PLANIFICACIÓN ESTRATEGIA Y TOMA DE DECISIONES
Trabajo 2
Participante: Gliseth Ledezma Díaz
Marzo 2002.
¿Qué es una
decisión?
Perspectiva Tradicional
La decisión es
la elección de un curso de acción.
Es el estudio
de diferentes alternativas y la elección de una de ellas como la mejor.
Es el análisis
de diferentes soluciones y su posible impacto.
Es la elección
de un curso de acción elegido como el que más acerca a la organización a su
visión.
Tipos de decisiones
La toma de decisiones es un área en la que los
diseñadores de sistemas han hecho mucho énfasis. En este sentido, todas sus
acciones son basadas en los niveles de la toma de decisiones y en los tipos de
decisiones.
Atendiendo los niveles de la toma de decisiones,
éstos se clasifican en: estratégicas, de control administrativo y
de control operativo. Estas categorías corresponden a los niveles de la
organización (estratégico, administrativo y operativo).
1. Toma estratégica de decisiones: determina los
objetivos recursos y políticas de la organización. Un problema de este nivel es
la predicción del futuro de la organización y su entorno, así como ajustar las
características del entorno a éste. Generalmente, involucra a un pequeño grupo
de directivos que tienen que ver con problemas muy complejos, no rutinarios.
Este nivel se caracteriza porque los resultados pueden ser sorpresivos, porque
los datos utilizados son semi_estructurados, siendo su fuente tanto interna
como externa y contando con muchos datos subjetivos.
2. Toma de decisiones para el control
administrativo: se refiere a qué tan eficaz y eficientemente se emplean
los recursos y qué tan bien se desempeñan las unidades operativas. En este
nivel se requiere una interacción cercana entre aquellos que llevan a cabo las
tareas organizacionales. Se da en el contexto de las amplias políticas y
objetivos establecidos en el nivel de toma estratégica de decisiones. Requiere
de un conocimiento íntimo de la toma de decisiones y de cómo se llevan a cabo
las tareas. Involucra al nivel medio de la organización. Se caracteriza por
utilizar algunos datos no estructurados, por hacer comparaciones con el pasado.
La fuente de los datos es tanto interna como externa y cuenta con algunos datos
subjetivos. Este nivel de decisión está orientado al control y asignación de
recursos
3. Toma de decisiones para el control operativo: determina
cómo llevar a cabo las tareas específicas establecidas por quienes toman las
decisiones a niveles de mediana y alta gerencia. La determinación de qué
unidades en la organización deberán llevar a cabo las tareas, estableciendo
criterios para su conclusión y la utilización de los recursos y la evaluación
de los resultados, requieren de decisiones sobre el control operativo. Los
datos utilizados en este nivel son muy estructurados, siendo su fuente
netamente interna, considerando información del pasado, con datos muy precisos
(no subjetivos). Este nivel de decisiones está orientada a la tarea y
son tomadas por los supervisores de primera línea.
Existe una categoría no mencionada
anteriormente, que corresponde a la Toma de Decisiones a Nivel de
Conocimientos, la cual contempla la evaluación de nuevas ideas para los
productos y servicios, las maneras de comunicar nuevos conocimientos y formas
para distribuir información en la organización.
Dentro de la Administración Estratégica se
pueden determinar dos tipos de decisiones según el problema que se presente,
estas son: las decisiones programadas y las no programadas.
Las decisiones programadas, se toman de
acuerdo a políticas, procedimientos o reglas en situaciones o problemas
recurrentes, sean complejos o simples.
Las decisiones no programadas, abordan problemas
pocos frecuentes o excepcionales, a través de soluciones específicas producidas
por medio de un proceso no estructurado.
Preguntas
1.- Señale
la diferencia entre las decisiones
programadas y las decisiones no programadas.
Las decisiones programas indican cuestiones
rutinarias y se puede manejar por medio de políticas, procedimientos y reglas.
Las decisiones no programadas implican problemas pocos frecuentes o
excepcionales.
2.- En qué nivel organizacional se puede aplicar
la Toma de Decisiones?
En la teoría de
la Toma de Decisiones, esta suele aplicarse en los diferentes niveles
organizacionales (estratégico, funcional y operativo). Ahora se incorpora una
nueva categoría: Toma de Decisiones a Nivel de Conocimientos.
3.- Quienes
intervienen el proceso de la toma de decisión para el control operativo?
Este nivel de decisiones está orientada a la
tarea y son tomadas por los supervisores de primera línea.
4.- Que tipo de decisión sería el más adecuado
para evaluar una situación a futuro de una empresa?
La Toma estratégica de decisiones, ya que
esta determina los objetivos recursos y
políticas de la organización y se puede utilizar para la predicción del futuro
de la organización y su entorno, así como ajustar las características del
entorno a éste.
Bibliografía
- STONER, James. Administración.
México: PHH editores 6ta Edición