Factores estresantes Son factores ambientales que producen estrs. De manera alternativa constituyen un prerrequisito para experimentar el estrs como respuesta, presenta los cuatro tipos ms importantes de factores estresantes: individuales, grupales, organizacionales y externos a una organizacin. Los factores estresantes a nivel individual son los que se relaciona directamente con las obligaciones laborales de una persona. Los ejemplos ms comunes de factores estresantes son la sobrecarga de rol, el conflicto de roles y la ambigedad de roles. Estas caractersticas de roles producen estrs, ya que hacen que las personas se sientan sobrecargadas de trabajo y presas de incertidumbre acerca de lo que deberan hacer. los Gestores pueden atenuar estos factores estresantes prestando direccin y apoyo a sus empleados. Los factores estresantes a nivel de grupo son el resultado de la dinmica de grupo. Los directivos generan estrs en el personal: 1) mostrando conductas poco consistentes, 2 )no prestndoles apoyo, 3) demostrando poca preocupacin por ellos, 4) impartindoles una discusin inadecuada, 5) creando exigencias de alta productividad e 6) ignorando los logros de rendimiento. Los factores estresantes a nivel organizacin trata que la investigacin de un respaldo preliminar a la idea de que la direccin participativa pueda disminuir el estrs en la organizacin. Los factores estresantes externos a la organizacin son los producidos por causas ajenas a la misma. por ejemplo: Los conflictos que ocasiona el logro del equilibrio entre la carrera de una persona y su vida familiar son estresantes. Tambin lo es el estatus socioeconmico del individuo. El estatus representa una combinacin: 1) De la posicin econmica cuya medida es el nivel de renta 2) De la posicin social, que se valora segn el nivel de educacin 3) De la posicin laboral, que se clasifica deacuerdo con el nivel de ocupacin que tiene actualmente. Los tericos sostienen que el estrs tiene consecuencias o resultados conductuales, cognitivos y fisiolgicos.