전자상거래 운영 및 관리

   2.상품 구매 및 판매

      6. 재고 관리(1)

1) 재고 관리의 개요

재고란 사용 또는 판매를 대기하여 보관중인 상품을 말하는 것으로, 그 자체로 경제적 가치를 만드는 것은 아니다. 상품이 품절되지 않도록 재고량을 확보하는 것은 중요하지만 재고량이 너무 많으면 반대로 재고 유지 비용이 늘어난다. 이처럼 수요, 공급을 일치시키면서 최소한의 재고량을 가져가는 것이 가장 효율적이다.

 

① 재고 관리의 대상

·자연 물질(Raw Materials)

·공정중인 물품(Work In Process)

·미완성된 조립품(Semi-Finished Assemblies)

·완성품(Finished Goods)

 

② 재고 관리의 목적

재고 관리의 목적은 궁극적으로 기업이 투자한 자산 및 자본을 통해 상품을 생산, 공급하는 것이다. 이와 더불어 상품의 생산 및 공급 과정에서 효율성을 극대화하여 직접적인 수익의 원천인 고객 서비스를 하기 위함이다. 재고 관리의 효율성을 높이려면 구성원들이 창고에 있는 재고량은 물론, 수송중인 제품, 전시중인 제품에 이르기까지 세부적인 재고 정보를 파악하고 있어야 한다. 정보기술을 이용한 재고 관리는 제조업체의 생산 계획과 구매 계획에 도움을 주어 고객들의 대기 시간을 단축하고 재고량을 감소시키는 데 기여한다.

 

③ 재고 관리의 필요성

·재고 관리를 효율적으로 하면 매출이 증대된다.

·손실이 줄어들고 재고 관리, 재고 조사 등의 업무량이 줄어든다.

·창고를 최적화하여 재고 부담으로 인한 이자를 줄일 수 있다.

·재고 자료를 통해 상품의 흐름을 파악할 수 있다.

 

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과다 재고 보유시 문제점

·자금의 유동을 방해 → 기대 투자 이익의 손실 초래

·재고품의 부패 → 상품으로서의 시기 상실

·보험료, 금리 등 재고 유지에 따른 부담 증가

·제품의 수명이 짧은 경우 상품의 가치 상실

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과소 재고 보유시 문제점

·품절로 인한 손실

·고객에 대한 서비스를 제공하지 못함 → 신용 상실

·생산에 필요한 원·부자재의 부족 → 제품의 생산 저해 → 적기 납품 불가능

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2) 재고 관리의 기능

 

① 상거래에서 재고의 역할

 

◆ 규모의 경제를 이루는 역할

적절한 양의 재고는 원자재 조달, 운송, 제품 생산 과정에서 경제적 이익을 준다. 상품 재고량이 지나치게 낮게 산정되어 있으면 상품의 주문이 여러 차례 이루어져야 한다. 이것은 곧 운송 비용의 부담으로 연결된다. 때문에 판매자는 바람직한 수준으로 상품의 재고량을 조절하는 '재고 조정'을 감행해야 한다.

 

◆ 수요·공급의 조절하는 역할

판매자가 고객들의 상품 수요량을 예측하는 것은 쉬운 일이 아니다. 따라서 수요 예측량은 재고를 관리할 때 항상 리스크(Risk)를 염두에 두어야 한다. 이런 불확실성에 대비하기 위해 판매자들은 일반적인 예상 수요량보다 많은 재고를 보유하게 된다. 재고 부담을 줄이기 위해서는 합리적인 발주량 산정이 필요하다.

 

◆ 종합 물류 경로에서 완충 역할

종합 물류 과정에 관련되는 공급자, 조달자, 생산자, 배송인, 중간 상인, 최종 소비자 등이 지역적으로 산재해 있어 이들 사이에 재화의 시간적·공간적 효율성을 기할 수 있어야 한다.

 

◆ 기타

- 제조나 조달기간의 불확실성을 커버하는 역할

- 납기나 생산기간을 단축시키는 역할

 

 

3) 재고의 적정화

 

① 적정 재고량

·생산과 판매의 균형을 이루는 재고량을 말한다.

·적정 재고량에 대한 절대치는 없다.

·중점 관리주의에 기초하여 적합하게 해야 한다.

·과거의 통계량은 적정 재고 결정에 중요한 지표이다.

 

 

4) 재고 분석

총 자산 중에서 재고 자산이 얼마나 비중을 차지하는지 재고 실적을 여러 가지 방법으로 측정하고 비교하여 분석하는 것을 말한다. 재고 분석 방법에는 재고 회전율, ABC 분석, 고객 서비스 수준 등의 지표 분석이 있다.

 

① AR(Automatic Inventory Replenishment)

AR는 공급자의 역할이 좀더 확장된 개념으로, 공급자가 갖고 있는 상품에 대한 지식과 경험에 근거하여 장래의 수요를 예측하는 것이다. 따라서 AR의 재고 관리는 공급자가 보다 많은 책임을 진다. 회전율이 빠른 상품에 대한 소매업자의 단품 판매 관리나 재고 관리 부담을 덜어준다. 이를 통해 재고 관리 비용이 절감될 수 있다. 이와 더불어 공급자는 공급망의 상품 흐름을 보다 잘 이해할 수 있게 되어 상품 공급의 효율성을 높일 수 있다.

 

② CR(Continuous Inventory Replenishment)

CR는 QR가 보다 발전된 개념으로, 구매자의 주문 없이도 공급자가 소매업자의 재고를 지속적으로 보충해 줄 수 있도록 공급망에 유연성과 효율성을 더해 주는 것이다. 즉, 공급자는 구매자로부터 매일 소매점 판매 정보 및 물류 센터의 출하 정보를 얻어(*삽입했음. 확인 요망) 통신망을 통해 필요한 상품을 공급하고, 구매자는 이렇게 보충된 물량을 구매하는 것이다.

 

③ 통계적 재고 관리(*1,2처럼 영문 약어로 안 쓰는지?(약어로 쓰인 예를 본적이 없어서...) SIC?(Statistical Inventory Control)

통계적 재고 관리란 미래에 일어날 재고 트랙잭션(Transaction)이 불확실하거나, 다른 재고의 관리가 곤란할 때 이용되는 방법이다. 만일 우리가 미래를 정확히 예측할 수 있다면, 불필요한 재고를 줄이면서도 고객의 요구를 100% 만족시킬 수 있을 것이다. 예컨데 MRP와 같은 시스템을 사용한다면 미래의 수요를 파악하면서 재고를 낮추어 재고 고갈을 막을 수 있다. 하지만 미래 예측에 기울이는 노력(데이터 수집, 계산 등)이 더 큰 비용을 유발할 수 있다. 예를 들어 가구 회사에서 사용하는 일반 못, 경칩 등을 MRP로 관리한다는 것은 노력에 비하여 그 효과가 적다고 할 수 있다. 그래서, 기업체에서는 ABC 관리, Slow Moving Alaysis 등을 통해 아이템의 중요도에 따라 재고 관리 방법을 달리하고 있다. 이 중 통계적 재고 관리 방법에 의해 관리되는 제품(부품)들은 상대적으로 중요도가 떨어지는 것들이다. 하지만 통계적 재고 관리라 하여 반드시 구매되는 부품(Purchased Item)을 대상으로 하는 것만은 아니며 해당 기업체에서 제조하는 부품(Manufactured Item)에 대해서 통계적 재고 관리를 하는 경우도 있다.

 

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트랜잭션(Transaction)

트랜잭션(Transaction)이란 컴퓨터 단말기의 사용자가 중앙처리 시스템에 요구하는 일(작업)의 단위로서 한번의 인터랙션(interaction)을 나타내는 말이다. 트랜잭션의 본래 의미는 "처리"로서, 구체적으로는 사용자의 요구에 의해 데이터가 일시적으로 시스템 내에 머물러 있는 것을 말하며, 파일이나 데이터베이스를 갱신처리(update)하는 데 기본이 되는 하나의 입력 메시지를 뜻하기도 한다. 또한 트랜잭션은 단말기의 사용자가 입력되는 작업으로서 입출하. 매상액. 지출액. 반품. 손실. 정정 등 일시적인 정보를 기록하는 것을 말한다. 이때 마스터파일에 어떤 영향을 주는 입력파일로서 어떤 사상에 의해 발생한 일시적인 데이터를 기록하는 파일을 트랜잭션 파일이라고 하는데, 일명 발생파일이라고도 한다. 예를 들면 급여계산 업무 등에서는 급여대장에 해당하는 급여 마스터파일이 있는데 여기에 변동데이터, 즉 각 사원의 급여변동 내용을 계산해 급여명세를 작성하는 것 등이다.

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5) 재고 관리 시스템

 

① 재고 관리 시스템의 목적

·고객이 필요로 하는 품목을 필요한 시기에 필요한 장소까지 전달한다.

·출하 담당자에게 품목별 위치와 수량에 대한 정보를 전달한다.

·구매 담당자에게 재고가 많이 부족하다는 정보를 알린다.

·불용 재고 또는 사장 재고를 파악해서 적당한 시기에 재고 처분을 하도록 촉구한다.

·매출액과 비교할 때 현재 재고 수준이 적정한지 여부를 판단하여 관리자에게 알려준다.

 

② 재고 관리 시스템의 장점

·재고 회전율을 높일 수 있다.