전자상거래 기획
1.전자상거래 사업 전략 수립
2. 사이버 쇼핑몰의 개요
1) 사이버 쇼핑몰의 개요
① 정의
사이버 쇼핑몰이란 기업 대 소비자간에 전자상거래의 한 형태로서 소비자들이 가상공간에서 상품에 대한 정보를 얻고 직접 구매하는 것을 말한다.
② 고객 측면에서의 장점
전 세계의 많은 상품을 가격, 품질 등에 따라 비교 구매할 수 있다.
저렴한 가격에 살 수 있다.
직접 상점을 방문하지 않아도 쉽게 원하는 상품을 찾고 구매할 수 있다.
365일 24시간 언제나 개점되어 있으므로 고객은 원하는 때 언제나 구매할 수 있다.
③ 사이버 쇼핑몰의 성공 조건
사이버 쇼핑몰의 진입과 주문의 용이성을 위한 투자가 선결되어야 한다.
취급 상품에 대한 신뢰성을 제공하든지 신뢰성 있는 상품만을 취급해야 한다.
취급 상품의 사용에 대한 전문적인 설명을 제공하는 것이 필요하다.
3SL(Speed, Surely, Safely, Low) 배송 체제의 확립 및 신속한 환불과 A/S를 제공하여야 한다.
2) 사이버 쇼핑몰의 주문 방식
① 쇼핑백 넣기나 장바구니 담기 등의 버튼을 이용하여 주문을 한다.
② 웹 브라우저에서 신용카드의 번호나 계좌 비밀번호 등을 입력하여 결제하는 방법이 사용된다.
③ 무통장 입금은 신용카드가 없는 소비자나 신용카드 사용으로 인한 보안문제에 부정적인 소비자가 선호한다.
④ 다운로드 받은 디지털 프로그램인 전자 지갑을 이용하여 결제한다.
⑤ 배달 시점 수금 방식을 사용하기도 한다.
3) 판매 형태에 따른 쇼핑몰 분류
① 몰들에 대한 하이퍼링크만 제공하는 형태자체적으로 상품을 판매하지 않고 쇼핑몰에 대한 하이퍼링크만을 제공하고 쇼핑몰로부
터 수수료를 받거나 기타 광고 수입을 올리는 경우이다.
② 단일몰 형태
하나의 사업자가 상품의 조달 및 판매를 모두 담당하는 경우이다.
③ 여러 업체들로 이루어진 몰 형태
여러 상인이 자신의 상품들을 한 쇼핑몰에서 판매함으로써 규모의 경제 효과를 올리려는 경우에 설치된다.
④ 메타 몰 형태
여러 입점사들을 모아 백화점식으로 몰을 운영하면서도 각 입점사 쇼핑몰 시스템의 자율성을 최대한 보장함으로써 시스템의 통합을 쉽게 할 수 있고, 고객에게는 하나의 쇼핑몰처럼 보이는 효과를 볼 수 있다.
4) 쇼핑몰에 필요한 공통 기술
① 고속의 데이터 통신을 위한 고속망 기술이 필요하다.
② 인터넷 프로토콜인 TCP/IP 관련 기술과 온라인 결제를 위한 방법으로 X.25망 기술을 사용한다.
③ 24시간 제공되는 서비스 처리를 위한 기반 기술로서 Client/Server 기술이 필요하다.
④ 에러 및 추적용 Logging을 구현할 수 있는 기술이 필요하다.
5) 전자지갑에 대한 기술
①고객이 사용한 카드 번호와 디지털 인증서를 저장하는 장소로서 고객이 사용하는 웹 브라우저에 플러그 인 프로그램으로 설치되는 소프트웨어이다.
②고객이 인터넷 쇼핑몰에서 지불을 선택할 경우 저장된 카드 번호와 디지털 인증서를 쇼핑몰로 전송하는 역할을 하게 된다.
③타인이 사용할 수 없도록 패스워드로 보호된다.
④신용 카드 뿐만 아니라 직불카드 계좌이체 등을 포괄적으로 지원할 수 있는 시스템이다.
⑤전자 지갑은 카드 번호와 디지털 인증서가 저장되거나 전송될 때에는 RSA, DES 등의 첨단 SET 보안 기술로 암호화되므로 거래의 안전이 보장된다.
용어 - RSA(the Rivest Shamir-Adleman)
메시지를 보내는 사람과 받는 사람이 서로 다른 키를 가짐으로서 키 전송의 위험을 방지한 것이다. RSA라는 이름은 이 알고리즘을 만든 Rivest, Shamir, Adleman 세 사람의 이름을 따서 만들었다고 한다. RSA에서 암호화키는 2개로 구성되며 두 가지 키를 떼어서 생각할 수 없다는 개념에서 출발한다. 2개의 키 중에서 하나는 전송할 필요가 없으므로 보안성이 증대되지만 키의 크기가 크므로 암호화의 속도가 느리다. 주로 판매 서류나 기술적인 문건을 다루는 분야에서 사용된다.
6) 사이버 쇼핑몰 사업 계획서 작성 순서
표적 시장 선정 → 상품 선정 → 가격 결정 → 지불 및 보안 방식 결정 → 물류 및 배송 형태 결정 → 홍보 방식 결정