usabilidade> task scenario

http://dms.tpi.com.br/contract/step2.html?contractId=11111113&new-submit=Continuar


Interface Online de Administração de Contratos de 2o. ingresso.

Demonstração do que é confuso neste path/process.

Task: Apresentação de como a "Interface Online de Administração de Contratos de 2o. ingresso" trabalha vindo da homepage.

          O usuário já preencheu os dados de "Administração de Contratos de 1o. Ingresso" referentes ao cliente e ao contrato, e agora irá preencher os dados do signatário, selecionar a forma de pagamento (info adicional sobre cada forma de pagamento e em casos de mudança de endereço o preenchimento de agência, permuta e desdobamento) e preencher descontos se houver. E finalmente "gravar dados".


1. O usuário sabe oquê ele está fazendo?

2. O usuário consegue entender a diferença entre o modo online e físico deste processo?

3. Existem muitos cliques? existe algum incômodo?

        As formas de pagamento estão confusas para o usuário. Não está claro na interface a função e uso das opções agência, permuta e desdobramento.

4. É fácil de navegar?

[ home ]