UNIVERSIDAD YACAMBÚ
DIRECCIÓN DE POSTGRADOS VIRTUALES
ASIGNATURA: GESTIÓN DEL CAMBIO
TRABAJO No.2
FACILITADOR: PROF. CRISTIAN FOSSA
PARTICIPANTE: HÉCTOR CARAUCÁN
VALENCIA, 17 DE JUNIO DE 2002
Descripción del Trabajo No. 2
Todo actividad podemos, de manera positivista, dividirla para facilitar su entendimiento.
Con una visión más holística se requiere:
1. Descripción de la Actividad de la que son co-dueños. Deben indicar:
Res: La actividad consiste en realizar instalación y servicio de equipos de telecomunicaciones en las áreas de telefonía celular, telefonía fija, transmisión de datos, Internet y líneas dedicadas. Atención a los clientes corporativos ubicados en las región Centro de Venezuela, lo que implica un constante traslado de personal y equipos. Estas actividades se realizan en horarios diurno, nocturno, días feriados y por guardias. Otras actividades importantes son la actualización de software y hardware, la solución de fallas y deficiencias, el equipamiento para aumentar la cantidad y calidad del servicio prestado, investigación para realizar mantenimiento predictivo, la evaluación del desempeño de la red, y la proposión de mejoras para optimizar el uso de la red.
Res:
Se utilizan equipos de medición, computación (PC´s y Laptops), transmisión de datos, antenas, filtros y amplificadores.
Además se cuenta con 5 vehículos sedan y 10 camionetas 4x4
Se dispone de sistemas de telefonía celular, telefonía fija, Internet y líneas dedicadas.
Res:
Res:
- Especialistas de Redes:
Res:
Por el hecho de que la empresa es líder en telecomunicaciones en Venezuela, el constante cambio tecnológico, innovaciones, rápido crecimiento y la competencia, hacen que la empresa esté en un continuo proceso de mejoramiento y actualización, además la formación académica que están adquiriendo los especialistas de redes contribuye enormente en la calidad de servicio y en la optimización en el uso de los recursos.
Res:
La actitud autoritaria del gerente, impide que haya un diálogo sincero para mejorar los procesos.
El hecho de que no se respete el organigrama oficial trae como consecuencia desmotivación y frustración en gran parte del equipo .
No hay reconocimiento por la preparación académica, no mejora la escala salarial ni hay oportunidad de escalar posiciones, lo que se traduce en un estancamiento profesional y económico.
Res:
La secretaria es la mano derecha del gerente y tiene autoridad sobre los especialistas de redes, los cuales temen contrariarla, por que sería lo último que harían como empleados.
El supervisor de Construcción es compadre del Gerente de Redes, por eso cualquier persona que le cause alguna molestia es razón suficiente para que "arda Troya", es decir este es "guapo y apoyao"
Res:
La empresa no escapa de los efectos de la crisis económica, que incide directamente en la caída de las ventas, lo que se traduce en una constante política de reducción de costos y de puestos de trabajo.
Res:
