Universidad Yacambu - Dirección de
Estudios Virtuales
Maestría en Gerencia de los
Negocios y las Finanzas
Asignatura:
Diseños
Cualitativos de Investigación
Profesora: Maruja
Trejo
Participante: Nieves González
Trabajo
3
1. TITULO DEL TRABAJO: GESTION DEL CONOCIMIENTO EN EL
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGIA “Dr. Federico Rivero Palacio” REGIÓN CAPITAL
2. SÍNTESIS DEL
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ABORDADO:
La nueva
economía, que es la economía de hoy, está centrada en el conocimiento y en la
información como base de producción, productividad y
competitividad; se caracteriza por ser una economía informacional, globalizada y
organizada en red, factores estos que exigen de las
organizaciones ser competitivas y
enfrentarse a las presiones de un entorno cambiante, exigencias que se
corresponden con la era de la
tecnología de la información y la comunicación.
En este orden de
ideas podemos, entonces, afirmar que la fortaleza que ha llegado ha marcar la diferencia entre diferentes
organizaciones es la importancia que le
han dado al "saber qué
es lo que saben" y de hacer el mejor uso de lo que saben, o sea del
conocimiento. El conocimiento está siendo reconocido como el más importante
activo de la empresa, como el "único recurso económico
significativo" y por lo tanto se hacen grandes esfuerzos por definir
cómo adquirirlo, representarlo, retenerlo y administrarlo.
El
Instituto Universitario de Tecnología “Dr. Federico Rivero Palacio”
Región Capital (IUT-RC), es un centro educativo cuya misión es la
formación de técnicos superiores con excelencia, de por si
considerado como el de mayor reconocimiento y prestigio del país,
demostrada por la calidad de los profesionales que egresan de dicha
institución, soportado por
un personal destacado, a nivel
nacional como internacional, en diferentes áreas del conocimiento
y del saber. Pero como una organización no puede mantenerse en el tiempo
por la plusvalía originada por un pasado, requiere de renovación
e innovación, y lo que se evidencia son elementos que en la actualidad
se ha perdido algo en ese
liderazgo: existe un desconocimiento del capital intelectual con el cual
cuenta, por lo tanto no es utilizado y aprovechado al máximo, los docentes
se jubilan y se llevan su conocimiento o emigran a otras organizaciones con sus
conocimientos, a diferencia de otras instituciones, integrantes del mismo
subsector, que oportunamente han detectado tal debilidad y mediante estrategias
la han convirtiendo en una fortaleza: aplicar
De lo anterior expuesto nos planteamos una serie
de preguntas entre las cuales
tenemos:
3. OBJETIVOS:
Diseñar Las Herramientas que permitan Gestionar El
Conocimiento En El Instituto Universitario De Tecnología
“Dr. Federico Rivero Palacio” Región Capital.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1.
Diagnosticar las
practicas gerenciales aplicadas actualmente en el Instituto Universitario de Tecnología “Dr. Federico
Rivero Palacio” Región
Capital.
2.
Identificar los
diferentes modelos teóricos en gestión del conocimiento que mejor
aplican al caso en estudio.
3.
Establecer las herramientas gerenciales para gestionar el conocimiento aplicables
en el Instituto Universitario de Tecnología “Dr. Federico Rivero
Palacio” Región
Capital
4. JUSTIFICACIÓN:
El principal aporte de esta investigación
consiste en facilitar las herramientas
estratégicas a la gerencia del Instituto Universitario de
Tecnología Región Capital, que les permita fortalecer su
posicionamiento en el mercado y retomar el liderazgo como primera
institución educativa competitiva, capaz de cumplir con exigencias y
retos emergentes de los factores de
la bien llamada nueva economía, y de los nuevos cambios de paradigmas en
educación. Para la superación del reto que nos planteamos, el diseño de la
investigación va enmarcada en una serie de pasos que nos van a permitir
el logro del objetivo general y de los objetivos específicos, obteniendo
como resultado el éxito en dar solución al problema planteado.
El trabajo de
investigación a realizar se limita en su acción de estudio y desarrollo en el Instituto Universitario
de Tecnología Región Capital (IUT-RC), que de acuerdo a los resultados
que se obtengan, en investigaciones futuras pudiera extenderse hacia el apoyo
en la gestión de los institutos y colegios universitarios dependientes
del Ministerio de educación Superior
5. ANTECEDENTES DE
En la búsqueda de los antecedentes se obtuvo que son muy pocas
las investigaciones
de este tema en el área de gerencia de educación superior, pero
las universidades como instituciones académicas están marchando
hacia un proceso de transformación que lleva implícito la necesidad
de crear ventajas competitivas, utilizando el apoyo de las tecnologías
de información; Ejemplo de ello, los estudios realizados por consultores
de soluciones de negocio con contenido Web en
La puesta en práctica de la
gestión del conocimiento, prácticamente, se realiza en el entorno
empresarial, principalmente en empresas de la categoría de PDVSA,
también existen algunas experiencias en el sector publico, así
como se tiene referencia de México y España de trabajos de
investigación sobre las aplicaciones de la gestión del
conocimiento en algunas instituciones.
En Venezuela se ubico una trabajo de investigación de fecha
noviembre del 2002, se trata de una tesis de maestría cuyo nombre es:
Diseño de un modelo de Gestión de Conocimiento para
6. TEORÍAS O
REFERENTES TEÓRICOS QUE SUSTENTAN
El Conocimiento en las Organizaciones
El conocimiento se está convirtiendo
en la principal fuente de ventaja competitiva para empresas y organizaciones, y
las universidades se han dedicado a la estructuración, crecimiento y
transmisión del conocimiento desde sus mismos orígenes.
Las organizaciones
empresariales y públicas disponen de un recurso vital e intangible que
les permite desarrollar su actividad esencial, ese recurso es el
conocimiento. Las condiciones
necesarias para la creación de un entorno de conocimiento se presenta
como una red de orden superior que enlaza los recursos constituidos por:
·
La calidad del
recurso humano.
·
La capacidad de
gestionar la información.
·
La habilidad del
modelo organizativo para implementar e integrar las herramientas, técnicas
y métodos adecuados.
Ya hace cierto tiempo que las
organizaciones se dieron cuenta de que sus activos físicos y financieros
no tienen la capacidad de generar ventajas competitivas sostenibles en el
tiempo, y descubren que los activos intangibles son los que aportan verdadero
valor a las organizaciones. Pero, ¿ a qué nos referimos cuando
hablamos de activos intangibles?. Los activos
intangibles son una serie de recursos que pertenecen a la organización,
pero que no están valorados desde un punto de vista contable.
También son activos intangibles las capacidades que se generan en la
organización cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo, mucha
gente en lugar de capacidades habla de procesos, o rutinas organizativas. En
definitiva un activo intangible es todo aquello que una organización
utiliza para crear valor, pero que no contabiliza.
Una vez introducido el concepto de Capital
Intelectual, se puede definir de nuevo el concepto de Gestión del
Conocimiento de una forma más precisa: conjunto de procesos y sistemas
que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de
forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de
resolución de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de
generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.
Modelos de Gestión del
Conocimiento
En este aspecto se debe destacar el
desarrollo y existencia de cuatro modelos de gestión de conocimiento.
Estos son:
1.
Modelo de
Gestión del Conocimiento de KPMG Consulting (Tejedor y Aguirre, 1998)
2.
Modelo Andersen
(Andersen, 1999)
3.
Knowledge Management Assessment Tool (KMAT)
4.
Proceso de
creación del Conocimiento (Nonaka, Takeuchi, 1995)
7. TÉRMINOS
BÁSICOS:
1.
Adquisición del Conocimiento
2.
Aprendizaje
3.
Aprendizaje Adaptativo
4.
Aprendizaje Empresarial
5.
Aprendizaje Generador.
6.
Aprendizaje Organizacional.
7.
Arquitecturas de Conocimiento.
8.
Asociación.
9.
Base de Conocimiento
10. Búsqueda
basada en conceptos
11.
Captura de Activos de Conocimiento
12.
Capital Intelectual
13. Cognición
14. Combinación.
15. Comunicación
16. Comunidades
de Conocimiento
17. Conocimiento
18. Cultura
Organizacional
19. Dato
20. Información
21. Interiorización.
22.
Intermediación
23. Organización
de Aprendizaje
24. Redes
Virtuales
25. Reingeniería
26. Representación
del Conocimiento
27. Socialización
8. TIPO DE INVESTIGACION
Atendiendo a las
características del problema
que será objeto de estudio, el tipo de investigación esta
enmarcada dentro de una investigación de tipo descriptiva, según
Arias (2006), consiste en la caracterización de un hecho,
fenómeno o grupo con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. (p. 24), debido a que se realiza un Análisis de
Además este estudio se apoyó en una investigación
documental, que según lo afirmado por el mismo autor, Arias (2006): “Es un proceso
basado en la búsqueda, recuperación, análisis,
crítica e interpretación de datos secundarios, es decir, los
obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes documentales:
impresas, audiovisuales o electrónicas...” (p. 27)
Toda
investigación tiene su etapa de tipo Documental, es el basamento
teórico para fortalecer las bases sobre la cual se sustenta la
solución al problema planteado, el caso particular en esta
investigación se trata de un
análisis de los fenómenos de la realidad a través de la
indagación de la documentación atinente a lo que es la gerencia del conocimiento, la fuente de los documentos como hechos
en sí (primaria) o como información sobre otros hechos
(secundaria). Es
Análisis de los fenómenos de la realidad a través
de la indagación de la documentación referente al fenómeno
estudiado.
Además entra en la
conceptualización de la investigación aplicada ya que se aplica
el conocimiento adquirido en miras de solucionar problemas.
9.
DISEÑO DE
Como inicialmente se ha indicado, la
investigación planteada relativa al Análisis de
También puede ser identificada como
investigación cualitativa, ya que según Hernández
Sampieri. (2006), busca comprender su fenómeno de estudio en su ambiente
usual, sin generalizar de manera intrínseca los resultados a poblaciones
mas amplias, ni necesariamente obtener muestras representativas (bajo la ley de
probabilidad); incluso, no buscan que sus estudios lleguen a replicarse.
Asimismo, se fundamentan mas en un proceso inductivo (exploran, describen, y
luego generan perspectivas teóricas). Van de lo particular a lo general.
(p.13).
Para el logro de los objetivos planteados se llevo a cabo una serie de actividades
de la siguiente metodología:
ü
Recolección de las fuentes de información escrita
relevantes para la investigación.
ü
Delimitación de la información utilizando las
técnicas del subrayado, parafraseo y análisis del contenido.
ü
Recolección de la información escrita
utilizando las técnicas, observación y análisis
comparativos.
ü
Realización del marco teórico
ü
Análisis y Operacionalización de la variable
Gestión del conocimiento a través de las técnicas selecinada.
ü
Recolección de datos: Aplicación de
instrumentos basada en los
indicadores de
ü
Análisis del resultado.
ü
Elaboración de conclusión y recomendaciones.
ü
Presentación del Trabajo Especial de Grado.
10.
El universo objeto de estudio esta
conformado por los Institutos Universitarios de Tecnología, del sector
publico, dependientes del Ministerio de educación Superior, la
población es el Instituto Universitario de Tecnología
Región Capital, siendo la muestra, seleccionada de manera intencional:
los jefes de: el Departamento de Planificación y Desarrollo (uno), los
departamentos académicos (nueve),
La intencionalidad de la muestra se
soporta en que el departamento de Planificación y Desarrollo es el ente
administrativo a través del cual se dan las directrices para gerenciar todas las dependencias de la
organización, el comportamiento de todos los jefes de los restantes
departamentos se rigen por los lineamientos emanados de esta gerencia, que a su
vez son lineamientos aprobados por la alta gerencia de la institución:
CONSEJO DIRECTIVO ( conformado por los miembros d
11.
LOS INSTRUMENTOS Y LAS TECNICAS
En la obtención de la
información se va a recurrir a fuentes primarias (aplicación de
los instrumentos a personas involucradas con la gerencia institucional para
obtener información directa) y secundarias (obtención de la
información de libros o de cualquier otra fuente escrita o elctrónica
que permita fundamentar las bases teóricos filosóficas de
la investigación).
Las diversas
fuentes de la información para la investigación documental
serán las fuentes bibliograficas u otro tipo de publicaciones escritas o
electrónicas, por consiguiente para lograr un análisis adecuado
de dichas fuentes se emplearan las técnicas de: análisis
documental y de contenido; para la investigación de campo se así como la
observación participante ya que el investigador es parte de la comunidad
donde se desarrolla el estudio, además se aplicara la entrevista
estructura con las preguntas precisas en obtener la información
requerida.
Es fundamentalmente una
investigación de campo pero a su vez no deja de ser documental, para la
obtención de la información se utilizaran las Técnicas que
a continuación de detallan con los instrumentos a aplicar:
TECNICAS E INSTRUMENTOS PARA
RECOLECTAR
|
TECNICA |
INSTRUMENTO |
|
1.
ANALISIS DOCUMENTAL |
COMPUTADORA Y SUS UNIDADES
DE ALMACENAJE |
|
2.
ANALISIS DE CONTENIDO |
CUADRO DE REGISTROS |
|
3.
OBSERVACION ESTRUCTURADA |
LISTA DE COTEJO (PRESENCIA
O AUSENCIA). |
|
4.
ENTREVISTA ESTRUCTURADA |
GUION DE ENTREVISTA: PREGUNTAS TIPO CERRADAS |
El otro aspecto importante a tratar para
el tratamiento de la información es la medición de los atributos
de los elementos que forman parte de la investigación y para ello se va
aplicar la operacionalización de la variable: GESTION DEL CONOCIMIENTO.