Experto en EFQM

Objetivos

Adquirir una visión global, conjunta y práctica de la Gestión Empresarial a través del Modelo EFQM. Asumir responsabilidades de gestión y ejecución en función de las posibilidades personales, el grupo de trabajo y la empresa. Realización de la “Memoria de Excelencia” para la presentación al premio de la EFQM, así como, evaluación y presentación de resultados obtenidos. Conocer los criterios del Modelo EFQM de Excelencia, así como los procesos de evaluación, como herramienta que permite a empresas y organizaciones autoevaluarse. Detectar Puntos Fuertes y Áreas susceptibles de Mejora en la organización.

Dirigido a:

Titulados y universitarios con o sin experiencia, profesionales y Empresarios que quieran adquirir formación y experiencia en temas relacionados con la Calidad (ISO 9001-EFQM)

Metodología:

En el curso se dedica un 50% de tiempo a presentaciones formales y un 50% a trabajo en equipo e intercambio de experiencias, sobre los casos INGECyL y FORMACyL.

Profesores:

El curso lo impartirán Consultores, Auditores de Certificación ISO 9000 y Evaluadores Licenciatarios de la EFQM por el Club Gestión de Calidad.

Contenidos:

Los nueve criterios que conforman el Modelo EFQM.

Método de valoración y puntuación.

El proceso de Autoevaluación.

El Modelo Europeo como base para establecer un Plan de Excelencia.

INTRODUCCIÓN-PRESENTACIÓN

SATISFACCIÓN DE CLIENTES

RESULTADOS CLAVE DE LA ORGANIZACIÓN

SATISFACCIÓN DEL PERSONAL – IMPACTO SOCIALLIDERAZGO

POLÍTICA Y ESTRATEGIA

GESTIÓN DE PERSONAL

RECURSOS Y ALIANZAS

PROCESOS

PRESENTACIÓN DE LA MEMORIA. CONCLUSIONES.

Reconocimientos

Certificado como:

Experto en el Modelo EFQM. (Asesor-Facilitador)

Consultor, Auditor Interno ISO 9001.

Evaluador del Modelo EFQM. (Licencia 034-0010-OA-18 por el CGC)

Programa

Octubre de 2001 – Julio 2002

Duración: 525 h.