Como comportarse en una junta de negocios
Cuando asistimos a una reunión de
negocios, la gente nos pone una etiqueta de buena impresión: "buen tipo";
!Brillante!; "Audaz";o de mala: "Negado"; "No tiene idea de lo que quiere"; "Que
flojera de personaje". Cual te han puesto a ti ? Cual te gustaría que te
pusieran ?
A Jorge Segura lo etiquetaron de !"Nefasto"! Tenia que llegar a las 9.00 am y
llego 9.40 am; hablo mucho, dijo poco; se le pidieron varias cosas, no anoto
nada; se hablaba de proyecciones, el ejemplificaba con el futuro de sus hijos,
su celular sonó en repetidas ocasiones, al igual que su radio llamada, "nada de
importancia", comentaba cada vez.
Lo fundamental
Esto no debe sucederte. Cuando vayas a tener una junta - especialmente con clientes o personas de otras compañías que hacen sinergia con la que estas - es básico que tengas en mente tres puntos:
el objetivo de la reunión
transmitir el mensaje que quieres
dejar una buena impresión
Además - y antes que nada - debes llamar por teléfono a la persona que convoca a la reunión, con la finalidad, primero, de verificar si se llevara a cabo o no, el lugar y la hora, y segundo, confirmar tu asistencia un día antes. No lo hagas vía e mail, pues es posible que no sea leído a tiempo.
Sala de reuniones
Demuestra tu buena educación, demuestra que sabes de etiqueta incluso en las juntas de negocios; para esto te damos algunos tips:
Documéntate: Debes conocer a fondo el tema que se va a tratar, y en su caso, exponerlo de manera clara y concisa, sin rodeos, para que la reunión sea lo mas breve posible.
Exprésate adecuadamente. Usa el lenguaje apropiado: verbal y no verbal (postura, gestos, ademanes, expresiones y demás), dependiendo a quien o a quienes te estas dirigiendo.
Escucha, luego opina. Pon atención a los diferentes puntos de vista, y en caso de no estar de acuerdo, expresa el tuyo respetando el de los demás. No interrumpas.
Preguntas coherentes. Haz cuestionamientos importantes, no preguntes solo por intervenir.
Lleva recursos. De ser posible, lleva apoyo visual, por ejemplo: fotografías, graficas, tablas, y por que no, un resumen de tu propuesta o investigación sobre el tema, dando una copia a todos los presentes.
Concluye: Al final, llega a conclusiones, para cerrar la junta.
De buena etiqueta
Existen otros puntos que debes considerar para causar buena impresión:
Se positivo. Ten una actitud positiva hacia ti mismo, esto denota seguridad.
Viste para la ocasión. En el caso de los hombres, traje o blazer y corbata discretos y bien combinados; en el caso de las mujeres, cuida el escote y el largo de la falda que no sean "escandalosos". Un peinado sencillo pero arreglado y colores discretos en la ropa. Si vas muy llamativa, podrías distraer a atención de tu interlocutor y no se fijaría en lo que digas.
Busca tu lugar. No te sientes en la cabecera (a menos que tu presidas la junta).
Desconéctate. Apaga tu celular y radiolocalizador.
Mantén la calma. No te enojes - el que se enoja pierde -, mejor respira profundo y cuenta hasta 10 en caso de no estar de acuerdo o de que tu interlocutor no sea una persona educada.
Da las gracias. Siempre agradece al terminar.
El lenguaje del cuerpo
Si bien es importante que seas educado, no lo es todo. También es fundamental que transmitas visual y físicamente los mensajes que expresen tu confiabilidad y logren la aceptación de tus ideas.
Marca el paso. Algo importante es tu forma de caminar. Alinea la cadera, los hombros y la cabeza, pero no levantes el mentón, para que no des la impresión que te sientes lo máximo y que eres inaccesible.
Da la mano. Nada peor que un saludo desangelado o que escurre sudor. A nadie tampoco le gusta que le estrejen la mano - si no estas seguro del tuyo, prueba con alguien de confianza-. Si te sudan las manos, échate talco en la palma antes de bajarte del coche.
Sonríe: Una sonrisa espontánea, natural y abierta es la mejor carta de presentación. Aprende a controlar tus expresiones. Por supuesto se coherente. No se trata de poner una sonrisa hipócrita, ni tampoco decir "me parece maravillosa tu idea", cuando tu rostro expresa lo contrario.
Mira a los ojos. Las personas que miran hacia abajo o que no dan los ojos no resultan confiables. Mantén el contacto visual con tu interlocutor o a la persona que este hablando. Esto denotara un mayor interés en lo que dice.
Muestra las manos. Procura tener unas manos perfectas y limpias. Además, procura mantenerlas a la vista. Si las escondes, transmitirás inconscientemente la idea de ocultar algo.
Ofrece seguridad. Es normal que sientas nervios, pero cuida los ademanes. No te lleves la mano a la boca, ni te toques la nariz o masajees las sienes. Muestra seguridad. Tócate el pecho al hablar de sentimientos, o forma escaleras imaginarias cuando menciones incrementos en utilidades.
Haz la prueba, sigue estas ideas en tu próxima junta de negocios; poco a poco veras y notaras la diferencia. Además, la nueva etiqueta que te colocaran será mucho mas envidiable: "Interesante", .... "Brillante", "Wow".
Es correcto saludarse de beso ?
Cada vez es mas común que en el trabajo, entre hombres y mujeres, o entre mujeres, se saluden de beso. Sin embargo, hay personas a las que esta conducta les molesta e incluso les parece poco profesional.
Si no sabes que hacer, extiende la mano, si la otra persona es una mujer y se inclina a besarte, entonces acércate a ella. Por favor, da un beso al aire. Nada de poner los labios en la mejilla.
Los colores dicen mucho.
Si quieres dar una excelente impresión, no olvides que el colorido de tu ropa es fundamental para lograrlo.
La combinación de azul y blanco denota sabiduría, pero azul y gris denota inestabilidad. Esto aplica tanto a hombres como a mujeres, por lo que es recomendable tonos azules, ya que reflejan transparencia, calma, verdad, constancia, justicia.
El negro es elegante y combinado con blanco demuestra seguridad y perfección.
Los amarillos reflejan vida, poder, alegría, placer, riqueza .... pero no son apropiados para la ocasión.
En la conference call.
Gracias a la globalización, es cada vez mas común tener que participar en reuniones vía telefónica en las que se enlazan personas de diferentes países. Suelen ser reuniones muy pesadas - pues incluso las líneas telefónicas del primer mundo no se escuchan tan bien como uno quisiera -. Además, aunque no te vean la cara, esta comprobado que las actitudes se transmiten a través del teléfono. ! Y también tienen su etiqueta !.
Cuando el líder de la conferencia te presente, saluda con una sonrisa, siéntete muy seguro. Eso también se transmite.
Pon mucha atención. Nada de bostezar o ponerle mala cara al que dice cosas que no te agradan. Nunca hagas por teléfono cosas que no haría frente a otras personas.
Preséntate siempre muy bien preparado. Evita las pregunta obvias y tampoco te luzcas (en el mal sentido).
No interrumpas ni te saltes puntos de la minuta o intentes regresar a uno anterior. Siempre, al final, habrá un tiempo para responder las dudas que hayan quedado en el aire.