如果你在经营与管理过程中常抱怨上司不理解你工作的难处，所以总在不满中过着庸庸无为的日子。光是抱怨是毫无用处，你完全可以站上司的立场，假想自己也是一个上司，忙碌地处理着繁杂的业务。 象上司一样去思考，去建议—— 一、当你遇到这样那样的问题的时候，首先应该考虑如果我是其他人的上司，我应该如何去处理这样的矛盾和问题。 二、上司的每一个决定都可能会直接或者间接地影响到你的工作，因为你对自己的工作最为熟悉，站在你的角度，你应该如何建议上司去修改他的决定。 三、从整个酒店或者从整个部门的情况考虑，如果你是主管 ，你应该怎样做。这种思考本身就是一种自身的锻炼和提高。没有这样的锻炼，即便是公司提拔你做了主管，你也不知道从何做起。 主管会很快去决定，去解决—— 一、主管可以根据你的建议很快地做出决定，使你的工作得以顺利进行。即便你提出的问题不是马上解决，但是因为你提供了方案，主管可以参考你的方案去做修改。 二、即便是主管没有马上做出决定，也会与你认真地做一番探讨，从而使你从主管的思考中学习到东西。 三、主管会对你处理问题的能力有更良好的印象，你将来的提升会有好处。 在企业里，提出问题并且同时提出解决问题的可选择方案，就叫做建议。如果只有问题而没有方案。就只能叫做牢骚或者抱怨。没有任何一位上司喜欢牢骚和抱怨。如果你的报告或言行永远是只有问题而没有方案，那你离被抛弃的日子就不会远了。
