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EMPOWERMENT, una estrategia para la Calidad Psic. Arturo Zúñiga Bernal publicado en Junio de 1999 en el diaRIO el asesor de méxicoEn el presente, todo aquel empresario o administrador con visión estratégica tiene que concebir a su compañía enmarcada en un proceso de clase mundial. En este contexto EMPOWERMENT surge como una estrategia para MEJORAR LA CALIDAD basada en la capacidad de las Organizaciones para FACULTAR a sus seguidores en la TOMA DE DECISIONES en concordancia con su nivel de responsabilidad. Aunque no hay una traducción literal al español, es factible definir el término como el Poder para Poder. Este concepto ha sido desarrollado principalmente en Estados Unidos y parte de la perspectiva de globalización que se gestó hace algunos años y que implica estandarizar tecnologías de desarrollo. FILOSOFÍA ORGANIZACIONALLos matices centrales del Empowerment consideran que los preceptos de liderazgo tradicional requieren redefinirlo como una conducta de acuerdo a habilidades, aptitudes, compromiso, expectativas personales y profesionales y no como un “puesto a desempeñar”. Lo anterior conlleva a trabajar sobre la estructura de quienes y como serán los líderes - es decir - la importancia de involucrar a los individuos definiendo atributos que parten de los aspectos formal, intelectual, carismático, integrador, creativo y transformador. Esto dará como producto que el Liderazgo y, por tanto, el Poder, posean en el estricto sentido una filosofía organizacional, la cual debe sentar las bases y niveles de intervención, participación, comunicación y toma de decisiones. En este sentido el empowerment no tiene que interpretarse como el nirvana de las organizaciones donde todos son “LOS JEFES DE TODOS”, más bien se trata de un enfoque en el cual son Copartícipes y responsables de la obtención de los resultados previstos a través de la Misión y Visión Institucionales. ENTORNO COMPETITIVOEmpowerment sostiene que el Directivo proyecta un liderazgo, crea una visión y reta a su factor humano a modificar su medio ambiente y los resultados que se obtienen, de ahí que su participación debe destacarse por su habilidad para contribuir a la superación. De esta manera considerar y evaluar la experiencia de los demás abre nuevos abanicos dentro de la empresa, lo que lleva a evitar gastos extra en conceptos como asesoría y capacitación, que sobre todo deben orientarse a introducir tecnologías. Esta herramienta propicia que el liderazgo sea reconocido por las personas y favorezca competencia, crecimiento e incremento de la presencia de las compañías en un entorno competitivo. Los logros son la base de desarrollo de este enfoque ya que se trabaja sobre prioridades, lo cual significa que resalta lo importante de lo urgente, el análisis de resultados, el sistema de comunicación organizacional y los valores sustentados en la misión y visión. Además, los esquemas de acción se definen por el nivel de madurez que alcanza la gente en el cumplimiento de sus tareas, lo que genera un importante refuerzo de su Autoestima. Bajo un esquema con Empowerment el éxito es responsabilidad y compromiso de todos. Una compañía que no define su propia personalidad proyecta su poco interes por quienes la conforman; en consecuencia no tendrá los elementos para Crecer. Aspectos para manejar el Empowerment Cuatro puntos son importantes: 1.TRADICIÓN: A partir de la misión se establecen áreas de oportunidad. 2. REGLAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO: Se fundamentan en la medida en que el personal de la empresa se da cuenta de cómo debe hacer las cosas. 3.DOCUMENTACIÓN: Se refiere a la sistematización de las actitudes mediante reglamentos y procedimientos de trabajo. 4.SISTEMAS DE COMPETENCIA: Ubican cuál es el entorno de la firma en relación con la competencia.
El Poder que se genera debe impulsar el crecimiento Organizacional. Autor:
Arturo Zúñiga Bernal
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