소동물병원 경영사례

(성공의 비결)

저자 : 충현 동물 종합 병원 Tel 02-549-7582 (오사고!치료빨리)

당신은 동물병원 개업 수의사 들의 수입이 매우 다양한 이유가 무엇인지 궁금하지 않으십니까?
또 왜 그럴까에 대해 깊이 생각해 보신적이 있습니까?
이는 총 매출에서 총 지출액을 뺀 차이인 순수익의 문제 뿐만아니라 개인 여가 선용의 활용에도 차이가 있습니다. 당신 삶의 가치관과 기준을 어디에 두는가에 따라 만족도가 달라질 수 있겠지만 어떤 수의사는 1주일 동안 쉬지 못하고 아침부터 저녁까지 근무를 하고도 개업 수의사 평균 이하의 삶을 살아가고 있는것을 보았습니다.
이런 수의사들에게 좀더 발전할 수 있도록 조언이나 충고를 할때면 "맞는 (옮은) 말입니다. 하지만..." 하는 식이며 여러 제안이나 조언들을 왜 실천할 수 없는지에 대해 변명부터 할려고 합니다. 수입이 적은 원장들의 변명과 수입이 많은 원장들의 신념을 통해서 성공의 비결을 알아 봅시다.

1. 수입이 적은 원장들의 변명

대부분 수의사들은 자기의 소극적인 면에 대응하는 최선의 방법(변명)을 자기나름대로 가지고 있다. 그러나, 무엇이 다른 수의사들과 다른 상황을 만드는지에 대해서 그 원인을 검토하고 분석하여 대처해 나갈려는 의지가 부족한것 같다. 다음은 개업 수의사들로 부터 흔히 들어온 변명 - 병원위치, 시설, 교육, 경험 - 들에 대하여 각각 반론을 제기해 볼까 한다.

1) 내 병원의 위치가 나쁘다.
당신이 개업하고 있는 지역에 따라 수입에 차이가 있다는 것은 인정할 수 있으나 이러한 지역에 따른 장점과 단점들은 서로 상대적이다. 즉, 대도시 일수록 병원경영 유지비와 생활비가 높은 반면 중소 도시 일수록 병원 경영 유지비와 생활비가 낮아 대도시의 개업 수의사 순수익보다 중소 도시의 개업 수의사의 순수익이 더 많을수 있다는 것이다. 병원이 도시안의 어떤 지역에 위치 하던지 - 도심, 변두리, 도로가, 교통량이 많은 거리에 위치하든 - 이것 또한 크게 문제가 되지 않는다. 정말 찾아가기 힘든 지역에 위치해 있으면서도 수입이 많은 병원은 얼마든지 있기 때문이다.
하나 또는 그 이상의 병원들과 근접해 경쟁하는 것은 어떠한가? 최근 모든 큰도시에 있어서 자기 병원 맞은편 또는 옆, 뒷쪽에 경쟁 상대의 병원들을 흔히 볼 수 있다.
그러나, 서로 인접해 있음에도 불구하고 바로 옆에 위치하고 있는 병원들이 오히려 번창하고 있다.

2) 내 병원시설은 오래 됐다.
만약 당신 병원의 페인트칠이 벗겨지고 실내외가 누추하게 보인다면 그러한 것은 분명 나뿐 영향을 준다. 재정적인 면에서 보면 새로운 시설을 가진 원장보다 낡은 건물에서 경영하는 수의사의 수입이 오히려 낫다.비록 대부분의 경우 새롭고 값비싼 시설은 원장으로 하여금 시설에 대한 투자 댓가로 진료 수입을 늘리려고 하지만 몇년동안은 증가된 매출액에서 원장 몫의 순수입은 적은 것이다.

3) 나는 교육 수준이 낮다.

4) 나는 다른 수의사 보다 훨씬 경험이 적다.
당신은 아마 경험(경력)이 많은 수의사가 수입이 많으리라는 생각을 할 수 있다. 물론 그런 경우도 있지만 경험(경력)에서 오는 차이는 일시적이지 영구적은 아니다. 졸업한지 몇년 안된 수의사들이 새로운 지식과 진취적인 생각과 활동력으로 개업한지 20년 또는 그 이상된 수의사들 보다 수입을 많이 올리고 있는것을 많이 볼 수 있다.

이상과 같은 4가지의 선입견적 편견을 과감히 떨쳐 버리고 당장이라도 당신의 병원에 대한 문제점이 무엇인지 찾아 보십시요. 혼자서 해결하기 어렵거나 원인을 찾기 힘들때는 이 분야에 경험이 많은 수의사에게 조언을 얻도록 하십시요. 그럼 당신의 병원은 틀림없이 성공할 것입니다.

2. 수입이 많은 원장들의 신념

병원의 위치, 시설, 교육, 경험들과 같을것을 빼면 당신은 소득의 차이로 어떤것을 꼽을수 있겠는가? 그것은 간단하다. 그것은 신념(믿음)과 신념을 실천할 수 있는 용기이다. 당신이 높은 소득의 수의사들과 이야기를 나눈다면 그들이 확실히 믿고 있는 다음과 같은 점들을 발견할 수 있을 것이다.

1) 애완동물의 중요성
고소득의 수의사들은 애완동물이 결코 사치스러운 것이 아니라는 것을 이해한다. 즉, 사람들이 애완동물을 갖는 이유가 그들과의 우정(동반관계), 심리적 안정감 같은 것을 얻기 위한다는 것이다. 고소득 수의사들은 정말로 이러한 사람과 동물과의 관계(human/animal bond)를 이해한다는 것이다. 또한 애완동물을 보살펴 주는데 있어 수의사 자신들의 역할이 사회에 좋은 기여를 한다는 것을 이해하고 있다.

2) 축주들의 신뢰
고소득 수의사들은 축주들이 그들의 돈보다는 애완동물을 더 중요시하기 대문에 동물병원을 찾는다는 점을 깨닺고 있다. 축주들은 애완동물을 돌보기 위해 질병을 예방하고 치료하는 일에 관심을 두고 있으며 그것에 필요한 비용을 지불할 수 있을 만큼 자신과 애완동물과의 관계에 가치를 둔다. 또한 고객들이 그들의 애완동물에 많은 애정을 갖고 있으며 이러한점이 수의사로 하여금 자신의 일이 보람차고 유익하다는 것을 느끼게 하는 것이다.

3) 수의학은 가치있는 학문이다,
일반수의사들 보다 소득이 높은 수의사들은 수의학의 가치에 대해 충분히 이해하고 있다. 즉, 그들은 애완동물을 기르는 축주의 정신적 행복에 있어 수의학이 매우 중요한 역할을 하고 있다는 것을 안다. 그리고 이러한 수의사들은 자신이 수의사임을 자랑스럽게 생각한다.

4) 나는 최선을 다하는 훌륭한 수의사이다.
고소득 수의사들은 자기자신을 믿는다. 즉, 그들 자신이 훌륭한 수의사임을 믿을 뿐만아니라 그들 직업에 최선을 다하기위해 열심히 일한다. 물론 자신이 모든것을 처리할 수 있는것은 아니다. 이들 임상수의사들은 자신이 처리하기 힘든 case의 경우 경험이 많은 임상수의사나 대학병원에 환축을 보낸다. 이들 임상 수의사들은 어떤 상황에서도 축주에게 최선을 다 할수있는 능력을 갖추고 있다.

3. 신념만으로는 부족하다.

불행히도 이러한 신념 4가지 항목에 많은 수의사들이 동감을 하면서도 이를 실천하는데는 게을리하며 또한 축주에게 최선의 진료를 제공하는데 소홀히 한다.
만약 당신이 평균 이상의 수입을 올리는 임상 수의사들의 이러한 비결에 대해 의심이 간다면 그 병원에 가서 몇 시간이라도 운영상황을 지켜보고 적용해보라. 그러면 당장 당신과의 차이점을 발견할 수 있을 것이다.
고소득 수의사들은 앞에서 언급한 변명을 늘어놓는 대신 신념 4가지 항목을 충분히 체득하고 있고 실천하는 용기 또한 갖고 있다. 희망적인 것은 여러분 자신이 정말 원한다면 고소득의 수의사가 될수 있다는 것이다.
당신이 돌보고 있는 애완동물의 중요성을 믿고 애완동물에 대한 그들 축주의 사랑을 확신하라. 그리고 수의학의 훌륭한 가치를 인식하라. 그러면 훌륭한 수의사가 될 수 있을 것이다. 매순간 축주에게 최선의 진료 써비스를 제공하고 이에 대한 진료비를 당당히 청구하라. 처음에는 아마 이를 적용하는데 어려움이 있으리라 생각되지만 당신은 충분히 받아들일 수 있으리라 확신한다.
첫발을 내딛는다는 것이 가장 힘들다는 것을 명심하라. 지금 바로 신념을 실천하도록 하라. 그러면 당신은 반드시 성공할 것이다.

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