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Por: Redacción
Telefónica Data, línea de
actividad del Grupo Telefónica, ha presentado sus nuevos servicios
de Voz sobre la Red IP (Internet Protocol), que ofrecen importantes
ventajas a las empresas en cuanto a reducción de costes globales de
comunicación y nuevas posibilidades de servicios para
clientes.
Los directivos de Telefónica Data, en una reunión
con grandes clientes en Madrid, expusieron tanto los servicios que
ya están disponibles por la red IP como los nuevos que van a ser
operativos durante el año 1999. El día 4 de mayo se realizará otra
presentación similar en Barcelona.
Entre los nuevos servicios
de Voz Sobre IP destacan:
· Call Center IP - Permite a un
usuario que está navegando por la página Web de una empresa realizar
consultas de voz, sin la necesidad de interrumpir la sesión y hacer
otra llamada por teléfono. Al teclear el botón "Pulse para hablar,"
el cliente se conecta directamente con un Centro de Gestión de
Agentes de la empresa, donde hay personal cualificado para atender
la consulta. Si no hubiera un agente disponible, el cliente pasa a
una llamada en espera, con vídeo y anuncios propios.
·
Multivideoconferencia Sobre IP - Facilita tanto sesiones de
videoconferencia como de aplicaciones compartidas entre múltiples
usuarios a través de la Red IP. Se puede hacer en dos modalidades:
la de reunión virtual entre varias personas (5 o 6 máximo), en la
que el audio está compartido por todos (todos escuchan) y el vídeo
tendrá la imagen de la persona que está hablando en ese momento. La
otra modalidad es la de Teleenseñanza. En este caso, el número de
participantes es mayor, hasta 30. Se crea un aula virtual en la que
cada participante visualiza, desde su PC, al profesor que mantiene
el discurso. En el momento en el que algún participante quiera
intervenir o preguntar, será el mismo profesor o un moderador el que
le dé paso.
El software necesario para usar estas
aplicaciones es Microsoft Netmeeting. En el caso de la
Multivideoconferencia, Telefónica Data añadirá una serie de
elementos que lo convertirán en un servicio con importantes ventajas
para las empresas. Entre ellos está el MCU (Multiconference Unit),
un equipo que Telefónica Data pretende instalar en la red que
permite la gestión de las videoconferencias que se estén realizando
en ese momento.
El servicio de Call Center IP estará
disponible en octubre de 1999 y el de Multivideoconferencia, a
finales de este año. De esta forma, Telefónica Data ampliará el
conjunto de servicios que ofrece a través de la Red IP, una red
totalmente nueva que aprovecha la tecnología utilizada en Internet
para crear redes corporativas seguras y de altas prestaciones.
En la actualidad, Telefónica Data ofrece doz servicios de
Voz sobre IP: Uno IP Voz y InfoVía Plus Voz.
Uno IP Voz es la
solución integral para la comunicación de voz y datos sobre la Red
IP. Permite reducir los costes globales de comunicación entre las
distintas oficinas de una empresa, gracias a la implantación de una
infraestructura de comunicaciones única y la gestión de extremo a
extremo de todos los elementos integrantes del
servicio.
InfoVía Plus Voz permite establecer comunicaciones
interprovinciales de voz y fax mediante accesos conmutados a la Red
IP, y complementa las prestaciones ofrecidas por Uno IP Voz.
Telefónica Data se dedica a la transmisión de datos, voz e
imagen para empresas a través de redes avanzadas, tanto en España
como en el extranjero. En estos momentos, Telefónica Data está
haciendo especial énfasis en el desarrollo y la introducción de
nuevos servicios, especialmente redes privadas virtuales y Voz sobre
IP.
Lunes, 03 de Mayo de 1999
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