你與朋友或戀人可有類似以下經驗？

其實，人與人相處，因意見不同而起衝突在所難免。關係愈親密、感情愈深，期望也愈大，當衝突發生時，殺傷力也來得愈強烈。衝突是否會引致關係的決裂或倒退，視乎你對衝突的態度和處理手法。

試按你平時處理衝突的做法，將你的選擇記下來。

1.當你的男／女朋友投訴你陪伴對方的時間太少時，你會：

A.不予理會。

B.認為是無理取鬧，反唇相譏。

C.細心了解對方感受，尋求解決方法。

　

2.你和男／女朋友對如何運用金錢有意見分歧時，你會說：

A.「那是我自己的錢，我喜歡怎麼用就怎麼用，不用你來管！」

B.「對不起，我以後不再那樣用錢了！」

C.「你認為我用錢我方式有何不妥？可否講講你的意見。」

　

3.你本來想看一部外語片，但男／女朋友卻表示想看港產武俠片，你會：

A.說服對方看外語片；

B.忍耐一次，順著對方的要求，但下不為例；

C.向對方表示這次很想看外語片，下次再陪他/她看港產片，看對方是否願意。

　

4.拖友在朋友面前揭露你的缺點，令你尷尬，你會：

A.待朋友離去，向對方坦承剛才的情況令你尷尬；

B.當著朋友的面揭露對方的一項缺點，以示還擊；

C.雖然覺得不開心，但不說出來，因為怕惹怒對方。

　

5.週末，你本來約了朋友去露營，但拖友來電表示希望你幫他趕作業交功課，你會：

A.依從他的要求去做；

B.責怪他做事欠缺計劃，臨時抱佛腳的處事方式要不得；

C.表示已約了朋友，不能爽約，但答允早點出營幫他的忙。

　

6.拖友說你又犯了老毛病，不明所以便怪責他，你會回答：

A.「你總是對我有偏見，弄錯了有什麼出奇？」

B.「對不起，我會嘗試改善的。」

C.垂下頭，沒有回應。

　

7.拖友認為你不應該用負氣態度與媽媽談話，而你覺得自己態度沒有什麼不對，這時你會：

A.一言不發地走開，展開「冷戰」，等對方主動來找自己；

B.留待日後問題隨著時間沖淡；

C.一起尋求解決問題的方法。

 答案與分析

選中數目愈多的類別，表示你處理的方式傾向於該型態。

A型：「忍讓型」

解： 面對衝突的時候，你通常用沈默或忍受來反應，較少坦然向對方表達自己的意願或進行磋商。你主要以遷就對方為主。

好處：避免正面衝突。

壞處：衝突並沒有真正解決，容易累積對對方的不滿，

日後可能一發不可收拾。甚至對方根本不知道你有不用的意見。

　

B型：「攻擊型」

解：遇上衝突時，你大多使用攻擊對方的方式來爭取勝利，認為自己總是對的，

不能接受自己可能有錯，也不容許不用意見並存。你希望對方能認同你的做法。

好處：滿足一己勝利的慾念。

壞處：容易挑啟爭端，激怒對方，引致雙方互相謾罵，互相攻擊，傷害雙方感情之餘，事情並未正面解決。

　

C型：「解決型」

解： 在有矛盾或訛詐相左時，積極與對方尋求共識禤解決方案，雙方願意退讓一步，有商有量。

好處：能達致雙方均滿意的做法與共識，分解歧見，免傷和氣，沒有誰勝誰負之分，使衝突可以正或解決。

壞處：未必能保持自己覺得最理想的結果。

經過以上分析，聰明的你在日後與人發生衝突時，知道怎麼選擇最適當的處理方法了吧？

有時，衝突及磨擦是彼此溝通的其中一項方式，有助增進了解，但要達致積極效果，以下「十戒」不可不知！

 衝突十誡

1：戒出口傷心

但凡攻擊人身、口不擇言、信口開河之話語，均須嚴戒。

2：戒招兵買馬

衝突時應單打獨鬥，不可找尋支持自己的第三勢力，招來好友、親人、同學等各式人等加入「戰圈」。

3：戒翻舊賬

就事論事，不可挖掘陳年舊賬以證明對方不是，否則戰事擴大後更會兩敗俱傷。

4：戒亂開火

避免在公眾場所、親朋好友面前，或其他不合法化的地點亂開火，因為這樣會使衝突場面難以收拾，雙方會因保持面子而加劇磨擦。

5：戒一味求戰

切忌為爭執而爭執，為尋求發洩而展開舌戰，既不能解決問題，又不能平靜情緒，完全是自尋煩惱！

6：戒暴力

衝突之中嚴禁諸武力，逞一時的匹夫之勇，會引來不可收拾的嚴重後果。

7：戒損人不利己

凡是使用傷害自己的方法來爭取對方的屈服，均不值得效法，諸如割脈、以死相逼、眼淚攻擊等手段，均屬於損人不利己的舉動，一定要戒！

8：戒懷恨在心

衝突過後仍耿耿於懷，又或記仇誓必雪恨等，都只會引來更多衝突，傷害彼此感情。

9：戒逃避

雙方有衝突或意見分歧，不加處理，只藏在心中腐蝕感情，欠缺積極意義。逃避絕對不是辦法！

10：戒好勝

為了要爭取自己的勝利而踐踏他人，有了錯誤卻不肯道歉，只會令關係惡化，得不償失。

　

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