消費者文教基金會近來接獲一消費者投訴指出，使用和信「哈拉900」計費系統，結果第一個月的帳單金額卻高達9千多元，消基會指出，這類「廣告沒說清楚，省錢門檻卻一大堆」的促手法，消費者要小心才能避免吃虧。

 這位住在台中地區的張小姐表示，她原本就是和信的客戶，在經由電視廣告得知「哈拉900」優惠專案，聲稱網內互打每一通之前5分鐘免費、非網內互打每月2百元免費，經過計算她覺得十分划算，因而去電更改為此費率計算。

 不料收到帳單之後，單月通話金額高達9千元，讓張小姐大感疑惑，在詢問客服人員後得知，因為張小姐住在台中，中部地區的和信用戶均透過東信電訊提供的線路，所以不在網內互打的範圍。

 張小姐十分氣憤的說，她和朋友的門號都是和信的，為什麼不算網內互打？而電視廣告中也沒有說明「中部地區用戶均需要透過東信電訊線路」，她和朋友每次通話都「遵守規則」，盡量每通電話在5分鐘內結束，結果帳單居然暴增10倍！

 消基會表示，許多電信業者為了爭取最多的客戶，紛紛打出低價方案標榜「自己的費率最划算」，不過往往未將除外條款註明清楚，誤導消費者的認知。

 類似張小姐的消費糾紛近來雖然增加，但目前這些廣告是否涉及「不實廣告」消費者可要求賠償，仍需要公平會的裁決。