김지현회계법률번역

전자상거래 기획

2.전자상거래 마케팅 기획

1. 인터넷 광고

인터넷 광고도 웹 프로모션 전략 중의 하나이다. 대부분 인터넷 이용자들이 인터넷을 광고라고 하면 배너 광고만으로 생각하고 있으나 텍스트 광고, 협찬 광고 등 인터넷 광고의 유형도 점차 늘어가고 있는 추세이다.

1) 인터넷 광고의 특징

·소비자의 반응에 따라 광고의 내용을 쉽게 수정할 수 있다.

·웹 광고는 개인별 광고가 가능하다.

·상호 작용을 할 수 있다.

·광고비용이 저렴하다.

·광고의 빈도나 효과 측정이 매우 용이하다.

·브랜드 자산 기준보다는 정보 자산이 더욱 중요하다.

·데이터베이스 마케팅도 포함한다.

·기업이나 상품 카탈로그를 전자화시킨 뒤 전자 카탈로그 형태의 웹사이트나 전자상거래 사이트에 방문자 수가 늘어나는 것도 포함한다.

·정보에 근거한 광고를 할 수 있다.

·특정 대상을 목표로 할 수 있다.

·소비자 동향을 추적할 수 있다.

·전달하기 쉽다.

2) 인터넷 광고의 문제점

·상대적으로 낮은 공신력이 문제점이다.

·정확한 매체 선택의 어렵다.

·접근 가능성이 낮다.

·한시적, 단기적인 광고이다.

3) 인터넷 광고 전략 수립시 고려 사항

전자상거래에서는 소비자와 판매자간의 쌍방향적 성격으로 인한 Pull, Push 형태의 광고가 모두 가능하다. 이러한 형태는 소비자가 자신이 원하는 상품과 취향을 알리고(Pull), 이에 대한 응답으로 생산자와 광고주는 관련된 상품에 대한 정보를 알려주는(Push) 형태로 이뤄진다. 인터넷 광고 전략을 수립할 때 고려해야 할 사항들에는 다음과 같은 것들이 있다.

·상품을 팔고자 하는 구체적 소비자 집단을 정확히 선정해야 한다.

·소비자 집단에 대한 정보 전달뿐만 아니라 소비자 집단의 정보 확보가 필요하다.

·일회적인 관점에서의 소비자 소구보다는 지속적인 관계에 바탕을 둔 소비자와의 관계 형성에 집중하는 것이 필요하다.

·고객의 반응에 신속히 대응할 수 있는 체계를 갖추어야 한다.

·광고의 효과를 측정할 수 있는 방법을 개발해야 한다.

4) 인터넷 광고 형태

① 배너 광고

이용자의 클릭하면 광고주의 홈페이지로 연결될 수 있는 띠 형태의 광고를 말한다. 광고 메시지나 브랜드 이미지를 구축하여 차후 구매로 유도하는 것이 목적이다. 배너 광고는 고객에게 잠깐 노출되므로 메시지는 간단하고 쉽게 이해되도록 제작해야 한다.

◆ 배너 광고시 고려 사항

·사용자(User)로 하여금 초대받는 감정을 이끌어내야 한다.

·사용자의 호기심, 촉박함을 이끌어낸다.

·카피는 간단 명료하고 분명하게 제시해야 한다.

·배너는 최소 2주일에서 한달 간격으로 순환해야 한다.

◆ 형태에 따른 배너 분류

. 정적(Static) 배너

이미지 요소나 광고 메시지가 변화 없이 동일한 형태로 움직임이 없는 배너로 현재는 거의 사용되지 않는다. 용량이 작고, 제작비용이 적게 들지만 클릭률이 상대적으로 낮다.

. 애니메이션 배너

그래픽, 글자 등을 애니메이션으로 처리하여 주목률을 높이고 사용자의 방문을 유도하는 배너이다. 단점이라면 파일 용량이 제한되어 있으며, 메시지 양적 측면에서 한계가 있다.

. 쌍방향(Interactive) 배너

자바, 플래시, CGI 등을 활용하여 상호 작용이 가능하도록 하여 마우스의 움직임과 같은 사용자의 작용에 따라 반응하게 함으로써 게임, 애니메이션, 정보 검색, 거래 기능 등이 부가되는 배너이다. 하지만 제작비용과 기간이 상대적으로 높으며, 로딩 속도가 지연될 수 있다.

◆ 게재 방식에 따른 배너 분류

. 고정(Static) 방식

방문자가 다른 곳으로 이동하기 전까지는 동일한 웹페이지 내에 배너 광고를 고정적으로 위치시키는 방식이다.

. 키워드(Keyword) 방식

검색 엔진에서 사용되는 배너 게재 방식으로 키워드 검색 결과와 함께 그 키워드와 관련된 배너 광고를 디스플레이 해준다. 관련 주제에 관심이 있는 방문자에게만 광고를 집행할 수 있어 효율성을 높일 수 있다.

. 순환(Rotating) 방식

같은 웹사이트 안에서 다른 웹페이지간에 배너 광고를 순환시켜 노출시키는 방법으로 대부분 검색엔진과 트래픽이 높은 사이트에서 사용된다. 이렇게 하면 같은 페이지를 방문한 여러 사용자들에게 서로 다른 광고를 보게 하거나, 방문자가 방문할 때마다 다른 배너 광고를 볼 수 있게 된다.

. 이동(Scrolling) 방식

같은 웹페이지 내의 광고면에서 여러 배너 광고를 순환시켜 노출시킨다. 방문객은 하나의 배너 광고가 아닌 주기적으로 바뀌는 여러 배너를 한 페이지 내에서 보게 된다.

② 텍스트(Text) 광고

5~7줄 정도의 길이에 간단한 카피 문구와 함께 아스키 문자(별표, 동그라미 등)로 장식하며 정보의 냄새를 풍기기 때문에 의외로 클릭률이 높은 경우가 있으며, 이메일 광고에 많이 쓰인다.

③ 홈페이지 광고

공짜 쿠폰만을 모아 소개하는 사이트, 국내·외 학원만을 모아 소개하는 사이트, 지하철 내에 있는 매장을 모아 소개하는 사이트 등 배너 형식이 아니라 홈페이지 자체를 광고로 활용하는 이런 사이트를 홈페이지 광고라 한다.

④ 협찬 광고 (Co-branded Contents)

특정한 사이트에 스폰서를 제공하는 형태로 회사의 로고나 브랜드 네임을 명시함으로써 브랜드의 인지도를 향상시키는 것이 주목적이다. 세분화하면 스폰서쉽(Sponsorship), PPL(Product Placement), 기사식 홍보(Advertorial) 등이 있다.

◆ 협찬 광고(Co-branded Contents) 의 분류

. 스폰서쉽(Sponsorship)

특정 웹페이지에 협찬을 통해 기업의 로고나 브랜드명을 명시하는 방법

. PPL(Product Placement)

영화나 드라마의 소품에 기업 제품을 협찬하는 것과 동일한 형태로서 게임이나 채팅과 같은 특정 콘텐츠 내에 제품을 배열하는 방식

. 기사식 홍보(Advertorial)

관련 업계의 기사 또는 사설을 배포하는 웹사이트의 형식을 빌어 기업의 신제품이나 제품의 특징을 알리는 형태

⑤ 돌출(Interstitial) 광고

'Interstitial'이란 웹페이지에서 다음 웹페이지로 넘어가는 사이에 돌출되는 광고로, 무조건적인 노출이 가능하여 주목률이 높다는 장점이 있으나 사용자 측면에서는 시간 낭비, 웹사이트 입장에서는 불필요한 공간 제공이라는 부작용을 유발할 수도 있다. 이러한 유형에는 '플래시 스크린(Splash Screen)' 방식과 '인터미셜(Intermercial)' 방식이 있다.

. 플래시 스크린(Splash Screen)

웹페이지에서 다음 웹페이지로 넘어나는 사이에 돌출되는 광고로 그 광고 메시지를 클릭해야만 다음 페이지로 이동된다.

. 인터미셜(Intermercial)

웹페이지에서 다음 웹페이지로 넘어가는 사이에 돌출되는 광고로 일정 시간이 경과한 후 자동적으로 다음 페이지로 연결된다.

⑥ 보상형 광고

배너 광고를 클릭함으로 해서 다른 웹페이지로 이동한다기 보다는 사이트 자체 내에서 이용자에게 소액을 제공하면서 광고나 정보를 얻는 광고물의 개념으로 기존의 배너 광고와는 형식과 개념 면에서 차이를 보여 주고 있다.