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Planeación de Servicios - Planeación del Nivel de Serviciog - Planeación de la Recuperación de Servicios - Planeación de la Seguridad - Planeación de la Auditoría |
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| Control de Recursos - Control de Cambios - Inventario de Recursos y Datos |
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| Control de Servicio - Control del Rendimiento de Recursos/ Datos - Control de Problemas (seguimiento) - Evaluación del Servicio |
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