Gliseth Ledezma
C.I.:10.982599
Título
La Dimensión Humana en la Gerencia de Sistemas de
Información
Marco Teórico
Consideraciones
Generales
Una vez
definido el planteamiento del problema y precisado sus objetivos generales y
específicos que determinan los fines de la investigación, es necesario
establecer los aspectos teóricos que sustentaran el estudio en cuestión. En
consecuencia, dentro del Marco Teórico se muestran las bases de las diversas teorías y conceptos
relativos a los roles gerenciales, que orientan el sentido de la presente
investigación. Resulta evidente que
ante cada problema de investigación ya se poseen referencias teóricas y
conceptuales, así como informaciones, aun cuando estas sean difusas o
sistemáticas, cuyo propósito es dar al
estudio un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que
permitan integrar al problema a un ámbito donde este cobre sentido.
Teniendo en cuenta, estas consideraciones y
el esencial carácter teórico practico del proceso de conocimiento, el cometido
que cumplirá el Marco Teórico en esta investigación, es exactamente, situar al
problema objeto de estudio dentro de un conjunto de conocimientos, lo más
sólido posible, a fin de orientar la búsqueda y ofrecer una conceptualización
adecuada de los términos utilizados, pudiendo ser manejados y convertidos en
acciones concretas. A tal fin, será necesario delimitar los parámetros
conceptuales que sustentaran y complementaran
el estudio; implicando esto, la inclusión de todos los elementos teóricos ya
conocidos y valorados, como los nuevos y confiables, que servirán de apoyo a
elementos implicados en la búsqueda investigativa.
De acuerdo al paradigma que
orientará el presente estudio está inmerso en un enfoque de investigación
cualitativa y se realizará una investigación bibliográfica exhaustiva que
permitirá el estudio de las teorías a través de un enfoque multidisciplinario
que dará los perímetros en función de la naturaleza del objeto en estudio.
Los supuestos que orientan esta
investigación se apoya en el paradigma sistémico el cual surge como una nueva
forma de pensar, de mirar al mundo; busca la configuración sistémica de las
realidades que estudia (Martínez 1999).
En el marco teórico, se describe y
se analiza, el enfoque humanista en las
concepciones administrativas y gerenciales, la administración y los recursos
humanos, el comportamiento humano, las necesidades humanas, las relaciones
humanas, psicología de la resistencia al cambio, la comunicación, liderazgo e introducimos
definiciones referente a los estudios virtuales, para así poder ubicar el problema en su verdadero contexto y
darle sentido a la investigación.
Dentro de esta perspectiva, a continuación
se presenta el esquema tentativo del Marco Teórico que sustentara la presente
investigación.
Esquema Tentativo
1.
Enfoque humanista en las concepciones administrativas y
gerenciales.
2.
La administración y los Recursos Humanos.
3.
Las necesidades humanas.
4.
Las relaciones humanas.
5.
La psicología de la resistencia
al cambio.
6.
La comunicación.
7.
El liderazgo.
7.1. Estilos de liderazgos.
8.
Estudios Virtuales.
8.1. Definición de estudios virtuales.
8.2. Características de los estudios virtuales.
Reseña del Contenido del
Marco Teórico
Enfoque humanista en las
concepciones administrativas y gerenciales
Las escuelas o corrientes del pensamiento
administrativo han repercutido en el campo de la educación, y concentran sus esfuerzos en los roles a ser
desempañados dentro de la organización por cada uno de sus integrantes, lo que
conduce a la división de tareas y de delegación de autoridad, entre otros. La
similitud entre la teoría de administración de empresa y la administración
educativa, surgen desde que se incorporaron como básico el factor humano y requiere su participación,
desarrollo, incentivación y supervisión.
Bibliografía
CARRILLO, R.: Crisis
económica y Financiamiento de la Educación Pública de Venezuela. Maracay, 1992.
Este
autor, hace mención de la escuela clásica en la cual sobresale la corriente
científica productiva, liderizada por Frederick Taylor, con un enfoque eminentemente pragmático,
cuyo móvil principal es la productividad y se basa en la mayor producción a
menor costo, mediante una creciente racionalidad en la operación de cualquier
empresa.
Bibliografía
SIMOZA, L.: La gerencia
en el aula y el aprendizaje significativo. V Tesis de Maestría no
publicada. Universidad bicentenaria de Aragua, Maracay, 1995.
Este
autor cita a Mayo para definir la gerencia como un proceso íntimamente ligado a
comportamiento humano individual y en sus relaciones con los demás, dando orígen así a una nueva dimensión. Mayo es el pionero del
movimiento de las relaciones humanas en la gerencia, por ser el primero en
demostrar científicamente que el ser humano no funciona como una maquinaria,
sino como un individuo que siente y piensa, digno de una estructura biológica,
que todo gerente debe comprender y respetar para lograr sus mejores resultados.
La administración y los
Recursos Humanos
El
proceso de gerenciar y administrar están
estrechamente vinculados, extendiéndose dicha vinculación como la aplicación de
los principios administrativos por parte de la gerencia para investigar y
resolver problemas dentro de las funciones que le competen, de manera que los
resultados generen homeostasis laboral en el recurso humano lo cual se traduce
a su vez en altos niveles de calidad y de productividad.
Bibliografía
NEWMAN, P.: La
motivación Laboral. Caracas: Ediciones J.M.T.,
1992.
El autor, define el gerente como “la persona que
realiza cosas trabajando con hombres y empleando recursos para alcanzar ese
objetivo, coordina las labores de los demás, sin ejecutarlas el mismo” (p. 08).
Esto supone generar en sus subordinados la contribución que de ellos se espera.
Bibliografía
BROWN, W.J.:13 errores fatales en que incurren los
gerentes. Colombia, 1986.
El
autor, señala que el primer paso para administrar con eficiencia es desarrollar
una filosofía definida de la administración, del hombre y del trabajo.
El comportamiento humano
Quiero
poner de manifiesto la importancia del estudio de las ciencias de la conducta
para los gerentes de sistemas de información, pues esto le permitirá comprender
mejor las características, potencialidades y limitaciones del capital humano y
les hará igualmente apreciar cómo los procedimientos y modelos formales se ven
matizados por el elemento humano. Así mismo, mi intención es enfatizar que sus
actividades como gerentes no lo despojan de su esencia humana que reflejada en
su conducta en la organización juega un rol vital, igual al resto del recuso
humano concebido como una unidad biopsicosocial
integrante del sistema.
Bibliografía
DAVIS K. y NEWSTROM J.: Comportamiento humano en el trabajo. México. Ediciones Mc. Graw Hill, 1999.
Los autores
señalan que en la función de la motivación, el
gerente educativo debe considerar que las necesidades e impulsos
internos crean tensiones que se ven afectados por el entorno del individuo.
Bibliografía
GOAD, T.: El
profesional en el desarrollo de recursos humanos. México CECSA, 1992.
Este
autor cita a Maslow, para inferir que las necesidades
humanas no son de igual intensidad y surgen en una secuencia definida, en forma
particular, una vez razonablemente satisfecha las necesidades primarias, una
persona hace más énfasis en las necesidades secundarias. Es por ello importante
estudiar la conducta humana a través de sus necesidades, las cuales se
satisfacen en orden, empezando con las más básicas (las fisiológicas) y
progresando hasta la autorrealización.
La comunicación
Las
organizaciones dependen de la comunicación para coordinar las actividades de
sus miembros, sobre todo cuando el entorno cambia imprevisiblemente. La
trascendencia de la comunicación se hace más potente en la medida en que se
asciende por la pirámide organizacional, hay una relación directamente
proporcional entre el nivel jerárquico y el tiempo que se dedica a interactuar
con otros.
Bibliografía
FERNANDEZ, C.: La
comunicación en las organizaciones. México. Editorial Trillas, 1999.
Este
autor, platea la comunicación interpersonal como electo clave en las
organizaciones, toda vez que “la perspectiva de desarrollo la propone como una
actividad que elabora predicciones” (p. 65).
Bibliografía
LOPEZ, N.: El arte
de la mala comunicación. México. Editorial Trillas, 2000.
El autor
señala que los sentimientos al ser reprimidos por largo período tienden a
buscar escape; al encontrarlo sucede en forma de coraje colectivo, “coraje
antiguo sumado al del presente o a un coraje anticipado” (p.56).
Estudios Virtuales
Los procesos educativos en una Universidad Virtual, por
su propia naturaleza, son procesos de extensión. Además, por las metodologías
de aprendizaje que emplean, tienen la particularidad de incluir procesos
investigativos, lo que los vuelve más complejos que los procesos de educación
presencial, teniendo el carácter de integradores de educación, investigación y
extensión, que son las funciones básicas de una Universidad.
Con el incremento en las maneras en que las personas
pueden comunicarse, la capacidad de aprendizaje mejora pues cada vez es más
factible encontrar el tipo de enseñanza apropiado para las capacidades de cada
individuo. En ese sentido, el uso de tecnología de computación, de vídeo, y el
uso de dispositivos electrónicos puede ser la alternativa de aprendizaje más
eficiente para un grupo de personas. Es en este punto en el que la Universidad
Virtual juega un papel muy importante, como una alternativa educativa.
Bibliografía
http://www.espe.edu.ec/proyectos/uvirtual/uvirtual.html
http://www.ucn.edu.co/uzine/uzine1.htm
Definición de Conceptos
Gerencia: es la habilidad para
alcanzar objetivos predeterminados mediante la cooperación y el esfuerzo de
otras personas.
Gerente: es aquel que logra que
las cosas se hagan a través del trabajo de personas y de recursos físicos, como
el modo y el fin de alcanzar los objetivos del sistema; así el gerente coordina
e integra las actividades y el trabajo de las demás personas.
Liderazgo: es el proceso
persuasivo o el modelo mediante el cual un individuo induce a un grupo a
perseguir los objetivos de una organización o los propios.
Lider: es una persona inteligente, persuasivo, emprendedor y
con poder de convencimiento. También indica que la mayoría de las personas
tienen ciertos mitos acerca de los líderes, tales como que los lideres nacen y
que siempre están activos, que hacen que los demás hagan lo que ellos desean.
Virtual: este término es
empleado para indicar que ciertos componentes reales o tangibles han sido
reemplazados por componentes tecnológicos.
La Universidad Virtual: es una infraestructura
educativa, investigativa y administrativa, en la que algunos de los componentes
de los procesos universitarios de misión crítica han sido reemplazados por
tecnología de información y tecnología de comunicaciones
El Aula Virtual: es una infraestructura
educativa en la que ciertos componentes del proceso enseñanza-aprendizaje han
sido reemplazados por tecnología de información y tecnología de comunicaciones.