김지현회계법률번역

전자상거래 운영 및 관리

1.전자상거래 결재 및 물류 배송

5. 물류 네트워크 시스템

1. 물류 네트워크 시스템

물류 정보 시스템의 주요 기능을 효과적으로 연계시키고, 공급지·공장·물류센터·본사 등의 각 기능 부서를 연결하는 정보통신 네트워크를 물리적으로 구축한 것이다.

1) VAN(Value Added Network : 부가가치통신망)

네트워크의 구축 수단으로 가장 많이 활용되고 있는 것은 제 3자의 통신 매체를 매개로 하여 기업간 데이터를 교환하는 통신 네트워크이다. VAN이 제공하는 대표적인 통신 서비스가 EDI(Electronic Data Information)이다.

2) BPR(Business Process Reengineering : 업무재설계)

·BPR는 기존의 업무 방식을 근본적으로 재고려하여 전체적으로 혁신적인 비즈니스 시스템을 재구축하는 것이다. 프로세스를 기본 단위로 하여 업무, 조직, 기업 문화에 이르는 전 부문에 대한 성취도를 증가시키는 것이 목적이다.

·비즈니스 리엔지니어링의 근본 대상은 프로세스이며, 프로세스는 기업 내부의 고객과 외부의 고객에게 가치를 전달하는 시작에서 끝까지의 모든 과정을 의미한다.

·BPR는 주로 경영층의 의지로 하향식(Top-Down) 형태이다.

·BPR는 전사적으로 모든 부문에 걸쳐서 개혁을 하는 것이 아니라 중요한 비즈니스 프

로세스, 즉 핵심 프로세스(Core-Process)를 선택하여 그것들을 중점적으로 개혁해 나

가는 것이다.

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BPR 성공 전략

성공적인 업무재설계 프로그램의 비밀은 머리로부터의 근본적인 변화를 실현하는 것으로 관련 프로젝트의 정신적인 변화를 가져오지 못하면 참여자들의 저항감을 불러일으켜 실패하게 된다. 업무재설계는 그와 같은 저항감에 대처하는 여러 대안을 제시하고 있다. 다음은 참여자들의 저항감을 대처하는 대안들이다.

① 업무재설계 시작단계에서 모든 참여자는 업무재설계를 추진하는 관리자로부터 광범위한 정보를 받는다.

② 관련 관리자의 특별한 상황을 고려한다.

③ 업무재설계에 대한 아이디어 수집시 각 구성원을 참여시킨다.

④ 새로운 프로세스로의 전환에 앞서 포괄적인 교육을 실시한다.

⑤ 전환시 저항감을 해소한다.

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① 프로세스의 종류

◆ 운영 프로세스

최종 고객에게 제품 또는 서비스를 제공하기 위한 프로세스이다. 운영 프로세스는 최종 고객의 주문에서부터 최종 고객에게 배달하고 애프터 서비스하는 주거래에 관련된 프로세스이다. 구체적으로 제품 개발, 고객의 제품 구입, 고객의 필요성 파악, 생산, 배달, 주문 관리, 애프터 서비스 등이 운영 프로세스에 속한다.

◆ 경영 관리 프로세스

회사 운영상 필요한 경영 흐름의 기획, 통제, 관리에 관련된 경영 관리 프로세스는 모니터, 정보 관리, 자산 관리, 인력 관리, 기획 및 자원 배분 등이 있다.

② BPR의 도입 효과

·기업 내 부문들의 통합을 통하여 신속한 경영 의사 결정을 지원하며 동시에 시간·인력 및 자원의 소비가 최소화된다.

·고객을 제조 프로세스의 일부로 참여시키기 때문에 고객에 대한 만족도를 높일 수 있다.

·ERP 솔루션을 기업의 기반 시스템으로 구축할 경우, 초기에는 많은 투자가 이루어지지만 구축 후 유지 보수 비용 등이 많이 들지 않아 장기적으로 볼 때는 기업의 정보 시스템 투자 비용이 줄어든다.

·기술적인 측면에서는 ERP 핵심 기술을 자립화할 수 있고, 사회적으로는 인력난을 해결할 수 있다. 인간적인 욕구변화에 대응하는 경영 관리로의 전환이 기대된다.

·리엔지니어링의 촉진 및 활용 도구로 효과적으로 활용할 수 있다.

③ BPR의 도입 목적

·시스템 표준화를 통한 데이터의 일관성 유지

·데이터의 중복 및 오류 배제

·필요 정보의 공유화

·개발형 정보 시스템 구성으로 자율성·유연성 극대화

·클라이언트/서버 컴퓨터의 구현으로 시스템 성능 최적화

·GUI 등 신기술의 이용 및 사용하기 쉬운 정보 환경 제공

·업무의 효율화

·계획 생산 체제의 구축 및 생산 실적 관리

·영업에서 자재·생산·원가·회계에 이르는 정보 흐름의 일원화