MBTI : 고객의 16가지 심리적 유형을 연구합니다. 1.   당신의 에너지(주의촛점)의 방향은 무엇입니까?     자기외부에 에너지 집중, 활동적/ 외부활동 적극(Extraversion)     자기내부에 에너지 집중, 조용하고 신중/ 글로 표현(Introversion) 2.   당신은 무엇을 인식하십니까?     실제경험 중시/ 사실적 묘사, 지금 현재 초점 / 일처리 정확(Sensing)     아이디어 많음/ 일처리 비약, 비유적,암시적/ 미래를 중시(Intutition) 3.   당신은 어떻게 결정(판단)하십니까?     원리원칙/ 논리적 분석적 규범, 기준중시/ 사실을 중시(Thinking)     사람,관계중심/ 의미중시 상황적,포괄적/ 우호적 협조(Feeling) 4.   당신이 채택하는 생활양식은 무엇입니까?     신속한 결론/ 통제와 조정, 분명한 목적의식/ 계획이 명확(Judging)     이해로 수용/ 유유자적함, 융통성과 개방성/ 포용성 많음(Perceiving)