김지현회계법률번역

전자상거래 운영 및 관리

1.전자상거래 결재 및 물류 배송

4. 통합 물류 시스템

1) 통합 물류 시스템 의의

통합 물류 시스템은 비용을 최소화하고 고객 시스템 수준을 최대화한다는 목표 아래 구매 관리, 자재 관리, 완제품 물적 유통의 개념을 단일 시스템으로 통합한 개념이다. 따라서 이러한 통합적 물적 유통 시스템을 통해 기업의 모든 기능과 활동들이 기업 전체의 목표를 달성하고 전사적 전략에 부합하도록 실행되고 조정된다.

2) 통합 물류 시스템 효과

·물류 시스템의 통합을 통해 수요 예측의 정확도를 제고시키고 동시에 재고 유지의 필요량도 감소시킬 수 있다.

·통합된 물류 시스템은 물류 관리 활동의 오차와 불확실성을 감소시키고, 시스템의 유연성 제고를 통해 고객 서비스 수준을 높여준다.

·이는 궁극적으로 물류 비용을 줄이는 동시에 고객 서비스의 수준을 높일 수 있다.

이를 위해서 시장 환경의 변화에 대한 민첩한 대응이 필요하며 정보기술 및 설비의 효율적 이용이 요구된다.

3) 통합 물류 시스템 종류

① QR 시스템(*아래 통합 물류 시스템 유형과 통일을 위해 수정함)

QR(Ｑuick Ｒesponse : 신속 대응) 시스템은 제품 제조에서 소비자에게 전달되기까지의 제조 과정을 단축시키고, 소비자의 욕구 및 수요에 적합한 제품을 공급함으로써 제품 공급 사슬의 효율성을 극대화하는 시스템을 말한다.

◆ QR 시스템의 목적

생산·유통 관련 거래 당사자가 상호 협력하여 소비자에게 정확한 장소와 시기에 정확한 상품을 정확한 양과 적정한 가격으로 제공하는 것을 목적으로 한다.

◆ QR 시스템의 효과

·재고 수준의 감소

·납기의 단축

·총 비용의 절감

·변화하는 시장 수요에 대한 대응력 증대

·인력난 해소 및 업무 생산성 향상

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ＱＲ(Ｑuick Ｒesponse)

의류 제조업체와 유통업체 등 거래당사자가 서로 협력해 적절한 장소와 시기에 정확한 상품과 수량 을 낮은 가격에 소비자에게 제공하기 위한 시스템이다. 유통공급망상의 표준상품바코드와 데이터베이스, 전자문서교환 등 정 보 기술을 기반으로 하며 재고와 반품 손실 등을 통해 상품의 단가를 낮추는 데 목적이 있다.

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② ECR 시스템

ECR(Efficient Consumer Response : 효율적 소비자 반응) 시스템은 소비자가 기업의 제품에 대해 어떠한 반응을 보이는가를 파악하여, 생산 효율성을 높이고 재고 관리를 개선하며 효과적인 촉진 정책을 쓰기 위해 만든 첨단 유통 시스템이다. ECR은 유럽과 미국 등 선진국가에서 이미 수년전부터 소비자 가치와 소비자 만족을 극대화시키는 유통전략으로 추진해 오고 있다. 국내에서는 최근들어 유통시장 개방으로 유통업체는 물론 제조업체들로부터 생존전략을 위한 수단으로 받아들여지고 있다. ECR 추진이 성공되기 위해서는 관련단체는 물론 유통업체, 제조업체, SW/HW업체, 네트워크 서비스 프로바이더간 긴밀한 협력이 있어야만 가능하다.

◆ ECR 시스템의 목표

·과거의 거래 관행을 타파하고 참여자간에 상호 이익이 되는 파트너십 관계를 수립할 수 있도록 도모한다.

·협력사와 외부 정보 및 내부 정보의 효율적·생산적 활용을 통하여 정확하면서도 적시적인 정보의 흐름이 있어야 한다.

·적시에 적합한 제품을 조달하도록 제품의 흐름을 관리하여 가치부가를 극대화한다.

·유통 경로 전반에 걸쳐 보다 좋은 제품, 보다 좋은 품질, 보다 좋은 구색, 보다 효율적인 재고 관리, 보다 적은 비용으로 보다 나은 편의를 제공함으로써 소비자에게 보다 큰 가치를 제공한다.

·참여자간에 상호 이익이 되는 파트너십 관계를 수립한다.

◆ ECR 시스템의 장점

·생산 효율성 증대

·개선된 재고 관리 가능

·공급자 효율성 증대

◆ ECR 시스템의 기본 원칙

·소비자에게 보다 나은 기회를 제공하기 위해 끊임없이 노력한다.

·효율적인 마케팅, 생산 및 물류의 의사 과정을 지원하기 위해서는 정확하고 시기 적절한 정보를 사용해야 한다

·필요한 상품이 적시에 사용될 수 있도록 하기 위해 상품의 생산·포장 단계에서부터 소비자에게 이르기까지 효율적인 정보의 흐름이 있어야 한다.

·공통적이고 일관성 있는 성과 측정과 보상 시스템이 이용되어야 한다.

·기존의 Win/Lose 거래 관계를 Win/Win의 상호 이익적 업무 협력 관계로 전환하여 추진해야 한다.

◆ ECR 시스템 구현 전략

·효율적인 점포 지역 : 재고의 생산성 및 소비자 접점에서 점포 공간의 최적화

·효율적인 상품 보충 : 상품 조달 시스템에서의 시간과 비용 최적화

·효율적인 판촉 : 거래 및 소비자 판촉의 전체 시스템 효율성 극대화

·효율적인 상품 소개 : 신상품 개발 및 소개 활동의 효과 극대화

③ ERP 시스템

ERP(Enterprise Resource Planning : 기업 통합 정보) 시스템은 구매, 재고, 생산, 영업, 물류, 재무, 회계 등 모든 기업 업무를 표준 업무 절차에 맞추어 최적화 및 통합 관리하는 시스템으로, 기업의 정보화를 구현하는 최신 방법론으로 대두되었다. 기업 운용의 모든 업무(구매·생산·판매·회계·인사)를 비롯하여, 고객에게 가치를 제공하는 가치 사슬을 구성하는 비즈니스 프로세스를 부문이나 조직을 연결하는 횡단적인 것으로 파악한다. 이러한 전체의 가치 사슬 속에서 경영 자원의 활용을 최적화하는 계획· 관리를 위한 경영 개념이다. ERP 시스템은 CALS/EC를 구현할 수 있는 기업 내부의 정보화를 기반으로 해야 하며, 부분적으로 업무에 맞는 모듈을 선택, 구성하는 유연성이 있어야 한다. 이외에 시스템 구축 후 변화에 따른 모듈들을 추가하는 확장성,

기업 활동에 대한 전산적·논리적 통합 환경의 구비가 필요하다. ERP 시스템 구축시에는 적합화 및 컨설팅을 통한 BPR(Business Process reengineering)가 필수적으로 수반된다.

◆ ERP 시스템의 목표

·업무의 효율화

·신속하고 정확한 경영 지표

·정보의 획득

·기업 경쟁력의 확대

·글로벌 대응 및 정보 시스템의 비용 절감

·기간 업무의 비용 절감

◆ ERP 시스템의 개발 동향

·자재 수요 계획 중심(MRP-Based) ERP

·그룹 컴퓨팅 중심(WC-Based) ERP

·리엔지니어링 중심(BPR-Based) ERP

·CALS/EC 중심의 ERP

④ SCM

SCM(Supply Chain Management)은 공급 사슬 관리 또는 공급 연쇄 관리라고 한다. 부품, 기자재, 원료 등의 구매 조달뿐만 아니라 제조·보관·운송·유통 및 판매까지 포함한 가치 사슬(Value Chain) 전체에 대해 통합을 추구한다. SCM은 원자재를 공급받아 이를 완제품으로 만들고, 최종 소비자에게 판매하는 일련의 사업 단위를 관리하는 기법이다. 원자재의 공급자에서부터 최종 소비자까지 연결하는 생산의 흐름을 최적으로 운영하고 조율하는 것이 SCM의 목적이다. 공급 사슬은 부품 및 원료 또는 기자재 공급 업체, 제조 및 조립 업체, 우송 및 보관 업체, 유통 및 판매 업체, 그리고 소비자간의 물류·정보·자금의 흐름과 상호 작용 과정을 통칭한다.

◆ 공급 사슬 관리를 하는 이유

·부가가치의 60~70%는 제조 과정 외부의 공급 사슬에서 발생한다.

·공급 사슬을 거슬러 전달되는 과정에서 지연 및 왜곡이 누적되어 납기 지연, 결품, 재료 과잉 등의 문제가 발생한다.

·대량 주문(Mass Customization)이 보편화되고 있다.

·생산, 부품 조달 및 구매, 보관 및 물류, 운송, 판매 및 유통 등의 기업 활동이 글로벌화됨에 따라 공급 사슬상의 리드 타임이 길어지고 불확실해졌다.

◆ 공급 사슬 관리의 성공 요인

·기업 조직 최고 경영층의 재무 지원

·공급 사슬 관리에 필요한 정보기술의 도입과 활용

·활동성 원가회계 시스템(ABC)의 도입

·기업 내부 및 기업간의 협력 관계

◆ 공급 사슬 관리의 특징

·구매·생산·물류·영업 등의 기능별 모든 영역을 하나의 개체로 보고 전체적인 차원에서 관리한다.

·공급을 어떻게 잘 할 것인가의 목표를 놓고 전체적인 비용과 시장 점유율에 미치는 영향을 감안하여 전략적인 의사 결정을 하는 것으로부터 시작된다.

·재고를 수요와 공급 간의 상호 불균형을 잡기 위해 취하는 마지막 수단으로 본다.

·조직간에 서로 걸린 이해 관계를 조정해 나가기 위해 최고 경영층의 적극 개입을 요구한다.