Actualizado el 14-Dic-2001

CONTENIDO
1. Requerimientos de Negocios
       1.1  Antecedentes
       1.2  Oportunidades de Negocio
       1.3  Objetivos de Negocio / Empresariales
       1.4  Requerimientos del Cliente o Mercado
       1.5  Valor proporcionado al Cliente
       1.6  Riesgos de Negocio / Empresariales
2. Visión de la Solución
       2.1  Declaración de la Visión
       2.2  Características Principales
        2.3  Dependencias y presunciones
3. Alcance y Limitaciones
       3.1  Alcance de la Versión Inicial
       3.2  Alcance de las versiones subsecuentes
       3.3  Limitaciones y exclusiones
4. Contexto del negocio
       4.1  Características del cliente (profile)
       4.2  Prioridades del Proyecto
5. Factores de Suceso del Producto

1. Requerimientos de Negocios

1.1  Antecedentes
La necesidad de actualización y superación en todos los campos profesionales es evidente y no se puede omitir en ningún ámbito, esta razón mueve a proponer soluciones que en busca de una solución nos lleve a superar las limitaciones actuales que tienen las universidades a todo lo largo y ancho del mundo que es la limitación de infraestructura, ya no hay abasto para dar cabida a las ansiadas necesidades de la gente para superar las limitaciones que tienen en la capacitación permanente de recursos humanos en nuevas tecnologías y metodología que tienden cada vez a mejorar la situación de la población mundial.

La capacitación debe ser permanente y continua de modo que las personas deseosa de superarse puedan tener un medio para mejorar su nivel de vida.

La situación en Bolivia es muy crítica la lejanía de algunos lugares, las distancias no fácilmente superables, los horarios siempre apretados en los días de semana y el alto costo crean dificultad para que el profesional Boliviano pueda tener opción a actualización y especialización en campos del saber.

La reforma educativa ha venido realizando grandes cambios en lo referente ha metodología y herramientas en la enseñanza de niveles preescolar, escolar y colegial. Sin embargo esta aún no llega ha niveles de grado para obtención te títulos técnicos ni profesionales.

En la actualidad se tiene en la universidad cerca de 180 personas con grado de maestría y doctorados, la mayoría de estas personas han estudiado en el exterior tenemos la idea de triplicar este número facilitando el acceso a capacitación en grados de nivel superior a la licenciatura, este plan se concretaría en cuatro años. Un grado de maestría se obtiene en dos años y uno de doctorado en cuatro. Este tiempo Incluye la tesis para el grado deseado.

Joan Majo, experto de la Unión Europea en Sociedad de la información y Presidente de la Información Society Forum, refleja en su conferencia sobre “NUEVAS TECNOLOGIAS Y EDUCACIÓN”, en resumen los siguientes aspectos: Extracto de Joan Majo www.uoc.es/web/esp/articles/joan_majo.html

“La enseñanza deberá cambiar, desde el como enseñar, las escuelas y el entorno social de las mismas, el uso pedagógico de las nuevas tecnológicas en la educación es importante y es donde radica el cambio, ¿cómo enseña las escuelas las nuevas tecnologías? y ¿cómo enseña la escuela a utilizar las nuevas tecnologías ya que los contenidos son los de siempre, pero utilizando como métodos las tecnologías de la información y la comunicación?, es mas importante según el autor el cambio que se produce en el entorno al aplicar estas nuevas tecnologías de la enseñanza.

Como tiene que cambiar la enseñanza, no para acoger las nuevas tecnologías, sino para ver que la sociedad cambiara a consecuencia de estas nuevas tecnologías en la enseñanza, se plantean pues dos preguntas: ¿cómo esta la sociedad? y  ¿cuales son las nuevas exigencias educativas?. Estamos dentro de lo que llamamos “Sociedad del Conocimiento” que es producto de dos fenómenos tecnológicos, primero, el progreso que hemos conseguido tecnológicamente para trabajar con números, la informática y su desarrollo no son nada mas que tecnología para trabajar con números cada vez mas rápidamente, ya sea para transmitirlos en mayores cantidades y en espacios mas pequeños.   Buen ejemplo de ello es la velocidad que se ha logrado al trabajar con Internet, logrando bajar de un servidor toda la Enciclopedia Británica en 1.2 segundos.  Y como segundo fenómeno tenemos la digitalización al lograr convertir todo tipo de información en números tales como ser texto, imagen, sonido, etc., es aquí donde pasamos de la revolución informática a la revolución del conocimiento.

Producto de esta revolución se da el cambio dentro de la sociedad donde la información era un bien escaso pasa a ser un recurso súper abundante y excesivo, Pierre Levy escribe el libro “El segundo Diluvio”, el primero fue de agua y el segundo de información...pero ambos ahogan.  La causa principal de la falta de conocimiento es principalmente el exceso de información y la falta de habilidad para procesar esta información necesaria en el contexto que nos encontramos hoy.”

Las universidades bolivianas están en el gran desafío de satisfacer las necesidades de esta sociedad que cada vez entra más en el vertiginoso mundo de tecnología de la información y la comunicación.
 

1.2  Oportunidades de Negocio

La problemática de las dificultades para conseguir la capacitación continua que involucra tiempo en aulas, tiempo de transporte altos costos de los mismos y altos costos en matriculación no han sido resueltos por las instituciones superiores en gran parte por las dificultades de infraestructura y necesidad de docentes con grado académico requerido.

Se ha detectado que existe un gran interés de parte de profesionales en adquirir mas conocimiento que les permita desenvolverse con mayor soltura tanto en sus propias áreas de trabajo aumentando su calidad como en campos profesionales que coadyuven a las situaciones en las que están inmersos.

Una Solución importante la dan los cursos de especialización dentro de Postgrado.

                               Investigación
 
 

Postgrado                                                                                                                           Maestrante
 
 
 

                                                                   JEADGE
 

      Capacitación Continua

                                                                              Postgrado/ Diplomado
 
 
 
 

También se ha detectado que los cursos que dan grado son muy valorados por profesionales, en este caso estamos hablando de Maestrías y Doctorados.

Consideramos que todas estas necesidades pueden ser perfectamente un elemento de oportunidad de negocio en el sentido que se manifiestan necesidades que hasta hoy no son compensadas con ofertas satisfactorias.
 

1.3  Objetivos de Negocio / Empresariales

Objetivo General

“Lograr que los Recursos Humanos adquieran mejor conocimiento a fin de aplicar sus conocimientos en su país., a través de alternativas de educación mediante la creación de un Centro de Capacitación a Distancia denominada JEADGE”.

• Emplear un marco tecnológico y metodológico acordes a la temática impartida.
• Realizar convenios interinstitucionales con pares académicos de otras universidades de modo que puedan avalar los grados impartidos.
• Aplicar Tecnologías de Información propios al JEADGE.

1.4  Requerimientos del Cliente o Mercado

Una gran parte de de profesionales no tienen facilidad de acceso a curso de Postgrado debido a imposibilidad de cumplir con :

1.Rigidez de horarios
2.Costos altos
3.Distancias que cubrir en corto tiempo.
4.Falta de conocimiento de IT

1.5  Valor proporcionado al Cliente

• Mejorar la capacitación de profesionales.
• Mejorar la capacidad productiva del profesional mediante la adquisición por parte de este de nuevas herramientas mejores.
• Aumentar la competitividad del profesional
• Ahorro en el tiempo de transporte puesto que el tiempo que tarda en transportarse se reduce en cuanto estudia en su domicilio o en un lugar cercano a este
• Ahorro en transporte puesto que no tiene que venir regularmente al centro de capacitación, el material que recibe es de el más moderno en cuanto las bibliotecas digitalizadas son actualizadas regularmente inclusive en otros países
• Mejor relacionamiento interpersonal en cuanto tiene la opción de comunicarse con personas que son fuente de la información usada, con los instructores se tiene un alto grado de comunicación.
• Simplifica necesidades de comunicación

1.6  Riesgos de Negocio / Empresariales
Existen riesgos bastante pronunciados:

• Costos Altos
• Experiencia Varios Años
• Experiencia en área de Pedagogía
• Plan de trabajo
• Poca experiencia en el País
• Servicio ISP incipiente
• No se tiene infraestructura
• Falta de interés de participantes
• Actores con Falta poca práctica en IT
• Experiencia previa de otras universidades

2. Visión de la Solución

2.1. Declaración de la Visión

Mediante el  uso moderno de la informática, pedagogía y  tecnologías de comunicación, se logrará ofrecer un sistema de educación a distancia, él cual incrementará la cantidad de profesionales capacitados con educación de postgrado.

Trayendo a los que opten por este sistema de educación, muchos beneficios que no tendrían con la educación tradicional, ya que los mismos ahorraran tiempo, dinero y obtendrán un mayor aprovechamiento por el tipo de metodología que se usara con este sistema de educación y contaran con mayor cantidad de material actualizado de estudio.
 

2.2. Características Principales

• Los estudiantes podrán inscribirse en línea y realizar una variedad de transacciones y consultas: Como dar exámenes en línea, consultar notas, consultar horarios, entregar trabajos, etc.

 
• El estudiante podrá tener facilitadores (educadores) de otras partes del mundo, gracias a convenios con otras universidades.

 
• El alumno podrá seleccionar en línea, los horarios que vea conveniente de acuerdo a sus posibilidades de tiempo, es decir que contara con una flexibilidad en lo que se refiere a horarios.

 
• El estudiante accederá  a una gran cantidad de  materiales de estudio a diferencia de lo que ocurre con la educación tradicional, ya que se contará con un repositorio de información a la cual se puede acceder desde lugares remotos.

 
• El usuario podrá acceder a material de estudio en línea  las veces que sea necesario y para tener una mayor asimilación el sistema le podrá tomar varios exámenes previos a las pruebas finales para poder ver la asimilación del alumno.

 
• El estudiante tendrá una interrelación con otros alumnos del curso, con el profesor y otras profesionales a través de un grupo de discusión.

 
• Se contará con mayor cantidad de  materiales de estudio  y medios didácticos a diferencia de la educación tradicional, para una mejor educación se contara con: tutoriales, etc.

 
• Los materiales de los cursos serán continuamente actualizados según los avances tecnológicos y científicos.

 

• Los alumnos cuentan con acceso a Internet y tiene los conocimientos suficientes del mismo.

 
• Los usuarios cuentan  o tiene acceso a computadoras que soportan los requerimientos de hardware y software del sistema de educación a distancia.

 
• Se cuenta con planes y  materiales de estudio acordes con las exigencias de un sistema de educación a distancia.

 
• Se tiene dependencias de terceros, en lo que se refiere a las vías de comunicación, es decir salida a Internet.

 
• Se cuenta con facilitadores nacionales y extranjeros con la suficiente experiencia para poder impartir este tipo de sistema de educación.

 
• Se tiene convenios con otras universidades  para poder hacer uso de materiales de estudio, planes de estudio y facilitadores de dichas entidades.

3. Alcances y limitaciones

3.1 Alcance de la versión inicial

Inicialmente se incluirán las siguientes funciones:

• Inscripciones en línea
• Consulta de programas académicos.
• Contenidos o material de un curso en formato digital.
• Alumnos tendrán acceso a paginas web (enlaces) complementarias proporcionadas por el facilitador.
• Realización de exámenes en línea y con control de tiempo..
• Actualización constante de la información relacionada a JEADGE.

3.2 Alcance de las versiones subsecuentes

• La integración de los diferentes medios tecnológicos a través de internet
• Videoconferencia interactiva y permitiendo utilizar distintos métodos de participación, desde la discusión libre hasta la votación
• Registro de las discusiones generadas alrededor del aprendizaje. Esto para brindar al docente la posibilidad de descubrir y analizar los problemas de aprendizaje de sus alumnos y atenderlos de manera eficaz
• Biblioteca digital/virtual. El alumno a distancia necesita tener acceso a información de tipo que usualmente esta almacenada (y accesible) en bibliotecas, hemerotecas y archivos, sin verse obligado a asistir a ellos.
• Comunicación en tiempo real, sostener discusiones simultáneas entre varios alumnos a través de chats, lo que también permite ampliar los contenidos y resolver dudas.
• Grupos de discusión.
• Laboratorios virtuales, en las materias y temas que sean necesarias en los cuales se trabajen con modelos simulados.

3.3 Limitaciones y exclusiones

• No se considera la educación de pregrado, educación primaria o secundaroa.
• No incluye el intercambio de material impreso, textos y manuales, intercambio de documentos físicos.
• No abarca la utilización de televisión, vídeos, programas radiofónicos, videoconferencias, foros, grupos de discusión y otros.

4. Contexto del negocio

4.1  Características del cliente (profile)

Para el presente producto se pueden establecer las siguientes categorías de cliente:
 
 

Categorías	Beneficios	Actitudes	Características funcionales	Restricciones
Alumnos de postgrado	Mayor conocimiento  especializado Incremento y afianzamiento de sus conocimientos Reducción de costos Aprovechamiento del tiempo al máximo Capacidad de análisis, reflexión y trabajo en equipo Horarios flexibles No es necesaria su presencia física	Habilidad cognitiva Razonamiento verbal Razonamiento cualitativo Capacidad de composición Capacidad de redacción	Privacidad Seguridad Facilidad de utilización Practicidad en la utilización	GENERALES PC Pentium o compatible para correr Windows 95 o posteriores, Linux, etc. con velocidad mínima de 166MHz (recomendada 350MHz) Memoria RAM mínima de 48 MB (recomendada 64MB) Modem con velocidad mínima de 28.8Kbps (recomendada 56Kbps) Floppy 1.44MB Capacidad de disco duro 1.6GB (recomendada 4.2GB adelante) Drive de CD-ROM recomendado para la instalación de software Acceso a internet a través de un proveedor de servicio Contar con una cuenta de correo electrónico. Conocimiento en la utilización de internet ACADEMICAS Título a nivel licenciatura o técnico superior Contar con los papeles requeridos por la casa superior de estudios
Facilitadores	Reducción de costos Aprovechamiento del tiempo Trabajo desde cualquier lugar Horarios flexibles	Habilidad de cognitiva Capacidad innovadora Capacidad de lograr polémica y discusión que coadyuve a la mejor asimilación de los temas por parte del alumno Incentivar la investigación Capacidad de analizar los trabajos académicos	Privacidad Seguridad Facilidad de utilización Practico de utilizar	GENERALES PC Pentium o compatible para correr Windows 95 o posteriores, Linux, etc. con velocidad mínima de 166MHz (recomendada 350MHz) Memoria RAM mínima de 48 MB (recomendada 64MB) Modem con velocidad mínima de 28.8Kbps (recomendada 56Kbps) Capacidad de disco duro 1.6GB (recomendada 4.2GB adelante) Drive de CD-ROM y floppy Acceso a internet a través de un proveedor de servicio Contar con una cuenta de correo electrónico. Conocimiento en la utilización de internet ACADEMICAS Título a nivel doctorado o magister debidamente acreditado y reconocido por alguna institución de educación superior nacional o internacional debidamente acreditada Contar con los papeles requeridos por la casa superior de estudios Experiencia en la enseñanza virtual Experiencia en diversas teorías pedagógicas
Casa superior de estudios	Disminución de costos en la difusión Disminución de costos en la contratación de docentes especialistas, ya que no será necesario su presencia física y por lo tanto se podrá contar con docentes nacionales e internacionales Disminución de costos en lo referente a infraestructura y su mantención Expansión nacional e internacional Intercambio interinstitucional entre universidades a nivel nacional e internacional Aprovechamiento al máximo del tiempo en la planificación, Reducción de costos en recursos humanos Mayor facilidad de control y adopción de nuevas estrategias	Habilidad innovadora Capacidad de superación Ganas de diversificarse	Privacidad Seguridad Facilidad de utilización Facilidad de mantenimiento Facilidad de divulgación a nivel nacional e internacional	GENERALES Poseer servidores de correo electrónico, web, etc. Routers, hubs, firewall, etc. Todos los periféricos para armar una red Acceso a internet a través de un proveedor de servicio Disponibilidad de inversión en tecnología ACADEMICAS Estar debidamente acreditada y reconocida nacional e internacionalmente(deseable) Poseer prestigio ganado Poseer pares académicos

4.2  Prioridades del Proyecto

Las prioridades son:

• Lograr que los Recursos Humanos adquieran mayor conocimiento a fin de ser aplicado en la sociedad donde habita.
• Proveer de una infraestructura tecnológica.
• Emplear un marco teórico y metodológico.
• Realizar convenios interinstitucionales con pares académicos acreditado a nivel interinstitucional.
• Hacer uso de metodologías pedagógicas, técnicas informáticas y herramientas de tecnología de información y comunicación.
• Facilitar costo y tiempo del participante.
• Dotar de mayor diversificación de servicios en aspectos de capacitación.

El objetivo de alta prioridad es:

Lograr que los Recursos Humanos adquieran mayor conocimiento a fin de ser aplicado en la sociedad donde habita.

El factor limitante es:

No disponer de medios económicos que permitan adquirir tecnología de punta.

El factor de libertad es:

No disponer de infraestructura lo suficientemente grande como para albergar gran cantidad de alumnos.

5. Factores de suceso del producto

El éxito del Sistema de Educación a distancia esta medido por la lista de factores,  la temporarizacion, el valor agregado y los elementos propiamente dicho.

Factores

• Consenso y entendimiento de la filosofía a aplicar en el sistema de enseñanza Educativa por parte de los ejecutivos de la Instituciones Universitarias
• Equipo formado por usuarios, especialistas y facilitadores
• Innovación provenientes de  aportes referido al conocimiento de la Enseñanza a distancia
• Enfoque practico usando varias técnicas de aprendizaje
• Entrega de material didáctico actualizado y de alto contenido
• Presentación de material formal con participación de niveles especializados y científicos
• Mayor rentabilidad y competitividad profesional
• Mayor efectividad organizacional de los centros de enseñanza  a distancia
• Mayor satisfacción de  usuarios
• Mantener  ventaja competitiva  en la nueva modalidad del sistema de Enseñanza a distancia

Temporarizacion del Sistema de Educación a Distancia

La dimensión temporal del Sistema de enseñanza a Distancia resulta ser  un proceso de desarrollo permanente a medida que cambian:

• los componentes tecnológicos
• las estrategias de los indicadores
• las condiciones internas y externas

Valor Agregado

El valor agregado de los indicadores de gestión y de resultados se visualiza:

• creando ventajas competitivas o estratégicas
• incrementando la participación del proceso de enseñanza a distancia
• proveyendo información diferenciada
• creando competencia entre usuarios
• incrementando cambio en las universidades
• mejorando la toma de decisiones

Elementos del Sistema de Educación a Distancia

Los productos a emplear en el Sistema de Enseñanza a Distancia permite encontrar dos elementos importantes para una evaluación del proceso de aprendizaje aplicado a usuarios interesados en mantener un nivel de conocimiento acorde al mercado laboral , estos dos elementos son:
 

Los Criterios de la eficacia

• En aras de la sencillez, utilizaremos como representativos tres criterios de evaluación de la eficacia de forma inmediata: producción, eficiencia y satisfacción.
• Hay otros dos criterios que reflejan la eficacia en forma mediata y completa como ser: la adaptabilidad y el desarrollo.
• La Producción: la producción refleja la capacidad de la Universidad para producir cantidad y la calidad de resultados que demandan el entorno del aprendizaje.  Las medidas de la producción pueden ser:  beneficios personales,  otorgación de  títulos especializados, actualización constante, contacto directo con facilitadores y especialistas,  promoción documentos procesados, usuarios relacionados y otros.
• La eficiencia:  Las medidas de la eficiencia incluyen: la calidad en la actualización del aprendizaje, nuevas modalidades de rendir exámenes, optimización de tiempos aprovechados, reducción de costo, y otros.
• La satisfacción: Satisfacción y motivación términos referidos al grado en que la Universidad satisface las necesidades de las Usuarios. Las medidas de satisfacción incluyen las actitudes de los directores, staff, funcionales, operativos y de apoyo.
• La Adaptabilidad: capacidad de  la Universidad para percibir los cambios en el entorno y dentro del mismo Sistema de Enseñanza a Distancia.
• El Desarrollo; otra manera de que la Universidad asegure su eficacia en el tiempo  es haciendo inversiones que le permita enfrentar las demandas futuras del entorno tecnológico. El desarrollo y la adaptabilidad tienen que ver con la capacidad para responder a los cambios del entorno.  El desarrollo se refiere a las estrategias proactivas que conforman la capacidad para responder a los cambios que pueden ocurrir.


El Contexto de la Universidad

• En ella se ve como todos los elementos de estrategia, procesos,  estructura,  sistemas, cultura y  poder que se combinan para ajustarse a contextos específicos. Estos contextos son:
• La Universidad en su interior debe focalizar su trabajo en un contexto empresarial,  que se centre en contar con profesionales de gran visión, que permitan sobrellevar situaciones estáticos y dinámicos, capaces de generar un crecimiento de la misma y enfrentar momentos de crisis.
• La normativa legal que se basa la Universidad permite crear un contexto maduro, basado en la aplicación de leyes reglamentos, decretos y otros que norman la actividad del Sistema de Educación a distancia.
• Un contexto diversificado en la forma de encarar los procesos de aprendizaje a los usuarios, creando una estructura para poder capacitarse de  manera adecuada a los nuevos escenarios que cada vez se presenten.
• Recursos Humanos especializados en un contexto profesional inherente al diversidad de especializaciones, con  cierto grado de independencia
• Un contexto innovador  creando  grupos de trabajo multidisciplinarios   que bajo condiciones  dinámicas apoyen a tomar buenas decisiones gerenciales en beneficio de la sociedad