行動二─伊利沙伯醫院後評
經過多次的拍攝或訪問，我們在這醫院發現顧客來到便利店，通常以方便𤔡為主，而顧客通常購買都是一些飲品或雜誌，可見顧客趁等待看醫生或應診期間購買東西。我們也曾訪問過一些顧客來醫院的目的，當中我們發現一些工人光顧便利店的情況，而發現醫院內外都有地盤，再加上附近沒有其他便利店，而推斷得出醫院內的消費狀況，會反映出醫院內顧客的消費狀況(不過沒有直接提問便利店的職員)。我們亦根據醫院內的環境，該便利店很接近上醫院病房的轉角處，而探病的消費者亦覺得較就近並有覺得需要，所以光顧這間便利店。其實便利店的位置也是影響消費者在醫院內的消費狀況。我們曾進入便利店觀察一下消費者的心理情況並加上訪問期間發現，消費者在便利店內猶豫不決的情況很常見，有兩個原因，一：便利店不能滿足到消費者的需求；二：市民覺得貨品太昂貴而不選購。最後我們𠿟覺得便利店的貨品不能滿足到市民的需求，因𠰴為我們曾與外面普通便利店比較，它們貨品的價錢是與醫院內的相似，我們亦發現不同消費者的消費意識大致相同，加上被接受訪問的消費者𠿟雖然覺得昂貴，但是消費者仍然𩨨能夠接受並購買，可反映出消費者不希望便利店增加售價，加上我們覺得便利店內的種類不多，便利店貨品的價錢有必要作出適當調整。我們亦發現醫務人員通常不能接受我們的訪問，原因通常是因為他們較忙，但他們仍有少少時間去便利店購買，反映出醫務人員的需求對便利店的重要性，所以醫院管理局也可以在醫院內增加幾間連鎖店以符合消費者的需求。
─曾浩銘
*註：以上的評論則作為參考。