Trabajo Nro. 2

Gerencia

Alumna: Janeth Celina Briceño

1. ¿En que consiste esa actividad?

El Grupo SIGESP, esta conformado por 4 empresas: SIGESP C.A. que se dedica a la dirección y comercialización de software, SIGESP PROGRAMACIÓN C.A. que se dedica al desarrollo de software, SIGESP IMPLEMENT C.A. que se dedica a la implantación de software y la más joven es SIGESP CONSULTING C.A. que se dedica a las consultarías y capacitación profesional.

Es importante señalar que el principal producto del grupo es el Sistema Administrativo SIGESP, que esta conformado por una serie de módulos integrados como son: contabilidad fiscal, contabilidad presupuestaria de gastos, contabilidad presupuestaria de ingresos, activos fijos, caja y bancos, ordenes de pago, compras, proveedor beneficiario, seguridad y obras. Es importante señalar que el Sistema SIGESP se encuentra en más de 60 organismos a nivel nacional.

Actualmente, mi cargo es de administradora de SIGESP C.A. para explicar un poco mejor la actividad a la cual se dedica SIGESP C.A. debo mencionar que esta se encarga de comercializar software a los organismos del sector publico a nivel nacional, para el desarrollo de software SIGESP C.A. contrata a SIGESP PROGRAMACIÓN C.A. y para la implantación de los software contrata a SIGESP IMPLEMENT C.A. Entre mis actividades se encuentran: llevar la contabilidad, control de gastos, control de cobranzas, ventas de contratos de servicios, entre otros, pero estaré hasta finales del mes de febrero desempeñándome en el mismo, debido a que comenzare a laborar en SIGESP CONSULTING C.A. como Gerente General.

2. Estructura de SIGESP C.A. (organigrama informal)

3. Tecnología:

SIGESP C.A. para poder llevar a cabo sus objetivos utiliza los siguientes equipos: 20 Pcs Pentium IV, Scanner, Quemadoras, video vim, Latop, fax. Sistemas: el sistema administrativo SIGESP, Internet, entre otros.

4. La Gente:

Para este punto voy a describir la gente de la Empresa SIGESP C.A. pero cabe destacar que el personal que labora tanto en SIGESP PROGRAMACIÓN C.A., SIGESP IMPLANTACIÓN. C.A. Y SIGESP CONSULTING C.A. todos son personas universitarias: Ingenieros Informáticos, Analistas de Sistemas, Administradores y Contadores Públicos. En cuanto al carácter, he podido notar que programadores estos son personas introvertidos con poca capacidad para ejercer el liderazgo y ejercer tareas administrativas. Todo lo contrario de los que ocurre en el caso de los implantadores estos son de carácter extrovertido, aquí si encontramos personas con capacidad de liderazgo.

Caso SIGESP C.A.

Cargo Formación Carácter

1. Presidente Lic. Administración Comercial Extrovertido

Magíster en Ciencias Política Proactivo

Líder

Organizado

2. Gerente General Ingeniero Informático Extrovertido

Desorganizado

Seguidor

3. Administrador Lic. Administración Comercial Extrovertido

Líder

Proactivo

5. Los Procesos: Pueden Utilizar flujo gramas, listados paso a paso, Gant, entre otros

1. Procesos: venta del contrato de servicio.
• A los organismos que ya tienen implantado el sistema SIGESP se les envía una propuesta de contrato de servicio por un año de duración, para el mantenimiento y actualización del SIGESP.
• Una vez aprobada la propuesta, se les informa a los miembros de SIGESP IMPLEMENT C.A. para que los mismos comiencen a elaborar un cronograma para la atención de los clientes que han contratad.
• De acuerdo con la propuesta se procede a facturarles, bien sea, mensualmente o trimestralmente.

6. Impulsos: ¿Qué cosas hacen posible cambios para mejorar esa actividad?

SIGESP C.A. es una empresa familiar, que hemos visto crecer desde el año 1998, el hecho de estar entre las 5 primera empresas desarrolladoras de software para el sector público a nivel nacional nos hace mejorar cada día tanto a nivel personal como profesional para así poder aplicar toda nuestra experiencia. Nos motiva el hecho que las organizaciones estén satisfechos con nuestro trabajo.

7.Frenos: ¿Qué cosas dificultan los cambios para mejorar esa actividad? Frenos son las situaciones en una organización que nos impiden progresar (gestionar un cambio, gerenciar, administrar). Lo contrario de los Impulsos.

Existen factores tanto internos como externos que hacen lento progreso de la empresa entre ellos se encuentran:

Factores internos: La empresa ha tenido un crecimiento sostenido en los últimos 2 años, pero se ha mantenido la misma cantidad de personal, lo que ha traído como consecuencia una lentitud en las respuestas de las solicitudes de servicio. Igualmente, existe una concentración de funciones en pocas personas, esta sobre carga laboral sobre algunas personas trae como consecuencia una disminución en la calidad del trabajo y retardo en la entrega de los requerimientos.

Factores externos: En algunas instituciones nos encontramos que existe entre algunos usuarios la resistencia al cambio, trayendo como consecuencia la falta de interés a la hora de llevar a cabo el proceso de instalación y entrenamiento del sistema lo que hace que le mismo sea lento. Es importante señalar este freno no aplica en todas las instituciones.

8. Intimidades: ¿Qué cosas forman parte de esta actividad y no se observan a simple vista.

Como mencioné anteriormente, SIGESP C.A. es una empresa familiar y básicamente como intimidad puedo mencionar que el presidente de la misma es el padre de la administradora.

9. Factores Externos: elementos al medio ambiente (interno y externo a la organización) que afectan la actividad.

Actualmente, las empresas que integran el grupo se encuentran en distintas sedes, la dependencia que existe entre las empresas del grupo, amerita que las mismas estén ubicadas en una misma sede, ya que, la organización sería mejor.

10. Motor del Cambio: Conjunto de estrategias recomendadas para gestionar un cambio en el proceso

• Contratar profesionales que se dedique al área de programación e implantación
• Hacer seguimiento de las actividades llevadas a cabo por programación e implantación.
• Medir la calidad del servicio que presta el GRUPO.
• Adquirir una nueva sede donde puedan laborar todo el grupo.
• Motivar a los funcionarios que muestren resistencia al cambio, para que el proceso de implantación sea mas rápido.

Artículos de Internet:

http://www.abierta.org/

A través de la siguiente dirección nos definen que es la Asociación "Informática Abierta" como una entidad sin ánimo de lucro cuya misión es difundir el conocimiento de las nuevas tecnologías y promover el uso del software libre entre el público en general. La Asociación "Informática Abierta" tiene como objetivos:

· Promover el uso del "software libre".

· La difusión de disciplinas relacionadas con la informática al gran público.

· Apoyar a agrupaciones con intereses en el empleo de nuevas tecnologías

· Fomentar y participar en proyectos cuyo objetivo sea el bien social.

http://www.oocities.org/Eureka/Enterprises/2300/Art7.html

En la siguiente pagina nos explican que La administración tradicional ha estado centrada en el mantenimiento del estado actual de desempeño de la empresa tratando de evitar que la situación se deteriore para lo cual se toman generalmente medidas de tipo correctivo. Por esto, los problemas se vuelven crónicos. Para nadie es un secreto el desgaste de la administración, atendiendo todos los días los mismos problemas aunque con características algo diferentes. La verdadera prevención de los problemas no está involucrada en la agenda de los administradores. Igualmente nos dicen que los dos aspectos que enmarcan el mejoramiento de los procesos administrativos son: primero, reconocer que el trabajo en la empresa está realmente compuesto por una serie de procesos, todas las actividades que se realizan están enmarcadas dentro de alguno de ellos y cada persona está involucrada en varios a la vez. En segundo lugar es necesario también entender que los productos fluyen dentro de la empresa transversalmente y no verticalmente como es el modelo administrativo. La herramienta principal para el estudio de los procesos administrativos es el diagrama de flujo.