輔導活動面面觀

壹、輔導活動

　
前言：

精神：

  1. 輔導活動的工作是全體教師的職責：
    1.含生活與學習輔導
    2.除偏差行為適應困難改善，還要積極協助學生充分發展自我，故非少數人所能擔負
    3.聯絡教學

  2. 輔導活動以全體學生為對象：
    1.除個別輔導外，避免因刻板印象兒忽略大多數學生的輔導工作
    2.當健身房而非診療院，有問題才就醫

  3. 輔導活動是整體性的工作：
    1.配合校內各項教育活動
    2.各科聯絡教學
    3.各處室的配合﹝教務：排課與人力訓導：生活輔導、家訪、座談會、親職教育總務：行政支援級任科任：
    4.校外社會資源：人力物力，輔導網路

  4. 輔導活動是一項專業性的工作：
    1.教師法的通過
    2.教師輔導知能研習

  5. 輔導活動以尊重、接納等為要件：
    1.尊重個人的價值性與獨特性
    2.運用各種方法，如觀察、討論、調查、測驗、角色扮演、遊戲治療等3.重視過程中，催化員的角色
目標：﹝詳如右圖﹞
  1. 總目標：5→7
  2. 生活輔導綱要：10→11
  3. 學習輔導綱要：6→7
實施時間：
  1. 除輔導活動課外，班會、導師時間、各科聯絡教學、團體活動
實施原則：
  1. 教師的態度要尊重、真誠
  2. 建立良好的關係
  3. 隨機教學
  4. 無批判的學習環境
  5. 善用鼓勵和幽默
輔導活動的分組技巧：
  1. 隨機分組：
    1.決定分成幾組
    2.做全班的籤
    3.隨機抽號碼籤S形排列

  2. 動物分組：
    1.選出幾種可辨識聲音的動物，如雞、羊、貓、狗、牛等
    2.每種動物做成籤7到8張
    3.不說話以聲音找相同的組員為一組
    ◎注意秩序，先找齊者予以鼓勵

  3. 拼圖分組：
    1.準備幾張圖片，分別剪成數張
    2.每人持卡片找相同者
    3.先找齊者為優勝
    ◎圖案要簡單

  4. 詩詞分組：
    1.準備五言或七言詩詞
    2.一籤一句
    3.寫在黑板，同學找出同一首詩詞為一組

  5. 英文字母分組：
    1.準備幾個英文名字
    2.每人抽一個字母
    3.不說話找出同一組同學

  6. 部分自由分組：
    1.先在各組寫上組長姓名
    2.依抽籤順序由同學上台自由選擇
    3.不得拒絕

  7. 自由分組：
    可稍加規範，如身高、男女、成績、等每組要有多少人
貳、實施方式：以團體或個別輔導方式進行之

　

團體討論：

    ﹝一﹞腦力激盪：

    1.選擇及說明問題
    2.說明討論原則：不批判、意見越多越好、歡迎新奇獨的想法、可將別人的意見組合或新觀念
    3.進行討論並記錄
    4.聯結歸納相似意見
    5.運用結果

    ﹝二﹞六六討論法：

    1.選定題目
    2.每六人一組，一人主席，一人記錄
    3.討論前先針對主題想一分鐘
    4.每人發表一分鐘
    5.主席歸納
    6.分組報告

    ﹝三﹞二、四、八配對討論法：

    1.確定主題
    2.二人一組取得共同觀點
    3.四人一組取得共識
    4八人一組取得結論
    5.分組報告

    ﹝四﹞魚缸法：

    1.將團體分成內外兩圈
    2.內圈先討論，外圈聆聽
    3.一段時間後，外圈提供意見供內圈繼續討論的參考，或將內外圈交換

角色扮演法：

1.選擇一個可扮演的主題或問題
2.討論劇本的大要和所要扮演的角色
3.選擇扮演角色的成員
4.指導扮演要像當事人一樣的專注
5.佈置舞台
6.實施角色扮演
7.分析演出，讓演員和觀眾進行感受和意見交流
8.重演或閉幕

創意思考活動：
  1. 故事接龍：
    1.先準備幾個有關主題做接龍起點
    2.各組抽籤決定題目
    3.依題目一個一個說，說前要複頌前一位說的最後一句話4.教師綜合說明補充※放學回家……

  2. 語句完成：
    1.準備和主題有關的語句完成題目
    2.填答後教師針對同學觀念態度加以剖析

  3. 自由聯想：
    1.準備和主題有關的圖片、歌曲、故事
    2.同學輪流自由敘述他所聯想到的事情或想法
    3.各組整理後發表
    4.教師綜合評論

  4. 六W：
    why
    what
    who
    when
    where
    how
辯論活動：
  1. 舌戰群倫辯論：
    1.教師依主題提出數個立論點，逐一邀請同學向此一論點挑戰
    2.協助學生將其論點明確化
    3.教師採蘇格拉底對話方式，對學生論點提出為什麼，要學生提出證據
    4.允許學生改變論點或由其他同學支援

  2. 分組對抗式辯論：
    1.準備題目
    2.指導蒐集資料擬具論點
    3.進行分組辯論
    4.每組有三分鐘申論時間，申論完後接受他組質詢一分鐘
    5.每組一人做一分鐘的結論
    6.同學舉手表決勝負
    7.教師綜合講評鼓勵

  3. 正式辯論賽：434制，333制
  1. 機智問答：準備題目進行全班或分組搶答
  2. 身體活動：闖關、信任跌倒、鏡中人、瞎子走路等
  3. 回饋活動：如周哈里窗、優缺點轟炸、給禮物等
  4. 比擬活動：
  1. 自我比擬：
    1.每人寫下一種與自己最相似得動物或植物或物品，並說明原因
    2.兩人配對坐下，先聽別人說，再自我表露
    3.角色互換
    4.經驗分享

  2. 為團體命名：
    1.進行分組
    2.各組依自己的組別或班級的特性，以一種動物進行比擬，並說明理由
    3.設計代表精神特色的組呼組歌，報告後進行投票

  3. 事件比擬：
    1.設計主題，如父母的責備像…，考試像……
    2.說明理由
    3.討論發表
    4.講評
  1. 主席排：
    1.指定一排為主席排，負責輔導或是策劃
    2.學生課前籌劃及任務分配﹝主席、記錄、聯絡、裁判、康樂、計時﹞
    3.活動帶領
    4.教師講評同學回饋

  2. 價值澄清法：
叁、輔導活動模式：如右圖
  1. 評鑑：詳如右圖
  1. 方式：觀察、問卷評估表、晤談、口頭抱報告、實驗法、個案研究法等彈性實施
  2. 內容：
  1. 領導者自評：教材內容、課前準備、授權方式、課後整理、目標達成、團體氣氛、關係建立、團體事件、成員參與、領導行為
  2. 成員自評：個人行為的改變、知識獲得、情感啟發、人際關係、自我概念、參與程度、團體隸屬感
  3. 觀察員來評：成員的好壞行為表現、團體計劃的可行性與有效性、結果、領導行為
班級團體輔導
前言：
  1. 意義：是一種動力的人際過程，注重意識的思想和行為，帶領人以關心、瞭解、接納等

    2. 術，嘗試去修正成員的態度和價值觀，以便能處理發展上和教育上的問題

  2. 性質：Rogers以催化代替教導，以促成學生自我指導的改變，較重資訊的傳送
功能與限制：

功能：

  1. 經濟：節省人力、時間
  2. 豐富的資訊與觀點：在比較、衝突與別人的經驗中獲得啟示
  3. 互動中瞭解自己與他人：他人像鏡子，有助於建立良好的人際關係
  4. 共同的感受或經驗：同是天涯淪落人，減低自卑、防衛、負面情緒，得到支持與鼓勵
  5. 回饋：眾口鑠金的衝擊力，擴展改變自己的看法或瞭解
  6. 身歷其境的學習機會：聽相同處境的他人如何解決問題
  7. 真實生活的實驗室：可順利將學到的，轉換到真實生活之中

限制：

  1. 團體人多，易產生衝突及競爭，而造成傷害
  2. 團體中過度坦露自己，引致傷害
  3. 在團體壓力下，易做出不願意做的事或順從大多數人的意見
  4. 有些成員會過度依賴團體來完成工作
  5. 在團體中解決問題，有時比個人解決要花費更長得時間
肆、團體發展與歷程：

定向探索階段：

  1. 特徵：焦慮擔心、氣氛客氣、沉默笨拙、公眾我的防衛話題、依賴領導者
  2. 任務：協助彼此認識、打開話匣子、拉近距離關係；澄清團體目標與內容；創造安全信任的環境；建立團體規範有所依循；領導者傾聽尊重…..以身示範；共識團體是大家的

轉換衝突階段：

  1. 特徵：焦慮與爭扎自我表露；因抗拒防衛而有所疑惑、恐懼、猶豫與保留；藉衝突來測試團體的信任度與自由度；挑戰領導者時，要誠實面對
  2. 任務：同理接納成員的負向情緒；鼓勵成員認識自己的焦慮、矛盾和爭扎，並協助其表達出來；幫助成員面對自己的防衛行為，並將之轉化為建設性的行為；直接而袒誠的面對成員的挑戰

凝聚和諧階段：

  1. 特徵：由衝突而信任與接納；同理心與關懷共鳴的氣氛：和諧一體感：認同承與奉獻
  2. 任務：協助成員更認識自己；鼓勵彼此尊重關懷幫忙

工作生產階段：

  1. 特徵：對團體充滿信心與希望；真我的自我表露得到回饋；面質阻礙自己成長、自我實現的矛盾、防衛與盲點；此時此地把當下情況氣氛，不遮掩的反映出來；改變與奉獻；針對自己的困擾、失敗分析檢討，予以認知重建；打破僵化與例行性的行為；多元回饋
  2. 任務：以身示範；從團體經驗中認知重建；把領悟化為行動；鼓勵嘗試新行為；鼓勵互相幫助；協助解問題

團體鞏固階段：

  1. 特徵：離情依依；對外面世界的擔心；團體走向鬆散
  2. 任務：處理離別情緒；協助成預備適應外界情境；整理學習成果，運用於實際生活中；整理未完成的事；回饋與祝福；提醒與保密；提供繼續學習或進一步服務的資源；評估

領導者的角色：

  1. 起始者：引發起有關的觀點、想法或可能解決的方案
  2. 協調者：意見不同時，幫助集中團體覺察的焦點主題，而不是在個性上。做好溝通工作
  3. 摘述者：避免又臭又長、掌握主題重點及時間
  4. 詳盡說明者：使好意見得以!重視探討
  5. 資訊意見給予者：提供事實、想法、建議、經驗及相關資訊來幫助成員討論
  6. 資訊意見徵詢者：促進討論，避免主觀意見或評價介入
  7. 氣氛緩和者：休息一下、幽個默
  8. 守門員：調節與討論分享團體時間，使每個人都有機會參與表達自然!的觀點
  9. 鼓勵者：讚美肯定欣賞，催化提高成員自尊、希望與信心
  10. 規則執行者：保障參與者的權益及場面構成

伍、領導者的焦慮：

  1. 自我表露太少：專業冷漠，只做說明、建議、徵詢問題，而沒有個人的想法感受
  2. 自我表露太多：多不等於真誠與人味，非口語﹝手勢眼神﹞也能表達，考慮和成員利益是否有關﹝如何表露、目的、影響、與成員關係等﹞
  3. 情感轉移：成員對領導者有不切實際的期望，如專家﹝能解決疑難﹞、權威人物﹝期望受父母肯定，反之若低下無價值則敵意怨恨﹞、超人視為完美，若不如想像則失望怨恨﹞、朋友﹝想更親密，會失去客觀與治療性，妨礙友誼關係﹞、情人﹝以求特殊的地位﹞
  4. 情感反轉移：因自己的需求而阻礙破壞客觀性，如需增強與讚許﹝避免挑戰以贏得喜愛﹞、重現自己﹝過度迷失在成員世界， 而無法區分自己與他人的情緒﹞、對成員產生情愛、衝動給予忠勇、想與成員發展社交關係

陸、團體領導的技巧：

  1. 積極傾聽：敏銳觀察其非口語行為﹝聲音、聲調、表情、動作、不說話時﹞，以瞭解其隱含意義與想法，而領導者以面向、眼神、點頭、搖頭、手勢反應，予以具體的回饋
  2. 同理心：將心比心、設身處地地對成員的一種共鳴性的瞭解，使成員感受到被接納瞭解，常以簡述語意與情緒反映形式出現﹝口語非口語一致﹞
  3. 澄清：協助成員更具體、正確的提供資訊或表達意見
  4. 摘述：將不同觀點的意見、資訊加以整理，以突顯重點及免於遺漏
  5. 支持：給成員鼓勵、增強，以解除當事人的焦慮，使其放心
  6. 解說：對成員的行為、感受、想法提供可能的解釋，藉由提供試探性的假設，以刺激成員的思考，發展新觀點。但不宜太早、太快做解釋，以免失於武斷及養成成員的依賴
  7. 執中：以客觀的立場，保障不同意見的表達機會
  8. 阻止：立即介入成員對團體的不當或有害行為，但對事不對人，避免標籤
  9. 設限：制定範圍，給予團體一種結構與方向，使交互作用更實在
  10. 保護：適時適度保護成員，使免於受到身心傷害、攻擊或批評
  11. 發問：協助成員考慮個人觀點和事先未想到的事，有助打破沉默及團體溝通。多用試探性、選擇性及開放性的問題
  12. 調律：改變團體氣氛，如開玩笑、幽默打破嚴肅
  13. 示範：給成員真誠、尊重、開放、自我肯定等的示範
  14. 自我表露：將自己的經驗、感受、行為讓成員知道，使關係更真誠更牢固
  15. 面質：挑戰成員的不一致、自欺欺人、自我破壞的行為，但要有關心及建設性
  16. 建議：協助成員發展另一種思考方式或行動計劃

柒、團體輔導的策略：

  1. 團體目標與活動設計：總目標及每次團體的目標，淺顯易懂、活潑有趣、有助於成長
  2. 相關理論的閱讀：以深入瞭解問題行為的心態與成因，以及因應措施與輔導得重點
  3. 先行接觸：瞭解成員的姓名、年齡、人格、智能、家庭狀況、在校表現、老師評語、過去記錄等背景資料，但要避免先入為主
  4. 閱讀治療：進行書報討論交換心得有助益智、怡情與態度的轉變
  5. 認知改變：使用教導、暗示、說服、面質等方法以修正非理性的思想短路
  6. 行為練習：指定一些作業，予以督導鼓勵。如每天至少主動向別人打招呼十次
  7. 行為改變：應用獎賞以塑造或增強行為；應用懲罰、隔離、嫌惡、消弱、系統減敏法以消除不好的行為或情緒
  8. 角色扮演：在自然自發的氣氛下，演出希望的、害怕的、或衝突的角色行為，可對個人的心理或成長產生很大的衝擊
  9. 示範作用：如保密、公正、熱忱、守信等
  10. 同儕輔導：利用同儕資源，取得有力份子的協助
  11. 家族治療：約請家長與子女晤談，以增進家長與子女的溝通與瞭解

捌、團體發展動力的因素：

溝通過程：
  1. 溝通理由：了解別人並弄清自己與他人的關係、說服他人、獲得或維護權力、自我防衛、激起別人的反應、留下印象給別人、獲得或維護關係、在團體面前呈現一致的現象
  2. 選擇性的知覺：受主觀經驗包括兒童時期的經驗、刻板印象、個體地位、過去的經驗、個人價值觀及假設等影響
  3. 溝通障礙：選擇性認知、環境吵雜、語言障礙等
溝通模式：
  1. 幅射型：以領導者為中心傳向其他人，其他成員也對領導者溝通
  2. 圓圈型：每位成員輪流發表意見
  3. 熱椅子型：領導者與某一成員一來一往的交換，而其他成員在一旁觀看
  4. 自由漂浮型：所有成員根據團體過程中所發生的現象自由溝通
影響溝通型態的因素：
  1. 暗示與增強：運用口語與非口語暗示成員多說或少說，並適時予以增強
  2. 感情聯結：使彼此得利益、觀念、個性相似或能互相滿足，進而相互吸引喜愛
  3. 次團體：坦誠公開的去面對，並誠懇的邀請團體來面對處理
  4. 團體的大小：大團體吸引力、滿意度低、較高的衝突性、易受少數人掌控，但資源較多
  5. 權力與地位：視其協助團體完成任務或幫助別人滿足需求的狀況而定其重要性
團體吸引力：
  1. 親和、安全需求：
  2. 團體的資源及誘因：如成員的名聲、團體目標及活動內容
  3. 成員對團體有益及重要結果的期待：
  4. 比較團體與其他團體的結果：
社會控制：
  1. 規範：由團體成員共同建立的行為準則，具有價值判斷。有規範可降低權力與控制
  2. 角色：資訊或意見提供者、協調者、評鑑者﹝解決問題的任務角色﹞鼓勵者、追隨者、和事佬、守門員﹝人際情緒角色﹞
  3. 地位：在團體中的等級及評價，通常地位低者較不順從團體規範，因其損失不大
團體文化：
  1. 團體成員共同信守的價值、信念、習慣及傳統。隨著團體發展慢慢形成

玖、成員消極性行為的處理：

　　基本上是一種防衛，保護自己免受傷害，或是抗拒是否進一步自我表露而徬徨焦慮的一種自然反應。但有時是因領導者獨裁或無效能造成的，另外領導者不要有標籤效應

一、大頭腦：
　　擔心表露感覺與情緒會被他人洞察及受傷害，長把團體發生的事、別人的行為與自己聯結及所產生的意義，理智的予以分離，用一種客觀或旁觀的立場去分析

二、缺席：
　　

　　其常見的原因是涉及一些較威脅性的課題或為了引起別人的注意及關懷

  1. 沉默：
    其常見原因是不想參加團體、對自己沒信心，害怕被譏笑及意見不被接納、害羞、復元思考中。也可從非口語行為來瞭解其是否參與
  2. 常常是第一個說話，滔滔不絕、長篇大論的人，基本上是缺乏信心、焦慮自卑、擔心別人不關愛、喜歡他， 以此方式使他成為團體的中心
  3. 依賴：
    常常表現自己的無能，求助團體以逃避責任、或是重覆、模仿領導者的話
  4. 敵意與攻擊：
    起因於當事人常被傷害、遺棄的不安全感，到了團體不在期望被接受、被愛、害怕焦點在自己的身上，相信攻擊就是最好的防守
  5. 替罪羔羊：
    團體中有成員把自己的憤怒、不如意等嫁禍到別人身上以減低自己的責任，也有成員願意當替罪羔羊以免失去和別人的聯結，基本上都是對自己及別人缺乏信心
  6. 給予建議或忠告：
    給建議表示自己較優越、自己沒問題，是一種保護作用或想操控別人，無形中也剝奪他人自己探索問題、發現答案的機會
  7. 救難者：
    急著想幫別人減低痛苦、失落感、或撫平傷口。殊不知亂貼急救絆是誤用同情與支持，等於讓對方把應宣洩出來的情緒封閉起來。也可能是一種抗拒行為，看到別人痛苦而引發自己的痛苦，所以急著安慰他人以逃避面對
  8. 社交者：
    參加團體的目的不是為成長或解決問題，而是為了交際，常表現友善、愉快，但會使團體失去治療性，該有的面質、挑戰及不愉快的經驗都沒有了
  9. 玩笑者：
    讓大家發笑兒除去考慮問題時的痛苦，或藉由自己的幽默而引起別人的注意
  10. 持家者：
    用為團體做事來替代參與。如整理場地、準備茶水、分發資料等
  11. 哭泣：
    可能是成員說到傷心處，想到自己的委曲、痛苦、害怕，或為了引起別人的注意。有時哭泣者事後會感到羞愧而退縮

拾、評鑑：