김지현회계법률번역

전자상거래 기획

2.전자상거래 마케팅 기획

0. 프로모션 전략

프로모션은 상품을 판매하는데 도움이 되는 모든 행동이나 아이디어를 말하며, 광의의 개념으로 보자면 광고도 프로모션의 한 유형에 속하며, 협의의 개념으로써 프로모션의 목표는 곧 돈을 들이지 않고 선전하는 것을 말한다.

1) 프로모션의 유형

프로모션을 할 때는 이들 각 요소를 서로 효과적으로 연동될 수 있도록 설계해야 하며, 프로모션 활동은 일과성에 그치는 것이 아니라 인터넷의 특징을 활용하여 고객의 데이터베이스를 축적하고 이를 기반으로 참여와 대화의 공간을 지원하여 '인터넷 마케팅'이라는 상위 목적을 달성할 수 있어야 한다. 프로모션의 유형을 살펴보면 아래와 같다.

① 광고 (Media Buying)

비용을 지불하고 공간(Space)을 구매하는 광고를 의미한다. 광고 전략의 수립 및 매체 계획, 크리에이티브 계획, 광고 효과 측정 등이 체계적으로 수립되어야 한다. 매스미디어의 활용도 함께 고려해야 한다.

② 어나운스먼트 (Announcement)

어나운스먼트란 '인터넷상에서 거의 비용을 들이지 않고 수행할 수 있는 다양한 마케팅 프로모션 방법들'의 총칭이다. 검색 엔진의 랭킹 향상, 이메일을 활용한 마케팅, 뉴스그룹의 호스팅, 웹 게시판의 활용 등이 이에 해당한다.

③ 홍보 (Publicity)

기존의 언론 매체에 보도자료를 내어 기사화하는 것뿐만 아니라 인터넷의 특성을 활용한 멀티미디어 홍보, 인터렉티브 홍보가 가능하다. 비용을 거의 들이지 않지만, 인지도나 공신력을 증대시키는데 효과적이다.

④ 판매촉진(=판촉 : Sales Promotion)

이벤트, 바겐 세일, 쿠폰 등을 제공하여 고객을 유인하고 참여할 수 있게 한다. 이러한 판매 촉진 활동은 직접적으로 판매와 관련이 있는 것과 간접적이고 중장기적인 지원 활동으로 구분한다.

2) 프로모션의 원칙

·무엇으로 사이트를 프로모션할 것인지를 먼저 정한다.

·프로모션을 정할 때는 속도, 편리함, 희소성 등의 문제를 고려한다.

·프로모션으로 인하여 사이트에 빠른 속도와 새로움을 제공하고, 사이트 이미지를 창조해야 한다.

3) 온라인 상에서 프로모션하는 방법

인터넷상에서 프로모션하는 방법을 총칭하여 어나운스먼트(Announcement)라고 한다.

어나운스먼트는 프로모션을 하는데 거의 비용이 들지 않는다. 따라서 어나운스먼트 방법들을 기술적으로 활용한다면 그 효과는 생각한 것 이상이 될 수도 있다.

① 검색 엔진을 통한 프로모션

·모든 검색 엔진에 사이트 주소를 등록시킨다.

·메타 태그(Meta Tag)를 이용한다.

·링크 포지션에 오르도록 신경 쓴다.

② 이벤트를 통한 프로모션 방법

경매, 복권 혹은 게임, 퀴즈 혹은 게임, 콘테스트 등 다양한 이벤트를 제공한다.

③ 다른 사이트를 이용한 프로모션 방법

다른 웹사이트들과 협력하기, 링크하기, 배너 교환 등이 있다.

④ 뉴스 그룹(유즈넷)을 이용한 프로모션 방법

주제에 대한 자료나 의견을 제시하고 다른 사람의 의견을 듣는 방식으로 이용한다.

⑤ 업데이트를 통한 프로모션

웹사이트를 자주 업데이트하여 사용자들에게 자주 방문하고 싶은 사이트가 되도록 한다.

⑥ 메일링 리스트를 통한 프로모션

메일링리스트는 이용자 입장에서는 수많은 웹사이트를 찾아다니느라 드는 노력을 줄이고도 양질의 정보를 제공받을 수 있는 방법으로 이메일의 범위를 1 : 多 혹은 多 : 多의 범위로 확장시켜 놓은 것이다. 메일링 리스트를 통한 프로모션을 할 때는 사용자가 원하는 정보를 보내야 하며 그래야 정보 제공자에게 고마움을 느끼게 된다.

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메일링 리스트의 발송 방식

·모듈레이터 방식 : 발송되는 내용이 누군가에 의해 혹은 일정한 간격을 두고 통제되는 방식으로 1 : 多의 범위에 적합하다.

·비(非) 모듈레이터 방식 : 누구나 일정 주제에 대해 자신의 의견을 개진하고 반박할 수 있는 열린 공간으로 多 : 多의 범위에 적합하다.

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4) 인터넷 밖에서 프로모션하기

① 기존 매체(신문, 잡지, 라디오, TV)를 통한 홍보

② 전시회 및 박람회를 통한 프로모션하기

③ 선물이나 사은품 나눠주기

④ 그밖에 스티커 붙이기, 입소문 퍼뜨리기, 잡지사에 기고문 보내기, 카탈로그 만들기, 지역행사 후원하기, 트레이드마크가 찍힌 선물 나눠주기, 경쟁사의 쿠폰 소지자에게 혜택주기, 설문 조사하기 등