My So-called life as a flight attendant
笑一笑
讀中學的時候，每逢有數分鐘的空檔，同學C便會抱起書來苦讀。我建議著：「不如回家後才坐下來好好讀吧！」她回應道：「不要浪費這些短暫的時光，它們加起來可代替不少在家溫習的時間呢！」
初入行當空姐的時候，年資較深的空中服務員都對我說：「笑多一點吧！」他們說：「沒有時間跟客人溝通的話，便笑一笑吧！」對這些提建，我最初感到十分不屑，心想：「我又不是來賣笑的！」
可是，公司共有幾千名空中服務員，我們每次出差的同事幾乎都是一批素未謀面的面孔，來去匆匆。同事們有的會變成情人、知己，更可能是萍水相逢，他們如何在這一天、甚至數小時內了解自己呢？或者，上司可憑什麼對只有一面之緣的我作出評分呢？
在這個依靠第一印象、要令人一見鐘情的行業，一次笑容、一聲問候、一個友善的動作都計分，那可能是累續分數，甚至是總分。簡單的客套或禮儀原來意義重大。
現在還保留著一個日本女乘客寫給我的明信片：「Your smile makes me relax! Thank you!」
待續......