MODELLI DI SEGMENTAZIONE DEL MERCATO TURISTICO
a) I riferimenti concettuali:
La segmentazione del mercato ebbe inizio negli anni "50 come una esigenza empirica
dell'azienda di cnoscere la struttura della domanda scomponendola in gruppi di
consumatori diversi fra loro ma omogenei all'interno di ciascun gruppo.
Questa lettura del mercato rispondeva ai postulati teorici di porre al centro
dell'interesse aziendale il consumatore e le sue esigenze imponendo così la
necessità di conoscere tutto ciò che li rende differenti prima, durante e dopo
l'atto di acquisto (E.Valdani, 1984).
L'affermazione del principio di orientare le attività aziendali ai bisogni del
consumatore contribuirà poi alla costruzione tecnica del marketing partendo
proprio dalla eterogeneità della domanda. Con la segmentazione questa eterogeneità
viene intercettata, la domanda globale e disaggregata e si comprendono i motivi
che rendono differenti i bisogni, i benefici, i vantaggi e le potenzialità di ogni
segmento nonché le possibili reazioni agli strumenti del marketing (J.F. Engel, M.F.
Fiorillo, M.A. Cayley, 1972).
Per questo motivo la segmentazione è uno strumento concettuale di estrema importanza
per il produttore che adegua in questo modo il suo processo di marketing alle specifiche
esigenze di ciascun gruppo o segmento. (continua...)
(bibliografia: Felice Vertullo - LE RICERCHE DI MARKETING NEL TURISMO - Ed. Franco Angeli)
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