Los grupos son mecanismos a trav‚s de los cuales las personas aprenden habilidades y 
conocimientos importantes para el desempe¤o del trabajo. Los miembros de los grupos 
pueden modelar conductas correctas, ofrecer retroalimentaci˘n sobre el desempe¤o, y 
proporcionar apoyo directo uno al otro.


FORMAL.- Son los integrados por las autoridades de la organizaci˘n.

La diferencia clave entre los grupos formales e informales es que ‚stos surgen 
espont neamente, mientras que los grupos formados por las autoridades de la organizaci˘n.


Estos dan lugar a un vasto conjunto de redes informales, pero reales, que tienden a 
relacionar a personas   de distintos departamentos o partes de la organizaci˘n.

Existen al menos dos razones por las que surgen grupos informales y coexisten con los 
grupos formales dentro de las organizaciones. La primera es que le ayudan a que las 
personas realicen su trabajo. Los grupos informales conforman una red de relaciones 
interpersonales que tienen el potencial de acelerar el flujo de trabajo o de favorecerlo, lo 
que no se conseguir  por los conductos de la autoridad formal. Segundo, los grupos 
informales ayudan a los individuos a satisfacer sus necesidades que en un grupo formal son 
soslayadas o inalcanzables en afiliaciones formales de un individuo. 

El hecho de que se asigne a un grupo para trabajar juntos en un mismo departamento no 
significa que todas las personas compartan trabajo y metas.