3.2.3 CONFLICTO INTERGRUPAL Otro nivel de conflicto en las organizaciones es el que ocurre entre grupos. Los conflictos intergrupales son comunes en las organizaciones , y dificultan las actividades de coordinación e integración. Un ejemplo clásico lo constituyen las relaciones laborales entre producción y ventas observada en dos plantas de la misma compañía manufacturera. La planta Elgin tenía un conflicto de relaciones entre los dos departamentos; entre la Bowie, las relaciones eran de colaboración, estas diferencias se hacen más evidentes en la manera en que las metas de grupo y la orientación de la información manejada afecta la toma de decisiones. Metas En Elgin: Cada departamento enfatiza sus propias necesidades y tareas. En Bowie: Ambos departamentos tienen las mismas metas y hay cooperación entre ellos. Manejo de la información En Elgin: Un departamento ignora los problemas del otro; distorsionan sus comunicaciones entre sí. En Bowie: Un departamento intenta entender los problemas del otro y le proporcionan información exacta. Los administradores se hallan en el punto intermedio de las comunicaciones intergrupales y están vinculados con cualquier conflicto. A la vez el administrador sirve de alcance y conecta directamente su unidad de trabajo con otras; en otras ocasiones, el administrador constituye un ato nivel de autoridad para las múltiples subunidades que dependen de el. en cada caso las relaciones intergrupales han de ser manejadas apropiadamente a fin de manejar la colaboración y evitar las consecuencias de disfunción que trae cualquier conflicto que presente.