전자상거래 기획
1.전자상거래 사업 전략 수립
5. 전자상거래 사업의 구성 요소
1) '인프라'라 불리는 기반 구조(Infrastructure)
전자상거래 산업 존재의 바탕을 이루는 필수적인 주요 정보기술(Information Technology)이다.
① 전자상거래 구성 요소에 관한 기술
◆ 디렉토리 서비스 : 전자상거래를 위한 통상적 기술. 분산 메시징 시스템에서 사용자의 주소 및 관련 정보 등을 효율적으로 검색할 수 있게 하는 서비스이다.
◆ 메시징 시스템 : 검색된 정보만을 다시 편집하여 새로운 정보 단위로 묶은 후, 이를 일정한 순서에 따라 수신자에게 전달하는 시스템이다.
◆ Work Flow System : 문서를 표준 양식에 맞게 데이터베이스에 저장하여 문서가 처리되는 과정을 한 눈에 볼 수 있게 하여 업무의 흐름을 관리하고 통제하기 쉽게 하는 시스템이다. 현재 가장 보편적으로 사용되고 있는 디렉토리 시스템으로 인터넷 주소 관리를 위한 DNS(Domain Name System)가 있다. DNS는 영문자로 표현된 주소를 숫자로 표현된 IP 주소로 변환시켜 주는 것을 말한다.
② 네트워크 기술
전자상거래 활동을 위해 정보 전달이 실질적으로 이루어지는 물리적인 공간 및 이와 관련된 정보기술을 말하며 네트워크에는 인터넷망, PC통신망, 일반전화망, 케이블TV망, 무선통신망, 사설 LAN, IntraNet, Extranet 등이 전부 포함된다.
③ 멀티미디어 콘텐츠 제작 기술
멀티미디어를 활용한 응용프로그램을 작성하는 도구 및 기술을 말하며 HTML(HyperText Markup Language), SGML(Standard Generalized Markup Language), 그리고 차세대의 정보표현 표준 언어인 XML(eXtensible Markup Language), 그리고 하드웨어 종류(Hardware Platform)에 관계없이 사용할 수 있는 프로그램 언어인 Java 및 ActiveX와 이를 지원하기 위한 또는 이를 활용한 각종 멀티미디어 콘텐츠 제작도구, 또는 관련 환경 등을 총칭한다.
④ 메시지 및 정보 전달 기술
텍스트 또는 멀티미디어 형태로 제작된 메시지와 정보내용이 네트워크를 통하여 상호간에 전달되고 교환될 수 있도록 하는 H/W 및 S/W기술(EDI, HTTP, E-mail 등)을 말하며, 다양한 네트워크 형태와 멀티미디어 매체 종류 등에 관계없이 정보전달 및 교환의 신뢰성을 확보할 수 있도록 해야 한다.
⑤ 공통 서비스 기술
개인 및 기관의 전자상거래활동을 보다 원활하게 지원하기 위해, 공통적으로 필요한 서비스를 의미한다.
2) 전자상거래의 기둥, 지원 요소(Support)
기반 구조(Infrastructure)의 위에서 전자상거래의 기둥 역할을 한다. 지원 요소는 전자상거래의 활성화를 지원하는 촉진자(facilitator)의 역할을 함과 동시에 때로는 규제적 기능을 수행한다.
① 법·제도 등 정부의 공공 정책
인터넷 전자상거래 구현을 국내 표준 법 제도와 국제 표준 국제 표준을 수용하는 과정이 필요하며, 금융 부분의 무서명 거래, 자금 이체, 개인 인증제도, 디지털 머니, 디지털 서명, 보안키(Key), 세금 과세 문제, 자동 마케팅 기술 발달에 따른 개인신상보호 문제 등에 대한 법제도 제정이 필요하다.
② 참여자
전자상거래에 참여하는 개인 및 기업들로서 판매자, 구매자, 중간매개자(Intermediary 또는 Broker), IS(Internet System) 전문가 등으로 구분할 수 있는데, 이들은 연대 또는 제휴를 통한 협력적 관계, 또는 경쟁적 관계를 형성한다.
③ 기술 표준
전자 문서, 보안, 인증, 프로토콜, 지불시스템, 인터페이스 등에 대한 표준화 동향과 표준으로 설정된 기술 및 제품 등을 의미한다. 기술 표준의 목적은 각종 전자상거래의 호환성을 보장하기 위함이다.
④ 사회·문화적 요소
사회 문화적 요소는 기업의 입장에서는 기회와 위협이라는 양면성으로 인하여 유의해야 하는 문제이다.
3) 응용 부문(Applications)
현재 전자상거래의 산업의 꽃이라고 부를 수도 있는데 전자상거래의 최종목적은 상업적 이용이다. B to B 거래, B to C 거래 등 다양한 형태로 전자상거래가 이루어지고 있으며 대부분 인터넷을 이용한 쇼핑몰 형태가 주류를 이루고 있다.