Vozne karte mogu se kupiti u pretprodaji najranije mesec dana pre početka putovanje i važe:
- za putovanja u jednom pravcu: 1 dan za odstojanja do 100km, 2 dana za odstojanja od 101 do 400 km i 4 dana za odstojanja od 401 km i više,
- za putovanja u odlasku i povratku (povratne karte): 1 da za odstojanja do 100 km, 1 mesec za odstojanja od 101 km i više. Za povratne vozne karte sa rokom važnosti od mesec dana putovanje u odlasku odnosno putovanje u povratku mora se završiti u odgovarajućem roku, koji važi za putovanje u jednom pravcu (2 odnosno 4 dana u zavisnosti od odstojanja) računajući od datuma naznačenog na voznoj karti (kod putovanja u odlasku) odnosno od datuma overe vozne karte (kod putovanja u povratku);
- ako se povratna vozna karta za odstojanje do 100 km koristi u vreme nedeljnih ili državnih praznika, ona važi od petka (dana koji prethodi prazniku) u 0.01 sati do ponedeljka (dana koji sledi iza praznika) u do 24.00 sati.
Rok važenja vozne karte počinje da teče od 0.01 sati prvog dana roka važenja, koji je naznačen na voznoj karti. Putovanje se mora završiti vozom koji po redu vožnje prispeva u uputnu stanicu najkasnije do 24 sata poslednjeg dana roka važenja vozne karte.
Vozne karte mogu se kupiti na blagajnama železničkih stanica i putničkih agencija (vidi "Spisak putničkih agencija koje prodaju železničke vozne karte")
Sa voznom kartom za putovanje u jednom pravcu dozvoljeno je jedno prekidanje putovanja, a sat povratnom voznom kartom dozvoljeno je jedno prekidanje putovanja u odlasku i jedno u povratku, ali u oba slučaja uz obaveznu overu u stanici u kojoj se prekida putovanje.
Ukoliko prekidanje putovanja nije overeno vozna karta ne važi za nastavak putovanja, odnosno kod povratnih voznih karata ne važi samo za dalje putovanje u odlasku.
Prekidanje putovanja ne produžava se rok važenja vozne karte.
- za povratna putovanja na određenim relacijama i u određenim vrstama vozova Jugoslovenske železnice odobravaju povlasticu od oko 20%. Za realizaciju ove povlastice je dovoljan zahtev putnika da mu se izda povratna vozna karta za relaciju i vrstu voza za koje se povlastica odobrava,
- deca do navršenih 4 godina starosti prevoze se besplatno i bez vozne karte, pod uslovom da se za njih ne zahteva zasebno sedište. Jedan putnik može da povede najviše dvoje dece koja se prevoze besplatno. Deca od 4 do 12 godina starosti uživaju povlasticu od 50%, isto kao i deca do 4 godina starosti za koju se zahteva zasebno sedište.
- za vikend putovanja, u putničkim i brzim vozovima na odtojanjima do 100 km u vremenskom intervalu od subote u 0.01 do nedelje u 12.00 časova, odobrava se povlastica od oko 20%,
- za mini grupe, odnosno za putovanja kod kojih se zahteva zajednička vozna karta za prevoz od najmanje 3 a najviše 8 odraslih putnika odobrava se povlastica od oko 20%,
- za porodice od najmanje 3, a najviše 8 članova, kada putuju zajedno, odobrava se povlastica od oko 30% (za decu do 12 godina 50%). Povlastica se koristi na osnovu legitimacije koju prodaje prevozilac, a koja važi 2 godine.
- za pojedinačka putovanja mladih do 26 godina starosti odobrava se povlastica od oko 30% za prevoz u putničkim, brzim i ekspresnim vozovima. Povlastica se koristi na osnovu legitimacije koju prodaje prevozilac i koja važi 2 godine.
Mladi imaju i mogućnost kupovine vozne karte YU RAIL po paušalnoj voznoj ceni s povlasticom, čime stiču pravo na neograničen broj putovanja u 2. razredu svih vozova na mreži JŽ u toku jednog meseca,
- za starosne, invalidske i porodične penzionere i lica starija od 60 godina, državljane SRJ, odobrava se povlastica od oko 30% za neograničen broj putovanja. Povlasticu može da koristi i bračni drug penzionera, ali samo ukoliko putuju zajedno. Povlastica se koristi na osnovu legitimacije koju prodaje prevozilac, a koja važi 2 godine.
- za kolektivna putovanja u grupi od najmanje pet odraslih lica (dva deteta koja plaćaju voznu cenu se računaju kao jedno odraslo lice) odobrava se povlastica od 20%, s tim da učesnici moraju imati odgovarajuću objavu za putovanje, isti cilj putovanja i vođu puta. Vozna cena za sve učesnike putovanja se plaća za relaciju od iste polazne do iste uputne stanice. Rok važenja voznih karata za putovanja u jednom pravcu je 15 dana, a za putovanja u odlasku i povratku 30 dana.
- za grupna putovanja omladine, ferijalaca, izviđača, školske ekskurzije i sl., od najmanje deset učesnika odobrava se povlastica od 30%,
- novinari uživaju povlasticu od 30%, koja se odobrava na osnovu posebne legitimacije za povlašćenju vožnju, koju štampa Savez novinara Jugoslavije,
- za prevoz obveznika regruta i vojnika-isluženika odobrava se povlastica od 20% kada putuju na odsluženje, odnosno sa odsluženja obaveznog vojnog roka. Povlastica važi za jedno putovanje u 2. razredu svih vrsta vozova. Kao osnov za povlasticu za obveznike regrute služi pozivni list, a za vojnike-isluženike vojna knjižica.
U postupku rezervisanja mesta se može zahtevati rezervacija sedišta, postelja i ležaja. Rezervisanje sedišta se može zahtevati istog dana kada se kupuje vozna karta ili se može obaviti naknadno, u slučaju kada je vozna karta kupljena unapred, ali uz pokazivanje vozne karte.
Rezervisanje mesta za putovanje u odlasku i povratku je moguće izvršiti i preko blagajne polazne stanice, u kom slučaju eventualne dodatne troškove (telefaks, telefon i sl.) snosi putnik.
Putnik treba da zauzme rezervisano sedište najkasnije 15 minuta posle polaska voza iz stanice od koje je izvršena rezervacije, jer se u protivnom rezervacija sedišta smatra nevažećom.
Zahtev za vraćanje vozne cene podnosi se putničkim blagajnama železničkih stanica:
a) za potpuno neiskorišćene vozne karte najkasnije u toku prvog dana roka važenja vozne karte, 3 sata pre polaska voza kojim je putnik trebao da otpočne putovanje, u polaznoj stanici,
b) kod povratne vozne karte za neiskorišćeno putovanje u povratku najkasnije na 3 sata pre polaska voza kojim je putnik trebao da otpočne putovanje, u polaznoj stanici putovanja u povratku,
c) za delimično neiskorišćenje vozne karte kada putnik odustaje od daljeg putovanja, zahtev se podnosi u stanici u kojoj je putovanje prekinuto odmah po izlasku iz voza,
- za slučajeve pod b) i c) potrebnu je kartu, pre podnošenja zahteva za vraćanje vozne cene, podneti na overu nadležnom radniku polazne stanice u povratku odnosno stanice u kojoj se odustaje od putovanja.
d) za korišćenje 2. razreda voznom kartom 1. razreda, zbog toga što nije bilo slobodnih sedišta u 1. razredu, u uputnoj stanici odmah po izlasku iz voza,
e) za korišćenja voza nižeg tarifskog ranga sa voznom kartom za voz višeg tarifskog ranga, u uputnoj stanici odmah po izlasku iz voza,
f) za delimično neiskorišćenje zajedničke vozne karte ako je putovao manji broj putnika od broja za koji glasi zajednička vozna karta, u uputnoj stanici odmah po izlasku iz voza,
- za slučajeve pod d), e), i f) potrebno je, pored vozne karte, obavezno priložiti i odgovarajuću potvrdu koju je izdao kondukter u vozu.
Ako stanica ne radi u vreme dolaska voza, zahtev se podnosi najkasnije narednog radnog dana stanice.
U ostalim slučajevima, za vraćanje vozne cene potrebno je podneti pismeni zahtev nadležnom odeljenju Kontrole prihoda ZJŽ. Uz zahtev se prilažu vozna karta (overena od strane železničke stanice) i, po potrebi, druge isprave kojima se dokazuju ispravnost i visina potraživanja.
Blagajne putničkih agencija ne vraćaju vozne cena za potpuno ili delimično neiskorišćene vozne karte, izuzev za potpuno neiskorišćene vozne karte kupljene istog dana i na istoj blagajni.