전자상거래 기획

   1.전자상거래 사업 전략 수립

      6. 전자상거래 사업 계획 수립

1) 전자상거래 사업 계획 수립 절차

전자상거래 사업을 시작할 때는 체계를 세워 다음과 같은 절차로 시작한다. 문제 제기 단계는 현재 설정한 전략을 보완하고 전자상거래를 수행할 때 발생할 수 있는 문제점을 해결하며, 새로운 사업 기회를 포착하기 위해 필요한 예비 단계이다.

-------------------------------------------------------------------------

전자상거래 사업 계획 수립 절차

문제 제기→시장 조사 설계→자료 수집→자료의 분석과 해석 및 전략 보안과 수정→사업 계획서 작성

--------------------------------------------------------------------------

2) 시장 조사

① 시장 조사의 개요

시장 조사란 마케팅 의사 결정에 필요한 정보 제공을 목적으로 다양한 자료를 체계적으로 획득하고 분석하는 객관적이고 공식적인 과정이다. 시장 조사는 과거와 현재 상황을 조사하고, 분석을 통하여 미래를 예측함으로써 시장 전략 수립의 지침을 제공하는 데 그 목적이 있다. 표적 고객이 누구이며, 고객이 원하는 것은 무엇이고, 경쟁자들은 고객에게 어떤 것을 제공하는지 자세한 내용을 조사해야 한다.

② 시장 정보

◆ 시장 정보의 내용

정확성, 현실성, 충분성, 관련성, 이용 가능성 등의 특징을 가져야 한다. 즉, 자신이 가진 전략이 얼마나 소비자의 기대에 부응할 수 있으며, 어느 정도의 사업성을 가지고 있는지를 검증해 줄 수 있는 정보들이 필요하다. 사업 전략에 실질적인 도움을 줄 수 있는 정보가 필요한 것인지 광범위한 정보가 필요한 것은 아니다.

◆ 시장 정보 조사시 포함할 내용

시장 조사에 필요한 정보는 거시 환경, 산업 환경, 기업 환경, 소비자 환경 분석이 포함되어야 한다.

·거시 환경 분석 : 사회·문화적 변화, 법·제도적 구조, 납품 업자의 제도적 특징, 유통 업자의 형태적 특징

·산업 환경 분석 : 경쟁 구조 분석

·기업 환경 분석 : 목표 시장의 조사

·소비자 환경 분석 : 소비자들의 구매 패턴 및 다양한 특징 분석, 쇼핑 행동 경험 조사·분석, 인터넷상에서의 실제 구매 회수 조사, 구매 불편 사항 조사

③ 시장 조사시 주의할 점

·한 가지 조사 방법만을 고집하지 않는다.

·외국 사례에 의존하지 않는다.

·지속적인 시장 조사를 실시한다.

·환경 변화에 민감하게 대처한다.

·기존 업체들이 제시하는 전자상거래 업체의 성과 보고서는 그릇된 정보가 있을 수 있으므로 참고할 경우 주의한다.

④ 시장 조사 방법

◆ 기술 조사

·경제 상황이나 소비자의 변화와 같은 전반적인 시장 상황과 소비자 형태를 분석하기 위해 수행하는 조사이다.

·기업에서 수행되는 대부분의 시장 조사와 소비자에 대한 설문 조사가 해당된다.

·설문지와 같은 표준화된 측정 도구를 이용한다.

·객관적인 자료를 수집·분석하는 방법이다.

·기술 조사의 종류에는 횡단 조사, 종단 조사가 있다.

◆ 탐색 조사

·현재 전략과 관련된 시장 문제와 기회를 포착해야 한다.

·보다 정교한 문제와 기회를 파악해야 한다.

·상호간에 관련된 변수들 사이의 관계에 대한 통찰력을 제고해야 한다.

·여러 가지 문제점과 시장 기회들 사이의 중요도에 따른 우선 순위를 파악해야 한다.

·문제가 주어진 상황에 대한 마케팅 의사 결정자와 조사자의 이해 증진, 조사의 시행 절차나 행위의 구체화, 최종적인 조사 수행과 관련된 정보의 입수 등이 있다.

·탐색 조사의 종류에는 문헌 조사, 경험 조사, 사례 조사가 있다.

3) 사업 계획서 작성

① 사업 계획서의 요건

타당성, 현실성, 완전성, 구체성

② 사업 계획서 작성 요령

·가능하면 정교하고 구체적으로 작성해야 한다.

·자신만이 가지고 있는 아이디어를 잘 포장하여 구매자 혹은 투자자의 눈에 쉽게 띄게 한다.

·기업 내·외부의 환경 변화에 적절히 대응할 수 있는 내용을 담는다.

·사업 계획서는 사업이 가능한 아이템을 선정하여 신중하게 작성한다.

·물리적 상품은 이미 상품도 많고 시장도 성숙한 상태이므로 사업 계획서를 작성할 때는 우선 시장 환경 분석 부문에서 목표 시장에 대한 구체적인 정의를 설정해야 한다.