致電篇

地點:西貢社會福利署

對象:接受綜援的家庭

實際工作:致電接受綜援的家庭,告訴他們健康包的派發時間,地點等.

工作概況:首次致電給一個家庭時,害怕得很,說話結結巴巴的. 但經過幾次的實習後,已能流利地背出那一段話,而且也能夠掌握一些技巧.

所得經驗:耐性是每份工作所需的.當耐心地完成工作後,所得的便會無形地增加.

感想:雖然只是坐著打電話,但趣事卻不少. 打了五個小時的電話,感覺很累,喉嚨有點疼痛,但也挺高興的. 想不到打電話也有技巧,也許,應該說,每一樣工作都應該有一些技巧要注意,但可惜往往被忽視. 我為今天的所得而高興!