信用卡的法律常識

當大家看到此篇,要是有任何的疑問,不妨打電話至消基費問問吧!
為維護自己的權利，請大家告訴大家
今天看到了一個節目，是有關信用卡問題的call in節目，一個小時的節目中，
有很多觀眾提出了問題，在場的消基會副秘書長謝律師也一一的做了解
答，在這裡幫大家作一下整理，提供出來給大家作為參考之用。

一、有些信用卡特約商店，在消費者使用信用卡消費時會要求付3％的手續費，
事實上這是不合理的，此費用應由特約商店自行吸收，而並非由消費者來負擔，
因為特約商店為了提供信用卡服務招攬客人，會和銀行訂定契約，銀行負責提
供信用卡服務，而特約商店要付不等的％數費用給銀行，因此很多商店便順手
推舟的轉價給消費者，謝律師強調這是不合理的，消費者可拒絕付出這3％的
錢，但如果店家執意要消費者付，而消費者又非用信用卡不可，這時可於消費
之後向發卡銀行提出申訴，並要求銀行退還其3％的費用，基本上，銀行是會
退費的!節目中特別提到這種情形旅遊業特別嚴重，所以各位下次遇到這種不
合理的要求時，可以抗議:「別的商店也一樣要付3％的費用給銀行，但卻自行
吸收，為什麼旅遊業無法自行吸收」，且在法律的角度上，也是站在消費者
這邊的!!(唉~如果真的遇到有理說不清的商店，而又非買不可時，就認了吧，
等消費後再向銀行要錢囉!!)

二、關於中國商銀最近自行取消失卡零風險的作法，基本上是不合理的，因為這種
片面更改銀行和消費者間訂定失卡零風險契約的作法，在法律上是沒有效力的
，所以如果銀行真的在消費者信用卡被盜刷時，要求負擔部份費用(約5000元)
是可以拒絕的，更可以拿出當初訂定的契約來堵住銀行的嘴巴!!(但如果是新辦
卡者，可就要看契約上的約定囉!!)

三、有些銀行在消費者掛失信用卡時會要求付800~1000元不等的掛失費用，基本上
這也是不合理的，因為通常銀行收費的理由是為了要補辦新卡所酌收的費用，
但如果消者要求不補辦新卡，銀行也是會執意要收費的，在法律的立場上，消
費者是可以不負擔此費用，但有些銀行會耍詐，將這1000元加入下個月的帳單
中，這時消費者可拒繳，並不斷的向銀行抗議，如此一直下去，銀行也不會為
這1000元到法院控告消費者，最後銀行就會自行吸收這筆帳了!!(這是謝律師教的^.^)

四、最近熱門的網路Shopping在法律上屬特種消費，消費者在收到貨品七天內是可
以無條件的要求退還商品，通常銀行對這種消費機制會特別處理，會在消費者
收到貨品七天後才允許業者向銀行申請費用，所以下次網路消費時，如果收到
不滿意的商品，記得要要求退費哦!!

五、基本上大家要有一個觀念，就是「控管系統」是操縱在銀行及商店的手中，消
費者就算信用卡掉了也不應由消費者來負擔風險費用，大家可以想一想，如果
今天控管系統做的好，就算卡被別人偷了，信用卡上的簽名、照片甚至是密碼
都能發揮其作用，那卡怎麼可能會被盜刷，所以這時應反過來想想，銀行不能
一味的將風險責任都推到消費者手中，而應自行反省為何今天的控管系統做的
如此之差，就算簽名不同，照片不一樣，照樣給人家刷卡，給人家消費，事後
再來跟受害者來要求費用，我想這樣大家也覺得不合理吧 !而且消費者辦卡繳
了年費後，就沒有必要在消費時再花別的費用了，所以以後如果有信用卡上的
問題，就以這種角度來思考來據理力爭，這樣就不會被商家或銀行吃的死死了 !!