse. Éste se define preliminarmente desde la etapa de identificación y formulación del problema, sin embargo, cada etapa del proceso aporta nuevos elementos que servirán para la elección definitiva. A grandes rasgos los diseños se clasifican en experimentales y observacionales: en los primeros, el investigador interviene en la asignación del factor en estudio, mientras que en los segundos se limita a observar lo que sucede.

Basado en el tema de estudio seleccionado, el enfoque que se le dará a la investigación será uno de naturaleza factible, en donde se presentarán de manera independiente los conceptos y variables con los que tiene que ver el problema de investigación, pero sin relacionarlos directamente. Con este tipo de estudio se pretende principalmente resaltar el comportamiento del sistema, más que establecer vinculaciones directas entre sus componentes.

La naturaleza factible se manifiesta en la intención de evaluar las estrategias de digitalización propuestas por la Unión Internacional de Telecomunicaciones, y formular la que mejor aplique a las condiciones particulares establecidas y utilizando las herramientas técnicas y económicas planteadas en los objetivos específicos del proyecto.

La formulación de la estrategia, esto es, la realización del diagnóstico de la situación existente, la determinación de las necesidades del hecho estudiado y el planteamiento de un esquema de acción que apoye a la toma de decisiones, pretende facilitar la comprensión del aspecto específico objeto de estudio y explicar el comportamiento del sistema basándose, tanto en la recopilación de datos procedentes de fuentes documentales confiables, como en los conseguidos de manera directa de la realidad del sistema considerado, permitiendo así obtener una visión global del tema analizado.

Capítulo XI. Diseño de la Investigación.

Al seleccionar el modelo factible para desarrollar el proyecto de investigación, se pretende que no sea solamente una técnica para reunir o procesar información, sino un conjunto de procedimientos de acción que posibiliten de manera adecuada tanto la investigación documental como la de campo que pudiera requerirse.

Los instrumentos de recopilación de información documental serán tanto fuentes verbales como no verbales. Entre las verbales se utilizarán tanto fuentes escritas (libros, folletos, revistas, manuales, estadísticas, etc.), como habladas u orales (conversaciones con personal técnico, testimonios personales, reuniones con grupos operativos, etc.). La utilización de fuentes orales será necesaria en los aspectos en los que no haya suficiente documentación escrita, haciéndose imprescindible recopilar testimonios, visiones y experiencias de personas que realizan actividades de carácter individual y colectivas relacionadas directamente con los tópicos investigados.

En lo que respecta a la investigación de campo, en principio se espera no requerir obtener información por esta vía, aunque si llegara a necesitarse, se podrían hacer mediciones directamente en equipos (perfiles de tráfico, ocupación de líneas, etc.), que aportaran de manera significativa información relevante para la investigación bajo estudio.

La realización del presente proyecto de investigación estará basada en las siguientes consideraciones:

1. La investigación se centrará exclusivamente en una red de telecomunicaciones públicas, en donde los elementos fundamentales de conmutación son centrales que funcionan por conmutación de circuitos.
2. El análisis se realizará excluyendo la red de acceso, es decir, se considerará exclusivamente hasta el elemento de conmutación local.
3. Para el estudio se considerarán como unidades principales de análisis, solamente las centrales fijas, por lo que no se incluirán las centrales móviles.

Debido a lo finito de la red de telecomunicaciones de la empresa a analizar, y motivado además a lo discreto de la mayoría de las variables seleccionadas, se tomará como muestra la totalidad de los elementos de conmutación de dicha red, es decir, la población completa de todas las centrales locales fijas instaladas en la red (200 unidades), con sus componentes de interconexión y transmisión asociados.

a.) Procedimiento Metodológico.

A fin de presentar una aproximación más concreta respecto a la metodología que se seguirá en el presente trabajo de investigación, seguidamente se incluye un cuadro donde se especifica, para cada objetivo particular definido en el Capítulo II de la Primera Parte, las principales actividades que se realizarán para la consecución de los referidos objetivos.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. Formulación de una Estrategia de Digitalización de Redes.

Cuadro Sinóptico de la Metodología de la Investigación.

b.) Operacionalización de las Variables.

A fin de operacionalizar las variables, es decir, transformar los conceptos abstractos en enunciados concretos (variables medibles), primeramente se procedió a identificar los conceptos; esto es, establecer los aspectos clave que se iban a estudiar (definiciones nominales).

Seguidamente, se seleccionaron los componentes y las características principales de cada concepto; es decir, sus cualidades abstractas relevantes, obteniendo de esta manera las definiciones conceptuales (reales) de cada una de ellas.

Como etapa final, se procedió a transformar las cualidades abstractas en enunciados concretos (variables). Para ello se extrajeron características observables resaltantes de cada concepto, es decir, aspectos que se podían ver y medir directamente. De esta manera, los aspectos concretos y medibles permitieron transformar cada concepto en una variable (concepto definido operacionalmente).

La Tabla que se presenta seguidamente, muestra la operacionalización de las variables correspondiente al trabajo de investigación bajo consideración. Ella está constituida por las definiciones nominal, real y operacional de los conceptos considerados más importantes para el presente estudio.

La definición nominal se asignó a cada concepto para definirlo y perfilarlo; esto es, establecerle el significado que el concepto tendría en adelante, pero careciendo de las precisiones necesarias para medir los aspectos a los que hacen referencia.

La definición real implicó la representación de la naturaleza esencial de cada concepto y consistió en el enunciado sobre las propiedades estimadas principales de cada concepto.

La definición operacional especificó cómo se mediría la ocurrencia de un determinado concepto en una situación concreta. En dichas definiciones se detalló el contenido de cada concepto que va a medirse, vinculando los aspectos definidos teóricamente con los procedimientos operacionales.

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. Formulación de una Estrategia de Digitalización de Redes en una Empresa Privada de Telecomunicaciones.

Operacionalización de las Variables.

c.) Recolección de los Datos.

d.) Análisis de los Datos.