전자상거래 기획
1.전자상거래 사업 전략 수립
1. 기타 전자상거래 유형의 구분
① 인터넷 비즈니스 모델의 성공 요건
- 차별화된 컨텐츠를 제공해야 한다.
- 지속적인 수익을 창출하도록 해야 한다.
- 스피드로 기회를 선점하여야 한다.
- 특허등록으로 방어벽을 구축해야 한다.
- 고객의 관점에서 출발하여야 한다.
② 인터넷 비즈니스 모델의 3C
◆ Contents
소비자가 원하는 상품 정보, 가격 비교, 뉴스, 음악, 동영상 등의 참신한 정보를 생성하고 제공하는 노력이다.
◆ Community
원하는 사람들과 교류할 수 있는 장, 즉 동호회, 채팅 조건, 게시판 운영 등이 필요하다.
◆ Commerce
실제로 Web을 통해 재화나 서비스가 거래될 수 있게 하는 것을 말한다.
③ 팀머스(Timmers)의 인터넷 비즈니스 모델
◆ 상점을 모아놓은 E-Mall
혁신의 정도나 기능 통합이 중간 수준이다.
◆ 전자 상점형
혁신 정도나 기능 통합이 가장 낮은 모델로 수익성이 가장 낮다.
◆ 정보 중개형
혁신의 정도는 중간이고 기능 통합은 아주 약한 모델이다.
◆ 제3자 시장형
시스템 통합 솔루션 공급업체인 SAP이 개발한 mySAP.com과 같은 형태로 제 3 자 시장 제공을 고객 기업끼리 거래할 수 있도록 해주는 형태이다.
◆ 가상 공동체형
혁신의 정도는 높지만 사업 기능 통합은 중간 정도이다.
④ 프리드만의 E-Business 모델
프리드만은 수요 상태와 고객 접근 및 배달의 세련도에 따라 세 가지 형태로 구분하였다. 프리드만의 E-Business 모델의 세 가지 유형은 판매자 지향 모델, 고객 중심 모델, 구매자 지향 모델이다. 프리드만은 판매자 지향형 모델에서 구매자 지향형 모델로 갈수록 수익이 발생할 가능성이 높다고 보았다.
◆ 판매자 지향의 인터넷 비즈니스 모델
전통 산업처럼 대량 생산을 하되 판매자가 인터넷상에서 정보를 제공하는 모델이다.
기존 유통 업체나 제조업체가 웹 사이트를 만드는 경우로서 기존 사업에 인터넷을 활용하는 경우이다. 고객이 쉽게 접근할 수 있고 여러 사람이 볼 수 있다는 장점이 있다.
누구나 모방할 수 있고 경쟁 우위를 확보할 수 없어 차별화에 어려움이 존재한다.
◆ 구매자 지향 모델
구매자 지향 모델은 안전·건강·노후처럼 고객이 원하는 것을 채워주는 맞춤형 모델이다.
◆ 고객 중심 모델
보험 중개처럼 수요자와 공급자의 중개자 역할을 한다.
⑤ 주틀라의 E-Business 모델
◆ 경매 모델
소비자가 가격을 제시하고 공급자가 이를 수용했을 때 거래가 이루어지는 것으로 소비 지향적이며, 대량 거래나 저수수료의 비즈니스 거래에 적합한 모델이다.
◆ 브로커 모델
기업은 공급자와 소비자 사이에 존재하는 중간상인 역할을 담당한다.
◆ 제조업자 모델
기업은 기업 내부의 제조과정을 거치면서 새로운 부가가치를 창출하게 된다. 그리고 소비자는 이 모델 내에서 자신이 원하는 제품을 직접 설계할 수 있다.
◆ 인터넷 교환 모델
⑥ 구조화된 전자상거래와 비구조화된 전자상거래
◆ 구조화된 전자상거래
표준화된 거래 형식과 데이터 교환 방식에 따라 조직적이고 체계적으로 이루어지는 전자상거래로 구조화된 전자상거래는 세 가지 형태의 거래 유형으로 구분할 수 있으며 이 세 가지의 전자상거래 유형은 서로 유기적인 관련을 맺고 있다. 온라인 쇼핑(OLS), 전자문서교환(EDI), 광속상거래(CALS) 등을 예로 들 수 있다.
◆ 비구조화된 전자상거래
거래 당사자간에 특정한 표준이 없이 자유로운 내용과 형식으로 이루어지는 전자상거래를 의미한다. 비구조화된 전자상거래는 전자우편이나 전자게시판(BBS) 등을 통해 주로 개인간에 1 : 1로 이루어진다.
⑦ 수익방식에 따른 전자상거래 구분
◆ 직접적 수익방식
물리적 상품의 경우 일반 시장 모델을 인터넷에 그대로 운영하는 경우가 많으며, 디지털 상품의 경우 정보와 서비스를 중심으로 이를 인터넷으로 제공하고 소정의 대가를 취하거나 중개 수수료를 받는 형식으로 이뤄진다.
백화점식 운영형(쇼핑몰형) : 유통망을 가지고 있거나 백화점 업체가 기존에 가지고 있던 노하우를 이용하여 유통망을 바탕으로 시작하는 경우와 기존의 홈쇼핑 업체가 고객에 대한 광범위한 자료를 토대로 쇼핑몰 사업에 뛰어드는 경우이다. 단일품목 중심 전문형, 서비스 판매형 등이 있다.
◆ 간접적 수익방식
직접적인 이윤은 오프라인 상태인 현실 세계에서 추구하고, 인터넷으로는 회사의 광고나 이미지를 인식시키기 위한 것으로 하나의 마케팅 기법이다. 배너 광고, 스폰서 쉽, 무료 메일 제공, 사이버커뮤니티, 프로그램 무상 배포, 제휴 프로그램 등이 있다.