전자상거래 기획

   1.전자상거래 사업 전략 수립

      3. 전자상거래에서 거래되는 상품

1) 물리적 상품(=유형 상품)

물리적 상품이란 현실 세계에 실체가 존재하고 우리가 직접 만질 수 있는 상품을 말한다. 식료품, 의류, 서적, 포도주 등 일용품에서부터 보석과 같은 희소 상품까지 현실 세계에서 거래되는 거의 모든 물건이 물리적 상품에 속한다.

① 전자상거래를 통한 물리적 상품 거래의 장점

- 소비자가 직접 상점에 가지 않고 인터넷을 통해 쉽게 구매할 수 있다.

- 판매자는 상점 임대료, 유지비 등을 줄여 가격을 낮춤으로 현실 세계보다 저렴한 상품을 공급할 수 있다.

② 전자상거래를 통한 물리적 상품 거래의 단점

- 상점에서 직접 구매하는 것이 아니므로 배달때까지 시간이 걸린다.

- 배달 과정에서 상품이 손상되거나 분실될 우려가 있다.

- 상품을 보고 구입하는 것이 아니므로 자신이 기대한 상품과는 다른 상품이 배달될

수도 있다.

2) 디지털 상품(=무형 상품)

디지털 상품이란 디지털로 생산, 유통, 소비, 저장 될 수 있는 모든 상품을 말한다.

디지털 상품의 실체는 만져 볼 수 없으며, 단지 컴퓨터를 통해 보거나 즐길 수 있다.

인터넷을 통한 주식 정보, 인터넷을 통해 구매하는 MP3 파일, 게임 등이 디지털 상품의 대표적 예이다.

① 전자상거래를 통한 디지털 상품 거래의 장점

- 생산 초기 고정 비용이 들지만 한번 생산된 상품을 추가 생산시에는 거의 비용이 들지 않아 재생산이 쉽다.

- 배송을 위한 물류에 신경 쓸 필요가 없다.

- 상품의 분리(Aggregation)이나 합성(Desegregation)이 자유롭다.

- 다양하게 변형시켜 판매가 가능하다. (전문가용 일반용 등)

② 전자상거래를 통한 디지털 상품 거래의 단점

- 불법 복제가 가능하다.

③ 디지털 상품의 종류

- 컨텐츠 상품 : 수요자와 다양한 정보 수요를 만족시킬 수 있다(뉴스, 엔터테인먼트, 여행 정보)

- 모듈 상품 : 다양한 모듈로 제품을 제공하여 고객이 스스로 자신이 선호에 따라 원하는 제품을 구성할 수 있다. (컴퓨터 게임 등_

- 맞춤 상품 : 고객 개인의 특성과 요구에 맞추어 설계가 가능하다.(보험 설계, 투자 자문 등)

<물리적 상품과 디지털 상품의 비교>